01行政办管理实务

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1、第二章行政办管理实务2.1行政办组织结构和行政办简介2.1.1行政办组织结构2.1.2行政办简介综合行政办公室主要是在总经理与副总经理直接领导下开展工作。基木职能是：协助酒店领导开展各项工作；协调酒店内外各项事务和关系；汇集各种意见和材料供酒店领导参考；管理酒店领导安排的相关事项；监察各部门工作的完成和执行情况，将出现的问题及时向酒店领导汇报。概括为：服务、协调、参谋、管理、监察。2.2行政办岗位职责2.2.1行政办主任岗位职责1、安排总经理的日常行政事务，管理属下工作人员；2、协助总经理协调好各部工作，以使总经理的决策得到贯彻和落实；3、起草酒店

2、的总结、报告、计划、决议以及对外公文；4、安排行政会议和例行办公室会议，编写会议纪要和决议，跟查有关决议的贯彻执行情况，及时将信息反馈给总经理；5、根据档案管理和保密制度，及时将使用完毕的材料、文件进行冋收、整理、分类、立卷、登记、装订、归档；6、接听电话和处理往来函电，对重要电话要做好记录，要将有关信息及时向总经理和有关方面通报；7、根据总经理的指引编排好重要活动日程表，做好来访客人、重要会议、活动的预报，安排好各项接待活动；8、培训、督导属下工作人员，提高属下人员的工作能力；9、每天对各部门上报的请示、报告、通知等文件进行登记后及时呈送总经理审

3、批，将总经理已经批示的文件分送有关部门，并督促跟办；10、完成总经理交办的其他工作。2.2.2行政办秘书岗位职责1、根据总经理、副总经理的指引，在行政办主任的指导下，完成各项工作任务；2、将当天需要处理的文件、资料分类送总经理审批，并及时将总经理批岀的文件在文件簿上登记后分发各有关部门（急件应即到即送）；3、向总经理汇报当天有关活动内容及主要工作，并按预先安排的活动时间通知总经理参加有关活动；4、对总经理交办的事项进行跟查、落实，并把结果向总经理汇报；根据总经理的要求，做好会议前文件的准备工作及相关安排；5、负责整理、处理及冋复信件；总经理的私人信

4、件须交其本人拆阅；6、接听电话，认真做好电话记录，并及时向总经理汇报相关事项；7、负责接待来访者，按总经理的批示和酒店有关规定执行接待任务；8、协助行政办主任进行各类文书的起草、分类整理和归档工作，收集有关酒店的消息报道，做好剪贴、资料保存工作；9、做好有关部门的协调工作，并及吋把有关情况向总经理汇报。2.2.3行政办电脑房主管岗位职责1、全面负责电脑房的管理工作；2、负责督控技术人员执行电脑管理规定和操作程序的情况，保证电脑主机、各终端机、打卬机的正常试用；3、负责检查并完成电脑收款机的零配件储备工作；4、负责督导技术人员对电脑收款机等设备的巡检

5、和维修保养工作，遇有故障，及时排除；5、负责企业应用软件的二次开发与项目实施、参与技术框架的设计改进及技术运用、协助管理层优化软件开发流程、按时完成指派的软件开发工作任务；6、负责培训终端机操作人员，对本工作任务的质量和进度负责；7、负责与有关电脑公司的业务联系和洽谈；8、完成财务部经理安排有关电脑方面的其他工作。2.2.4行政办电脑房员工岗位职责1、定期检查服务器运行情况，并做好登记工作；2、负责酒店各信息系统的前期调研、技术要求、系统分析等软件工程工作；3、负责收集酒店各信息系统在使用过程中的错误及不合理的设计，并定期向软件开发商提出整改工作；

6、4、负责集I才I公司各信息系统数据库的备份、整理工作；5、负责集I才I公司内部所使用信息系统的培训工作；6、负责向软件使用部门提供技术、服务支持，并督促使用部门及时、准确的录入数据；7、信息系统使用过程中，运用自己所掌握的知识，做好维护工作；8、负责集I才I公司各信息系统的二次开发，并配合使用部门完善、提高各信息系统的实用性；9、负责并做好软件开发商与使用单位之间协调、沟通工作；10、负责集I才I公司各信息系统的二次开发，并配合使用部门完善、提高各信息系统的实用性。2.2.5礼宾车驾驶员岗位职责1、工作对行政办主任负责；2、负责到机场接送客人，准时

7、准点地接送客人到其要求的目的地。3、遵守各项规章制度，认真积极地完成每项接待任务；4、遵纪守法，爱护车辆，对车辆进行车况和车容卫生检查，定期对车辆进行卫生清洁及消毒工作；5、对客人以礼相待，服务规范，主动帮客人搬行李；6、遵守交通规则，确保安全行使；7、懂得车辆简单维修；8、积极参加部门组织的业务培训，积极提升自身水平；9、与同事之间I才I结互助；10、服从上级领导安排，完成各项交派的任务。2.2.6班车驾驶员岗位职责1、工作对行政办主任负责；2、负责到酒店及宿舍接送员工上下班，准时准点地接送员工；3、遵守各项规章制度，认真积极地完成每项接送任务；

8、4、遵纪守法，爱护车辆，对车辆进行车况和车容卫生检查，定期对车辆进行卫生清洁及消毒工作；5、遵守交通规则，确保安全行使；6