物业保洁管理

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1、保洁作业指导书1.目的确保环境清洁、为使用人提供清洁宜人的生活环境。2.范围辖区内公共环境的清洁工作。3.职责3.1保洁部员工按照分工负责辖区内各公共环境的清洁工作。3.2保洁部主管负责辖区内各公共环境清洁工作的管理。3.3服务中心经理负责辖区内各公共环境清洁工作的检查和督导工作。4.工作程序4.1道路、停车场清洁4.1.1每日上班时清扫道路、停车场地面一遍，将垃圾收起放入垃圾筒或垃圾袋内，对于有沙土之处应认真清扫，确保地面无明显沙土。4.1.2每天对道路、停车场地面保洁，及时清扫地面纸屑、果皮、烟头、积水等,使地面保持干

2、净、无杂物、无积水；每半月对停车场地面进行冲洗。4.1.3每日对道路、停车场内挡车器、垃圾筒、果屑箱、庭院灯、路灯、智能化系统、标识牌等公用设施进行擦抹直至干净无污迹。4.2垃圾周转4.2.倾倒。1每日早上7:30起循环收集垃圾桶内垃圾，将垃圾运送至垃圾周转箱4.2.2垃圾收集后清理公共垃圾桶内壁残留物，用布抹净，将垃圾袋套上。4.2.3每日用水擦洗公共垃圾桶外部，每周清洗公共垃圾桶内壁。4.2.4用水清洗垃圾周转箱外部；保证垃圾房清洁，无异味，每日冲洗二次。4.2.5垃圾周转箱装满后，应立即通知环卫站及时外运，并由垃圾收

3、集人员负责定期对垃圾周转箱、垃圾房进行消杀。4.3楼层清洁4.3.1每日早上7:30-8:30和下午1：00-1：30将楼层垃圾收集并就近运至小区内设置的公共垃圾桶内。4.3.2每日对各楼层公共设施用干净抹布进行擦抹。4.3.3每日对每层楼层地面进行巡视及保洁，清理地面的纸张、烟头、泥块等杂物。4.3.4每日将墙面上设施和楼层扶手用洗净的抹布彻底擦洗一遍。4.3.5每日将楼道天花、照明用扌单帚进行清洁、清理蛛网。4.3.6每日清理车库通道内堆积物、清扫地面、清洁车库门窗。4.3・7每日工作时检查楼层公共设施，如发现损坏及时

4、上报。4・4行政办公区及文娱场所的清洁4.4.1每日负责清扫、拖洗地面，清除垃圾。4.4.2每日清洁物业大厅外告示栏及告示栏、办公区域玻璃、办公区域纸篓垃圾，每日收集两次。4.4.3每日清洁办公桌、文件柜、沙发、茶几；大理石地面牵尘；地毯吸尘。4.4.4对文娱活动场所、商业用房门面、餐厅等人员出入频繁处，应不间断地循环走动保洁。4.5电梯清洁4.5.1每日清除电梯内地面杂物和污垢。4.5.2用擇帚清理电梯门轨道缝隙的杂物。4.5.3用无绒布抹干净电梯内四周梯壁及梯门，用扌单帚清洁电梯顶部照明。4.5.4电梯地面先用湿拖拖湿

5、，再用干拖拖干，保持洁净。4.5.5电梯矫箱每周用不锈钢光亮剂保养。4.6洗手间的清洁4.6.1,每日洗手间清洁三遍，及时清倒纸篓。4.6.2将洁厕灵少许涂于污迹处，用地刷刷净，再用拖把拖干。4.6.3用清洁毛巾擦净墙壁表面。4.6.4如发现洗手盆有水锈，应使用酸性清洁剂清理干净。4・6・5定期消毒，喷洒除臭剂、室内清香剂。4.6.6清洁标准要求达到眼看地面、墙壁干净，便器洁净，室内无异味。4.6.7使用化学清洁剂时应特别留意，避免损坏地面及设备。4.6.8厕所清洁用具不得用于其它公共部位。4.7不锈钢设施的清洁4.7.1

6、先用兑有清洁剂（对不锈钢无损坏）的清水抹不锈钢表面。4.7.2用干毛巾抹净不锈钢表面的水珠。4.7.3置少许不锈钢清洁剂原液于毛巾上，对不锈钢表面进行均匀、全面的拭抹。4.7.4清洁标准要求达到不锈钢表面无污迹、灰尘。4.8玻璃门窗（幕墙）的清洁4.8.1用玻璃刮刀铲除玻璃（幕墙）上的污迹。4.8.2将毛巾放入兑有清洁剂的清水中，保留毛巾中水分少许，对玻璃（幕墙）进行清洗，擦拭时用力要均匀。4.8.3清洗完毕后，均匀刮除玻璃上的水分，并同时用毛巾抹干净刮刀上的水分。4.8.4当刮干净玻璃（幕墙）上的水分后，再用干毛巾将玻璃

7、（幕墙）边角上的水抹干。4.8.5在刮镀膜玻璃时注意操作，防止刮刀刮花玻璃。4.9仿石地面的清洁4.9.1日常清洁每日数次，牵尘一次。4.9.2每月全面清洗一次地面，清洗时应避开人员流动高峰期，并摆放“小心滑倒”标志牌。4・9・3使用专业清洁工具对地面进行清洗、打蜡、抛光；工具有：擦地机、吸尘吸水机、高速抛光机、吹风机等；清洁剂有：全能水、去蜡水、面蜡、封地蜡（底蜡）等。4.9.4对污染较重部位可以用稀释的盐酸清洗，操作时注意防止盐酸腐蚀金属设施4.10地毯清洁4.10.1每日对地毯吸尘一次，并进行局部清洗。4.10・2每

8、二月对地毯进行全面清洗。4.10.3清洗工具：地毯机，清洗剂：地毯水，根据产生泡沫的程度分为：高泡、中泡、低泡地毯水。4.10・4清洗方法：根据地毯质料、天气、环境决定干洗、湿洗、抽洗。4.11摄像机、报警器的清洁4.11.1先用湿毛巾将这些设备的尘迹抹去。4.11.2后用湿毛巾再抹一次，然后再用干毛巾