职务分析和职务描述

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1、职务分析和职务描述教学内容:职务分析的含义、作用、内容、程序及方法；教学要求:掌握本章重要概念；了解职务分析的作用、内容、程序掌握职务分析的方法及运用教学时数：4学时教学重点:收集工作分析信息的方法教学难点:职务规范、职务描述书的编写教学方法:讲授法、案例教学法职务分析与职务描述本节内容安排：一、工作分析的基本概念、术语和作用二、工作分析的方法教学要求：掌握工作分析的基本概念、基本术语理解工作分析的作用掌握工作分析的方法教学重点：工作分析的基本术语和方法导入案例T公司招聘维修工程师的尴尬T公司是国内IT业颇具规模的公司之一，由于业务发展需要，公

2、司准备招聘一批维修工程师。人事部门按照一般形式起草了招聘广告并在报纸上公布：负责计算机芯片维修及笔记本电脑维修。具有计算机相关专业本科学历，三年以上相关工作经验，英语四级以上。招聘广告公布后，收到大批求职简历。人事部门按照招聘要求对求职者进行了筛选，从中初选了6名候选人由业务部门面试。但是6名候选人或不能满足岗位要求，或他们提出的工资要求公司无法接受，最后无一人被公司录用。出现这种情况的原因在哪里？案例解析人事部门在公布招聘信息时并没有对维修工程师的工作任务和任职资格进行专门分析，报纸刊登的招聘广告是按照一般方式写的，如“本科学历，三年以上相关

3、工作经验，英语四级以上”。这些条件对维修工程师并不是必需的，而维修工程师应该具备的一些基本技能招聘广告上又没有说明。这就造成符合广告条件及岗位要求的应聘者提出了高薪要求，另一些应聘者虽然符合招聘广告的条件，却不具备相关的岗位技能。不同的工作需要具备不同技能和知识的人来完成。案例2：一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车间主任叫操作工把洒在地上的机油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找一名服务工来做清扫。但服务工同样拒绝，他的理由是其工作说明书里也没有包括这一类

4、工作。车间主任威胁说要把他解雇。因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。有关人员看了投诉后，审阅了三类人员的工作说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面。服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括请扫工作。勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。引出问题机床周围地板的清洁工作谁来做？机床操

5、作工服务工勤杂工职务说明书中没有清扫地板的条文有清扫条文，但工作时间是从正常下班开始职务说明书中没有清扫的条文得出结论必须有职务分析案例2的启示工作分析前常见管理问题：人事不符工作重叠工作空缺同工不同酬同酬不同工解决途径：以工作分析为依据进行科学、规范的管理直接效果：员工满意工作绩效组织绩效又称工作分析，岗位分析对组织中所有为实现组织目标而存在的各类工作(岗位)进行系统分析和研究，以确定每一种工作的内容、职责与权限、工作条件和环境，以及完成本工作(岗位)所需的技能、能力、知识和其他资格条件并形成工作说明书的过程。一、职务分析的基本概念职务分析的

6、基本问题两个最基本的问题第一个问题第二个问题工作是什么谁适合这份工作？职务的名称、级别职务设置的目的职务的工作内容、任务和职责职务的主要工作权利职务需要的工作条件职务与其他岗位的关系职务在企业组织结构中的位置基本学历和专业要求在某一领域的工作经验必须具备的基本能力必须接受的培训项目培训时间年龄和性别要求性格和性向要求工作分析职务描述职务规范工作名称任务、职责、权限工作条件、环境、劳动资料劳动强度、上下级关系学历、专业、年龄、性别工作经验心理能力体能工作分析公式(TheJobAnalysisFormula)①用谁（Who）②做何事（What）③何

7、时（When）④何地（Where）⑤如何做（Howtodo）⑥为何（Why）⑦为何人（ForWhom）二工作分析的内容1工作描述（确定工作的具体特征）工作描述具体说明某一工作的内容、特点及工作环境。规范的工作描述一般包括：①工作名称：指组织对从事一定工作活动所规定的工作名称或工作代号，以便于对各种工作进行识别、登记、分类以及确定组织内外的各种工作关系。②工作活动和程序：是工作描述的主体部分。包括所要完成的工作任务与负担的责任；执行任务时所需的条件；工作流程与规范；与其他人的正式工作关系；接受监督以及进行监督的性质和内容。③物理环境：工作描述要完

8、整地描述个人工作的物理环境。包括工作地点的温度、光线、湿度、噪音、安全条件等。还包括工作的地理位置，可能发生意外事故的危险性等。④社会环境：包括工作群