浙江民营企业员工满意度的研究【文献综述】

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1、文献综述浙江民营企业员工满意度的研究改革开放30年以来，浙江民营企业的发展势头不可小觑，已经成为浙江经济发展中不可缺少的中坚力量。民营企业以公司发展为目标的经营策略，在短时间内，为民营企业带来了丰厚的原始资本积累。但是随着全球经济一体化的到来，外商独资、合资企业进驻中国，“以人为本”的经营思想也在企业中逐渐形成。外企中良好的薪酬福利待遇，明确的员工职业生涯规划，为员工的个人发展提供了基础，吸引大量的优秀人才到外企中工作，造成了民营企业员工的严重流失，企业的发展受到阻碍。为了使企业健康持续的发展，民营企业家们体会到人才在企业发展中的重要地位。由于民营企业发展的历史原因，民营企业的发展依赖于民营

2、企业家个人的力量，员工的作用在发展中没有被充分利用，一定程度上打击了员工在工作中的积极性，造成了人才的流失，从根本上阻碍了民营企业的发展。如何提高员工的工作满意度，培养员工的忠诚度，已经成为民营企业发展的重要课题。1国外文献综述国外学者在20世纪早期就开始对员工满意度进行理论研究，并对满意度有一定的认识和发展，为后人在员工满意度的实践奠定理论基础。工作满意度的正式研究始自Hoppock，其著名的《工作满意度》（JobSatisfaction）一书首度提出了工作满意度的概念，他认为工作满意度是工作者心里与生理两方面对环境因素的满足感受，亦即工作者对工作情绪的主观反应（Hoppock，1935）

3、。组织心理学家Herzberg根据自己提出的双因素理论，认为影响工作满意度的因素分为：物理环境因素、社会因素和个人心理因素。物理环境因素包括工作场所的条件、环境和设施等；社会因素指员工对工作单位管理方面的态度，以及对该单位的认同、归属感程度；根人心理因素包括员工对本职工作意义的看法、态度以及上司的领导类型和风格等（Herzberg，1959)。美国组织行为学者Locke(在对工作满意度的研究作了详细的论述后，认为工作满意度影响因素主要包括：工作自主权、工作压力、工作期望、自尊、个人价值观和性别等个体变量（Locke，1976)。有学者3提出，工作满意度的结构因素包括工作本身、上司、经济报酬、

4、升迁、工作环境和工作团体（Arnold，Feldman）。2国内文献综述国内的学者对员工满意度的研究是以企业为基础，在员工满意度的实际应用中，对满意度的分析，并总结得出影响满意度的因素和提高满意度的措施。学者运用单一整体评估法和工作要素总和评分法对15家企业的429名员工进行满意度问卷调查，比较工作满意5个纬度对整体工作满意度的影响力。研究发现工作满意度5纬度对整体工作满意度的影响存在显著的差异，其中薪酬福利的影响最大，其次为工作本身、晋升、同事满意度和上级管理满意度（张士菊，廖建桥，2007)。员工类型对工作满意的影响是可以肯定的,但年龄、性别、学历的影响要具体分析,不能一概而论。不同年龄

5、段的员工对工作的满意度不但受其个体特征饿日珥受年龄之外的企业特征、工作特征以及个体—工作—企业之间的匹配等因素的影响；性别在工作满意度的分析中，应具体问题具体分析；实现企业与员工学历的匹配，才能提高员工的工作满意度（周颖，2006)。组织公正与工作满意度之间具有密切的关系：分配公正同外在（报酬）满意度存在显著正相关，分配程序的公正性以及互动公正程度越高，报酬满意度越强；互动公正感与内在满意度存在显著正相关关系，员工除了要满足报酬、晋升等低层次需求外，还有体现自身价值，自我实现的高层次需求，管理者与员工之间的沟通也影响着员工的内在满意度（陈利军，李刚，2009)。领导风格是影响员工满意度的重要

6、因素之一。研究表明任务导向型领导风格、关心导向型领导风格均于员工满意度存在正相关关系，且关心导向型比任务导向型更能使下属满意。在管理实践中，组织可以通过提高领导环境和组织规范化程度来减弱管理者的性别差异带来的满意度差别。同时领导者个人可以通过对自己领导风格的加强，来提高员工满意度（梁巧转，李海静，2006)。我国经济型酒店员工工作满意的影响因素进行本土化探究时发现，影响员工满意度的因素来自工作本身、管理措施和组织氛围、领导行为、工作环境和条件、工作回报、社会支持、积极情绪和消极情绪（左剑，熊铭贵，2009)。3工作满意度是一个复杂的系统。从心理成分来看，它包括对工作的认知和情感反馈；从工作特

7、征不同方面俩看，它包括一系列与工作相关的子工作满意度。因此，对工作满意度的界定、结构划分和量表编制都应当从系统的观点的出发，遵循系统原则。工作满意度与工作绩效的关系仍存在争论，但是工作满意度与工作压力、身心健康、组织文化氛围密切相关。员工的工作满意度是员工身心健康和组织和谐发展的一个最低要求，它与组织的关系，以及员工的快乐及其在工作中的幸福体验相关联。主张在未来研究中应当从积极的学理学或心理健康的角度来考察工