晴山蓝城社区创建星级调委会概况

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1、晴山蓝城社区创建星级调委会概况晴山蓝城社区成立于2010年7月，由原钱桥新村居委、桥南居委以及晴山蓝城小区合并而成。社区总面积1.49平方公里，现有3个居民片区，居民总户数6525户，常住人口14918人，流动人口2485人。晴山蓝城社区位于钱桥街道繁华地段，是钱桥街道党工委，办事处的所在地；社区以钱桥大街南北两侧为主，东以钱威路为界，西以钱胡路为界，北以洋溪河为界，南以锡陆路为界。社区辖区内生活配套设施齐全，有菜场、幼儿园、小学、初中、电影院、电信局、银行、邮局等多个生活娱乐服务单位。晴山蓝城社区

2、认真贯彻执行党的路线方针、政策，加强社区精神文明建设和社区建设各项工作，逐渐形成了管理有序、服务完善、治安良好、生活便利、人际关系和谐的新局面。社区调委会围绕以人为本，科学发展的思路，坚持预防为主，调防结合的工作方针，提高以实战能力为重点，提升化解矛盾纠纷为核心。认真贯彻省、市、区政法工作精神，围绕中心、立足本能、服务大局，充分发挥社区调委会在维护和谐稳定中的重要作用，力争使各类矛盾化解在基层，杜绝重大群体性事件的发生，为实现经济快速发展提供了坚实的保障。一、改进工作作风，接受群众监督为了切实保障人

3、民调解工作的质量、效能和社会公信力，必须立足当前，着眼长远，以人为本，在调解工作中严格遵照《中华人民共和国人民调解法》政策调解、自愿平等、尊重当事人诉讼权利的“三项原则”，遵循各项调解程序和纪律。调解人员热情服务群众接待来访人员，自觉接受老百姓监督，并设立意见箱，对信件进行了及时的回复和处理。二、加强组织领导，夯实民调基础1．健全调解网络。以创建等级调委会为抓手，按照《无锡市人民调解委员会规范化建设标准》，以社区换届选举为契机，重新调整了社区的调委会。调委会由治保、工、青、妇、社保专管员、安全员等人

4、员组成，各居民小组也建立了调解小组。2．完善制度。不断健全调委会成员学习制度、接待制度、调解员定期汇报制度、例会制度、调解登记制度、回访制度，调解组织网络，调委会工作职责、程序，当事人须知上墙，有工作机构、有工作场所、有工作牌子、有工作台账，有力的促进了民调工作的规范化、制度化、系统化、经常化制度。设立了规范宽敞的调解室，专门用于各类纠纷的调解，并配备了多台电脑并提升了调解室的硬件设施。3．提升调解员素质。一方面，从改善队伍的知识结构、专业结构着手，进一步完善了人民调解员选任制度，把社区及各行各业内

5、更多的有经验、有能力的调解能手、专家充实到人民调解委员会队伍中来，不断优化和壮大人民调解员队伍。另一方面，进一步加大人民调解员培训工作力度，通过外出学习、参加法院庭审旁听、开展“以案说法”活动、召开座谈会互相交流经验、向法院选送人民陪审员等形式，不断提高人民调解员处理新情况、新问题的能力，增强化解矛盾纠纷的能力。逐步培养和造就了一支业务能力强、群众威信高、热爱调解工作的“星级”调解队伍。三、强化防控能力，遏制矛盾纠纷近几年来，切实抓好各类矛盾纠纷的超前预防，建立矛盾纠纷预警机制，充分发挥民调机制作用

6、，强化预防功能，杜绝了民转刑、民转非事件的发生。一是构建一支过硬的信息员队伍，选择一些有能力、有热心的调解的志愿者、退休干部和老教师组成调解信息员队伍，调解信息员总人数18人，深入了解居民关心的重点、热点问题，对小纠纷就近解决，大纠纷及时反映，从而实现矛盾纠纷的排查工作，充分利用网络，开展每月两次的排查工作，从中了解社区居民的思想情况，发现倾向性、苗头性问题及时处理。开展专项排查活动，对排查出来的重大矛盾纠纷及时梳理分类落实化解责任人，对发现的群体性苗头有针对性地制定工作预案，并确立以我为主的思想积

7、极做好工作，使矛盾和问题得到全部解决，真正起到了“第一道防线”的作用。三是及时调处，只要有纠纷发生都在第一时间赶到现场，稳定当事人的情绪，能解决的当场解决，不能当场解决的主动与街道调外中心对接，做到上下有联动，对一时难以解决的做好当事人的思想工作，引导他们通过正当途径维护自己的合法权益。近几年，社区调委会共调解纠纷16起，其中成功调解16起，调成功率达到了100%。本年度，调委会共调解矛盾纠纷4起，其中达成调解协议4份，社区调解人员采取“听、看、查、调、访”的方法，在调解过程中调委会严格按照调解程序

8、，灵活地采用各种调解方法，比如在处理钱桥新村36号402室与201室的车库纠纷中，调解人员仔细了解情况后果断采取“背靠背”的调解方式，多次召集各当事人单独谈话，动之以情，明之以理，晓之于法耐心地讲解相关的法律法规，详细分析当事人各自的利害得失，最终双方化干戈为玉帛自愿达成书面协议。四、标本兼治，确保稳定近几年来，社区调委会不局限于调处一般的民事纠纷，更多的参与征地拆迁、交通事故、工作事故、环保纠纷等各类矛盾纠纷。在调处这些纠纷过程中，更注重抓源头，人民调解与法制教育有