HP主机检查与操作简介

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1、中国民生银行民主眾行HP主机检查与操作简介起草：吴明哲赵河中国惠普公司支持服务宙•业部客户服务顾问:中国惠普有限公司北京市朝阳区建国路112号中国惠普大厦邮编：100022日期:2011-9-27文档资料信息服务名称：民生银行-HP主机检査与操作简介客户支持经理：付桦文档版本号：1.2服务阶段：儕后支持文档版本日期：2011年09月25日准备者：吴明粋赵河准备日期：2011年09月25日审定者：付桦审定日期：2011年09H250版本历史版本号：版本日期：修订者：描述：文件名：1.02011年09月25日吴明哲起草民生银行-H

2、P主机检查与操作简介1.22011年09月27日吴明哲修改民生银行-HP主机检查与操作简介注意事项木报告屮的观点和决定都不代表任何官方立场。它仅用于交流科技信息。中国民生银行:以下简称民生银行或CMBC中国惠普有限公司:以下简称中国惠普,或HI）；木文屮所有内容均属CMBC和HP的商业秘密。未经允许,不得作任何形式的复制和传播。1.惠普服务支持信息表42.简明保修流程43.MP管理卡登陆及日志查询71)登陆MP管理卡72)MP卡基木操作74.操作系统日志检查135.收集系统getsysinfo和nickel的方法:146.HP

3、RX8640硬件外观检查151)外观与面板152)状况判断173)开机关机177.HPSuperDome硬件外观检查171)外观面板172)状况判断193)开机关机198.HPBL870/BL860和C7000硬件外观检查191)外观面板192)状况判断223)开机关机224)登录OA检杳225)收集C7000口志的方法249.磁带机与光驱硬件外观检查271)DVD光驱272)磁带机28i.DDS或DAT磁带机28ii.Ultrium磁带机29惠普主机的检查与操作简介木文档提供民生银行使用的HP产品的工作状态的简单判断方法以及

4、MP卡简单操作的说明，以及介绍惠普故障报修及诊断流程•木文档的使用者如果在实际工作屮对系统的工作状况产生疑问，或者对某项操作不够确定，可以联系惠普公司服务热线800-810-3860或下表获得指导与帮助。1.惠普服务支持信息表免费报修电话:分类响应中心热线电话备注HP9000和安腾UNIX服务器400-810-3860请捉供设备序列号PC服务器（24X7服务）800-810-6966请提供设备序列号惠普专职服务人员:联系人职务电话职责付桦客八服务经理13910191809资源协调人，服务总体负责人吴明哲关键业务支持专家1861

5、0290227技术负责人、技术协调人赵河驻场工程师13488686172驻场2•简明保修流程惠普工程师会力求使用惠普支持服务热线远程尽快解决问题，在需要破件现场服务时,惠普硕件工程师会在相应服务级别规定时间内赶到用户现场，例如：7*24*4服务级别的设备报修，HP工程师将在4小时内到达客八现场并捉供不间断的修复工作，整体维修流程如下：止常服务流程在非正常或需升级的问题发生时，惠普大客户服务部为大客户准备了相应的专业技术人员为客户排忧解难。如果问题在屮国惠普公司的资源内得不到及时解决，屮国惠普公司会将问题做升级处理，调动亚太乃金

6、美国总部的技术力量，來解决客户所遇到的问题。具体运作流程如下：3.MP管理卡登陆及日志查询1)登陆MP管理卡每台HP小型机均配置了单独的MP卡，每个MP卡都有一个管理IP,管理IP可在神州泰岳监控系统或者cmdb总体需求表屮杳询，可telnet登陆默认用户名和密码：都是Admin2)MP卡基本操作例如登陆一台Rx8640小机的管理IP,经查询管理IP是199.0.50.xxx,使用secureCRT输入IP地址登陆：注意:对于一般硬件检査,请管理员登录MP卡，主要关注SL以及PS的输出结果！MPMAINMENU:CO:Cons

7、oles输入conJ进入操作系统VFP:VirtualFrontPanel(partitionstatus)虚拟面板川以看到系统的状态和丿書动过程CM:GbmmandMenu输入CMn；进入MP卡的命令好模式CL:G)nsolelogsSL:SiowdiassisIngs通过SL可査看系统日志HE:住lpX:ExitConnectionMP>coPartitionsavailable:Part#Name0)Partition0Q)QuitPleaseselectpartitionnumber:0ConnectingtoCons

8、ole:Partition0(UseBtoreturntomainmenu.)[Afew1inesofcontextfromtheconsolelog:]GenericSysName[HPReleaseB.11.31](see/etc/issue)ConsoleLogin:#