[经营管理]商务礼仪和职业形象08－座次礼仪

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1、商务礼仪与职业形象系列座次礼仪知识专题商务礼仪与职业形象—座次礼仪主讲人:滦福田哪些场合需要考虑座次礼仪?＞组织会议吋，你需要考虑会场座次;＞接送客人时，你需要考虑乘车座次;＞和人交谈时，你需要考虑会客座次;＞上下楼梯时，你需要考虑行进次序;＞出入电梯时,你需耍考虑先后次序;＞商务谈判时,你需要考虑谈判座次;＞双边签约时,你需要考虑签字座次;＞参加宴会时，你需要考虑就餐座次;＞工作生活中，你还需考虑更多座次礼仪座次礼仪基本理念内外有别＞礼仪规矩，更多用于招呼客人和正式场合。＞家庭成员、熟人和11己人间则不必太过严格。＞例如，没有哪位老公在家整天对太太说

2、“处、请坐、请上座”。中外有别＞国内政府会议及公务场合，座位讲究左高。＞一般商务场合及国际交往小，座位以右为尊。＞中国人常说男左女右，体现出一种男尊女卑，女性的地位不高。＞但外国朋友如果看到中国人的结婚照片（男左女右），反而会以为女主人的地位很高。遵循规则＞地方交往、社交活动，要按照约定俗成的做法。国际交往小，要按照国际惯例进行表达。＞如国内许多地方选举，通常以候选人姓氏笔画多少来进行排序,＞而国际会议则是按照拉丁字母顺序。如联合国大会上各国的发言顺序，就是按照各国国名字母排列。座次排序基本规则以右为上（遵循国际惯例）居中为上（中央高于两侧）前排为上（

3、适用所有场合）以远为上（远离房门为上）开会座次排序＞面门而坐＞居右而坐＞居中而坐＞自由择坐2、大型会议＞一般来说，主席台位置要面门设置。＞主席台位次居中为上，以右为上，前排为上。＞主持人可在前排疋中，也可在前排最右侧。＞发言席设在主席台正前方，或在其右前方。乘车座次排序乘车座次排序商务或公务场合，去机场迎送一位客人时，请问汽车上哪个位置为上座位？商务面包车＞上座位为车辆屮前部靠近车门的位置。＞此类汽车上座位置的确定，一般考虑乘客的乘坐舒适性和上下车的便利性。越野吉普车＞前排副驾位置为上座位。＞越野车功率大，底盘高，安全性也较高，但通常后排比较颠簸,而前

4、排副驾的视野和舒适性最佳，因此为上座位置。双排座轿车情况一＞主人或熟识的朋友亲自驾驶汽车吋。＞这种情况下，副驾位置为上座位。你坐到后面位置等于向主人宣布你在打的，非常不礼貌。＞如果有两位客人，则与主人较熟悉、关系密切的一位坐在前面副驾位。情况二＞专业司机驾车，一般商务或公务接待场合。＞这时，主要考虑乘车者的安全性和下车吋是否方便，第二排司机斜对角位置为上座位。而前排副驾一般为陪同人员座位。情况三＞职业司机驾车，接送高级官员、将领、明星知名公众的人物时。＞这种场合下，主要考虑乘坐者的安全性和隐私性，司机后方位置为汽车的上座位，通常也被称作VIP位置。会客

5、座次排序自由式＞特点：不分身份、不分地位；＞范围：适合非正式交往如亲友团圆、同学聚会，以及难以排列座次的吋候，比如都是重要客户，无法分清主次吋。中心式＞特点：犹如众星捧月，具有较明显的尊卑关系；＞范围：适用于主题庆祝、给重要人物或长辈过生H、老师和专家小范围讲学等场合。相对式＞特点：相对而坐，有一定距离;＞范围：主要用于公事公办，需要拉开彼此距离的情形或用于双方就某一问题进行讨论。＞例如：部下向上词汇报工作、求职面试、洽谈生意等。并列式＞特点：平起平坐，亲密友善;＞范围:主要用于会见朋友宾客或较为轻松的场合。＞例如：国家领导人会见外宾，熟人或老朋友来访

6、等。行进位次排序情况一：平面行进时＞两人横向行进，内侧高于外侧。＞多人并排行进，中央高于两侧。＞对于纵向来讲，前方高于后方。情况二：上下楼梯时＞纵向：上下楼时宜单行行进，以前方为上。把选择前进方向的权利让给对方。＞男女同行时，一般女士优先走在前方。但如遇到着裙装（特别是短裙）的女士，上下楼时宜令女士居后。＞横向：陪同人员应该把内侧（靠墙一侧）让给客人，把方便留给客人。情况三：出入房间时＞出入房门时，一般客人或位高者先出入，表示对宾客的尊重。＞如有特殊情况吋，如双方均为首次到一个陌生房间，陪同人员宜先入房门。行进位次排序-偿熒像专家別公司束作裟珀欢洗,你

7、作怎持人员，莊门口迎接鸟家琳陪同一超走嫔榻上別三娱会仪蜜，疫行略过程屮尙何腋爲7问题实质——待人接物过程中行路时的顺序问题。问题重要性——顺序错了，轻者别人会说你不够专业；重者别人会认为你没礼貌、没教养。商务礼仪与职业形線28行进位次排序因此,刚才问题的亘答是:＞纵向（情况一）：如客人认识路，则请客人走在前面，让客人先进先出，先坐先起。＞纵向（情况二）：如果客人不熟悉路，则接待陪同人员走在前面，具体位置为客人左前方1〜1.5米处，身体侧向客人，用左手引导，客人走在后面。否则，客人变为被接待人员遥控指挥的“电子玩具”了。32＞横向：不论客人在前或在后，陪

8、同人员应该走在客人的外侧,让客人走内侧（靠墙位置），把方便留给客人。商务礼仪与职业形彖出入电梯