行政统筹管理实务

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1、专注·专业·共赢第一部分：课程大纲行政统筹管理实务您是企业管理者吗？如果是，你有行政管理的专业知识吗？您是行政管理的负责人吗？如果你欠缺行政管理专业知识，那您将如何面对你的下属？您想获得职场晋升吗，那您的晋升路径是什么？该课程会与您一起探讨上述问题，并从行政管理理念到实际管理技能上得到全面训练,帮助您获得行政统筹专业能力的方法。课程将从更深、更广的角度结合老师多年行政管理工作的从业经验,对相关行政管理人员进行科学、专业、先进的系统化训练。让行政管理人员能更充分的从以下几方面认识行政管理工作：（一）从以权力为中心向以规则为中心的运作方式转变。　　（二）从管制行政向服务行

2、政转变。　（三）从全能行政向有限行政转变。　　（四）从暗箱行政向透明行政转变。课程收益1、明确知道什么是行政管理2、行政管理人员应具备的相关素质和能力3、懂得怎样更好的处理日常行政事务及会议组织技巧4、学会如何调整心态及自我管理5、对沟通及时间管理有更清晰的认识6、树立良的职业形象课程大纲两天课程内容：引言：行政管理人员角色认知1、认知角色——行政管理的使命与价值——稳定、高效、辅助2、行政管理人员需要具备的职业素质及专业技能3、成功行政管理人员的心态讨论：行政管理的困惑？----杂、烦、琐碎、做得好大家没有感觉，做得不好大家都看得见行政工作管理一：行政办公室事务管理

3、1、行政管理人员的主要工作（1）政务管理（2）事务管理2、行政管理人员日常事务管理forthequalityofreviewsandreview.Article26threview(a)theCCRAcompliance,whethercopiesofchecks;(B)whetherdoubleinvestigation;(C)submissionofprogramcompliance,investigationorexaminationofwhetherviewsareclear;(D)theborrower,guarantorloans找讲师、公开课，上诺达名师

4、网，中国最大的培训平台http://qy.thea.cn/专注·专业·共赢（1）办公室的组织管理A、办公室工作的基本要求B、办公室的管理方式（2）文书档案管理A、文书管理流程及体系B、档案收集、整理（3）食堂、宿舍及车辆管理（4）环境管理3、日常工作计划思考：司机出车没有积极性，还有拉私活的现象，怎么进行有效的管理？现场演练：办公环境5S管理行政工作管理二：行政办公室工作危机处理：1、内部及外部突发事件处理；（1）突发事件处理原则；（2）突发事件处理程序与技巧；2、办公室危机处理能力提升方法。现场演示：办公室搬家后，员工反映甲醛超标行政工作管理三：公文写作基础1、公文

5、写作的文类及特征2、公文写作的三大规范3、企业常用公文写作方法与技巧现场训练：通知、请示及会议纪要写作方法与技巧行政工作管理四：会议的组织与管理1、会议的概念——理解会议议程、日程及程序的含义2、会议是由哪几个要素构成？3、你知道会议有多少种类吗？4、最常见的会议种类和作用5、大型会议流程——会前、会中、会后现场练习：如何做让会议的接待更好更合理？行政工作管理五：行政管理中的沟通技巧训练1、沟通的含意2、行政沟通的作用3、行政沟通的类型4、跨部门沟通的要点：尊重、欣赏、换位思考、知己知彼5、要想做好跨部门的沟通，先要做好部门内的沟通6、掌握沟通工具，促使高效沟通——九

6、型人格帮助我们掌握不同性格的人员，用不同方式进行沟通forthequalityofreviewsandreview.Article26threview(a)theCCRAcompliance,whethercopiesofchecks;(B)whetherdoubleinvestigation;(C)submissionofprogramcompliance,investigationorexaminationofwhetherviewsareclear;(D)theborrower,guarantorloans找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台http

7、://qy.thea.cn/专注·专业·共赢探讨：1、与其他部门屡次沟通没有结果怎么办？2、大家都是平行部门，不配合怎么办？3、为什么在跨部门工作中总觉得在为别人做事？行政工作管理六：时间管理与行政管理1、时间管理的四象限法则2、时间管理的三个重要步骤3、优先管理时间的象限（1）在时间管理中哪个象线是管理人员必须把握的？（2）在工作中如何运用时间象线？案例演示：如何高效进行工作统筹？行政工作管理七：人事行政管理1、员工的任用与职业生涯规划（1）如何选、育、用、留（2）如何对员工进行职业生涯规划行政工作管理八：行政人员的职业礼仪1、职业形象（1）行政人