第三章 职务分析与职务描述

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1、第三章职务分析与职务描述王盐生1引例机油洒地，清扫责任在谁一个机床操作工把大量的机油洒在他工作的机床周围的地板上，车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书的原文，就找来一名服务工来做清扫工作，但服务工同样拒绝，他的理由是工作说明书里没有这一类工作职责，清扫工作应该是勤杂工的事情。车间主任威胁说要把他解雇，因为这名服务工是分配到车间做杂务的临时工，服务工勉强同意，但是干完之后即向公司投诉。有关人员看完投诉后，审查了这三类人员的工作说明书。机床操

2、作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可工作状态，但并没有提及清扫地板。服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从工人下班后开始的。2第一节职务分析的概念一、概念：1、什么是职务？职务即工作，是指同类职位或岗位的总称。2、什么是职务分析？职务分析又称工作分析，是指全面收集某一职务的有关信息，确定这个特定工作职务的任务、相关活动和责任，并制定出该职务的任职要求及相关

3、人力资源管理文件的过程。33、职务有关信息：5W1H（1）需要完成什么样的工作（WHAT）—工作内容（2）需要什么样的人完成此项工作（WHO）—人员要求（3）工作要在什么时候完成（WHEN）（4）工作将在哪里进行（WHERE）（5）为什么要完成此项工作（WHY）（6）员工如何完成此项工作（HOW）4二、职务分析的意义1、使整个企业有明确的职责和工作范围。2、招聘、选拔、使用所需的人员。3、制定员工培训、发展规划4、设计出合理的工资、奖酬、福利政策的制度。5、制定考核标准，正确开展绩效评估工作。6、设计、制定企业的组织结构。

4、7、制定企业人力资源规划。5三、职务分析中涉及的基本术语1、工作要素：工作中不能再分解的最小动作单位。例：开启电脑、盖上瓶盖2、工作任务：为了达到某种目的所从事的一系列活动。由1个或1个以上工作要素组成。3、工作责任：个体在工作岗位上需要完成的主要任务或大部分任务。4、职位：也叫岗位，根据组织目标为个体规定的一组任务及响应的责任。职位（岗位）与个体一一匹配。6岗位具有如下主要特点：第一，岗位是以事（工作）为中心而设置的，不因人而转移。也就是说，先有岗位，后有相应的工作人员。第二，岗位不随人走。同一岗位在不同时间可以由不同的

5、人出任。第三，岗位的数量是有限的。它体现为一个组织的编制，其数量取决于组织的工作任务大小、复杂程度以及经费状况等因素。第四，由于岗位具有专业性和层次性，因此，一般地说，各单位的绝大多数岗位都可以按照一定的标准和方法进行分类分级。75、职务：一组主要责任相似或相同的职位。例：某制鞋厂生产部有800个操作工，生产部长将其分成8个车间，设8个车间主管；每个车间再分成5个生产组，设5个组长，那么，生产部长、主管、组长、操作工就是4种职务。6、职权：组织赋予职位的某种权力，以保障履行职责，完成工作任务。8四、职务分析的内容1.工作基

6、本资料（1）工作名称（2）工作代码（3）工作地点（4）所属部门（5）直接的上下级关系（6）员工数目92.工作内容（1）工作任务（2）工作责任（3）工作量（4）工作标准（5）机器设备（6）工作时间与轮换103.工作关系（1）监督指导关系即隶属关系，包括：直属上级、直属下级、该工作制约哪些工作、受哪些工作制约等（2）职位升迁关系即该工作岗位可以晋升或降级到企业中的哪些岗位，可以与哪些岗位之间进行同级调度等，为员工做好职业生涯规划（3）工作联系即本岗位在具体工作中会与哪些岗位或部门发生工作上的往来，发生联系的目的、方式是什么等1

7、14.工作环境（1）工作的物理环境即工作的工作地点的湿度、温度、照明度、噪声、振动、异味、粉尘、空间、油渍等，以及工作人员和这些因素接触的时间（2）工作的安全环境即从事本岗位工作的工作者所处工作环境的工作危险性、劳动安全卫生条件、易患的职业病、患病率及危害程度（3）工作的社会环境包括工作群体的人数、完成工作要求的人际效应的数量、各部门之间的关系、工作地点内外的文化设施、社会风俗习惯（4）聘用条件包括工作时数、工资结构、支付工资方法、福利待遇、该工作在组织中的正式位置、晋升的机会、工作的季节性、参加培训的机会等125.任职条

8、件（1）教育培训情况即从事本岗位工作的员工缩影接受的教育、培训程度、培训经历、学历、资格等。一般可分为：内部训练：由企业所提供的培训职业训练：由个人或职业学校所进行的训练技术训练：中学以上含有技术性的训练一般教育：所接受的大、中、小学教育13（2）必备知识即从事本岗位工作的员工对于使用的机器设备、材料性