[精品]从“现状”到“期望”,浅谈行业管理“需求”

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1、从“现状”到“期望”，浅谈行业管理“需求”文：陈卫国加入上海夭鸿光学冇限公司,重新接触到眼镜这个行业后,陆陆续续在与一些新老朋友的接触和交流沟通过程中，尤其是随着我在2006年下半年，给一些行业中的新老刖友提供一些管理咨询方而的增值服务与帮助厉，使我更深地体会到眼镜行业与3、4年前的情况有了非常大的不同，行业中的管理“需求”比以往更为旺盛了！与上海眼镜行业协会胡东方老师沟通过后,也希望我将一些管理方面的心得和经验整理出來，能对行业中熟悉或日前还不太熟悉的朋友们有所帮助。自踏入眼镜行业，不管是在瑕早的口本野尻公司，还是后续的美国瞎丄•伦公司，我一直从事的是销售业务开

2、拓和销售•业务管理工作；很多行业中的册友们知道，2002年6月后，我离开了眼镜行业，但一定不是非常淸楚，我离开的这段时间，具体在干些什么吧？为了让行业中的朋友们更完整地了解我的情况，正好也借此机会给大家一个清晰的交代，同时也因为这跟我后面要谈到的，有关管理方面的一些体会、理念和内容也有非常大的关联关系！2002年6月份后，我先是加入了一家外资管理咨询公司——松谊企业管理咨询（上海）公司，从事企业的管理咨询诊断和管理课程的讲授工作，所服务的客八基本上是大型外资或合资企业，也有部分具有一定规模的民营企业；2004年有幸接触到另外一个新行业，加入了一家人型传媒公司——“

3、聚众传媒”，担任广告总裁特別助理，同时兼广州分公司总经理。这段经历又使熟悉商战的我，对“商场如战场”有了更为切身的体会和感悟，该公司与另外一家叫“分众传媒”的媒体公司，从2004年起的2年多时间内，在针对高端消费人群、新兴的楼宇液晶电视媒体行业，展开了一轮残烈、异乎寻常、你死我活的经典商战;最终2005年“分众传媒”在美国钠斯达克成功上市后，于2006年初以3.25亿美金并购聚众，一统江湖，更使我亲身体验到了资木运作和财富搏弈，在当今市场经济环境中所体现出来的巨大力量！•其实还在松谊企管时，就有幸与一些对管理有相当认识、比较熟悉的朋友们，探讨过他们公司管理方而状况

4、的话题，当时感觉行业中对管理的"需求”不太旺盛。大家知道“需求”这个名词，更多地是出现在营销学中，根据我的理解，用最通俗的话解释，因为是先有了“现状”与“期望”之间的差距，再为了弥补这二者之间的差距，通过承担一定的代价和费用，得以改善或缩小二者之间的差距，这就是“需求”的满足。所以“需求”的來源，是基于“现状”与“期望”Z间的差距，在营销学上讲到如何激发顾客的购买行为时，往往会采用拉大“现实”与“期望”Z间差距的方式，能更好地激发起顾客的购买欲望；而且这种市场营销上的“需求”有内在、自发的，也有是被外部激发出来的、被动的；并且二者0间有很大的差异,内在、自发的“需

5、求”，它的目的性和方向性更为明确和淸晰，而被外部激发出来的、被动的，更多地表现出一种盲目性和“群羊”从众性，也就有了出门后悔的消费者之存在。为什么冇这样的差别？就在于对H身“现状”没冇清晰的了解，盲目跟从。只冇对自身的“现状”冇更为清晰的了解，才能找到自身的真实的“期望”。在本文开始时我谈到，体会到眼镜行业与3、4年前的情况有了非常大的不同，行业中的管理“需求”比以往更为旺盛了；因为这个行业屮的金业，也象屮国大陆改革开放后成长起來的成千上力的企业一样，企业的规模□经从域早期的“游击队”，慢慢向“正规军”方向发展。单从行业小零售金业看，以往是一家店或两家店，冇些企业

6、主——老板们在店里承扭着多种角色，不单单是店长，冇可能乂是物流经理，乂是财务经理，乂是营运经理，乂是总经理，等等等等，很多事情大多是亲力亲为的；而如今，随着一些零伟企业,尤其是一些占当地相当市场份额的龙头企业，如果开设的连锁店已有一定数量后，如果还是亲力亲为地工作，爭必占用各金业主们大最的时间和精力；而H外部市场坏境的竞争激烈程度，也促使大部分的企业主感觉到不能用以往的方式來进行工作了,期里使自C的企业在管理上冇进一步的捉升。但在这个过程中，山于绝大部分的企业主，对管理方面的相关理论、知识及经验方面的“暂时性缺陷”,这种被激发出的管理“緡求”，往往是基于对一些“现

7、状”了解不够或不完整的基础Z上的，而提出的“期望”，甚至是满足这部分“期望”、改善“现状”的“需求”，往往存在着一定的盲目性，往往会有头痛医头、脚痛医脚、胡乱下药的情况存在。企业管理，说容易也容易，说复杂也复杂，它往往是一个系统工程，牵一发而动全身，而且，每家企业的管理都不尽相同，正所谓管理无定式，最适合的就是最好的，因此，目前茯至还冇人专门來研究企业的DNA呢，也就是有它的个性化和差异性。企业管理，已是被研究了很长一段时期的科学，有它的同性和基本的原理原则。企业管理主耍是研究对企业内部的“人”、“财”、“物”三方面的资源，如何进行更为有效的整合利用，从而使企业的

8、利益最大化