企业管理过I

《企业管理过I》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、从名不见经传到淘宝网上商城，小个子马云用两年时间，再次创造了一个奇迹。不同于阿里巴巴的是淘宝网是在易趣的严密封锁下突围而出。很多互联网用户发现，在淘宝网上基本上不用花什么钱就能开一个不错的商店。在互联网初级阶段的免费行为再一•次返回，让人恍如昨日巫现。但这种利用强人的资本实力，采川免费的手段吸引川户的方式受到了普遍的质疑一一如何将这种免费的策略和未来实在的经营收入挂钩，是一件难事。二.主要内容（一）淘宝商城概况现在网上购物已经成为一种趋势，让每一位“宅男宅女〃都可以轻松在家购物，在家付款，在家收货验货了。所以说，网上商城成为

2、一种社会发展，科技发展必然经历的一个过程。以下是淘宝产品概况大类•级类目服饰服饰配件/皮带/帽子/围巾女装/女士精品男装女士内衣/男士内衣/家居服鞋类箱包箱包皮具/热销女包/男包女鞋流行男鞋运动户外运动鞋new运动服/运动包/颈环配件运动/瑜伽/健身/球迷用品户外/登山/野营/旅行用品珠宝配饰ZTPPO/瑞士军刀/眼镜品牌手表/流行手表饰品/流行首饰/时尚饰品新珠宝/钻石/翡翠/黄金化妆品（含美容工具）彩妆/香水/美发/工具美发护发/假发美容护肤/美体/精油家装、家具、家纺基础建材家居饰品五金/工具电子/电工特色手工艺家装主

3、材商业/办公家具住宅家具床上用品/布艺软饰•占董/邮币/字画/收藏鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺图书音像书籍/杂志/报纸咅乐/影视/明星/咅像乐器服务大类吃喝玩乐折扣券电影/演出/话剧本地化生活服务个性定制/设计服务/DIY网店/网络服务/软件家居服务汽车及配件汽车/用品/配件/改装/摩托电子票务凭证电子凭证居家日用居家日用/收纳/礼品厨房/餐饮用具洗护沐浴/清洁/护理宠物/宠物食品及用品母婴奶粉/辅食/营养品童装/童鞋/亲子装孕妇装/孕产妇用品/营养尿片/洗护/喂哺/推车床玩具/模型/动漫/早教/益智食品保健品零食/坚果/茶

4、叶/特产粮油/蔬果/干货/速食/水产/预定传统滋补品/其他保健营养品品牌保健品3C数码网络设备/网络相关台式机/一体机/服务器电子词典/电纸书/文化用品数码相机/单反相机/摄像机MP3/MP4/iPod/录咅笔手机电脑硕件/显示器/电脑周边笔记木电脑3C数码配件市场闪存卡/U盘/存储/移动硬盘电玩/配件/游戏/攻略平板电脑/MID办公设备/耗材/相关服务家用电器影音电器厨房电器生活电器大家电个人护理/保健/按摩器材（二）淘宝商城的文化鼓励人家都建立起自己的店铺文化。文化是公司的灵魂。淘宝想走过102年，没有淘宝的企业文化，那

5、么要走过102年阵的很难。所以文化是一个企业赖以生存的重要因素，当你建立起很好的企业文化后，不光是有很庞大的忠实客户群，包括你的员工都会很努力，把你的公司当成自己的事业來奋斗淘宝的六脉神剑、店小二文化、武侠文化和倒立文化，大家在建立口己的企业文化的时候，一定要有自己的创新，否则述是一样没有灵魂。先说说我们的店小二文化大家都知道，淘宝的所有工作人员的旺旺名片上都有“淘宝店小二〃的标志对吧？不知道的同学可以打开和我的对话框來看看哦。店小二，说白了就是服务员。所冇的买家卖家都是我们的客官，我们淘宝的工作人员都是要为客官服务的。包括

6、我们马总的旺旺上也带着“淘宝店小二"的标志。为什么？因为服务好客户是我们每一位工作人员的使命。由此可见，淘宝是十分重视服务的。同时，店小二的称呼也拉进了和会员Z间的距离。再讲武侠文化我们每个小二都有自己的花名。我们入职时取花名是很有讲究的，取的花名必须是武侠小说屮的正面人物。人家平时接触到的小二有没有反面的？没有吧？其实我最不愿意说的就是武侠小说，侯娟不是我的真名,我入职前我的师姐就帮我把名字取好了，我曾经挣扎过要改，但是没冇得到批准，因为我的师姐自己的名字不好听，我估计她把气出在了我身上，所以给我这么个名。。我们在工作屮用

7、花名，生活的时候用自己的名字，这会让我们感受到，生活和工作的不同。这样，我们工作的压力不会带到牛活，牛•活的烦恼也不会带到工作，这正是淘宝提倡的“快乐工作，认真生活〃。接下来是倒立文化有没有听过淘宝的倒立文化，这个估计很少人知道。淘宝刚刚创办的时候在杭州的湖畔花园小別墅里，那时候大家的工作压力大，工作环境小。大家工作累了，没有吋间运动，也没有场地运动，所以就有人提出了倒立，然后大家都开始倒立。倒立后发现，换了个角度看,很多问题突然來了灵感，换个角度看世界，颠覆传统，这既是倒立文化的意义。所以现在倒立是我们入职必须的一项，如果

8、不会倒立，就不能入职，我们每年也都有倒立比赛。以上就是我们淘宝的企业文化，Z前说的六脉神剑。是淘宝的价值观。接卜•來，我说说价值观吧（以下文字由淘宝若湖提供）客户第1:淘宝是一个服务的平台。所以，我们每位工作人员都十分清楚，能给淘宝今犬的是各位商家们和买家们，能给让我每顿饭有的吃的人，是我