心理咨询的技能

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1、心理咨询的技能徐清照博士香港中政国际学院院长浙江大学副教授心理咨询是通过会谈和人际沟通来实现的，因此，怎样建立良好的咨询员和来访者的关系，怎样进行倾听和询问，怎样仔细观察和分析，以及怎样发现来访者的阻抗并学会应用心理学的方法和技术来处理阻抗，进而协助当事人解决自己的心理问题，是心理咨询的主要技术。第一节建立良好咨询关系的技术咨询关系是贯穿心理咨询的重要内容。良好的咨询关系不仅能给当事人提供一种安全感、温暖感，同时也能促进当事人对咨询员的信任，减少其防御心理，使其认真地进行自我探索，进而提高自尊心和自

2、信心。因此，良好的咨询关系是心理咨询能否顺利进行的重要保证。在建立良好咨询关系的过程中，咨询员的态度和技术起着主导作用。罗杰斯认为，建立良好咨询关系的基本条件是咨询员对当事人的同感、尊重和真诚。此外，具体化、即时化和对质等技术也是影响咨询关系的重要因素。咨询员应能自觉地、有意识地运用有关原理和技术，才能使关系得以顺利地建立和发展起来。一、初步建立关系1、寒暄咨询之初，咨询员可以通过和来访者握手，亲切询问其名字，以及热情的问候和简单的寒暄，来减轻对方的紧张，同时给来访者留下良好的印象。2、询问可先询问

3、来访者的目的或问题，让对方倾诉；也可用来访者感兴趣的话题来引起共鸣。咨询员要注意提问的技巧，尽量用开放性的语句提问。比如用含有“什么”、“为什么”、“怎么样”、“能……不能”等样的句子来提问，能给予来访者较大的回答空间。语气也要比较柔和。3、构成咨询场面场面构成是咨询初期所要达成的。所谓场面构成，就是让来访者明了咨询的目的、原则和任务，明白自己在咨询中要做些什么，可以期待些什么等，明确双方的角色、责任。在咨询初期就把这些问题加以说明，有利于咨询过程的顺利进行。当然，场面构成也要自然，不要一口气就把所

4、有的原则都全部讲完，咨询员可以在会谈过程中自然地讲明。例如，在下面的对话中，咨询员将保密性原则、促进成长的非指示性原则自然地告诉了来访者。①来访者：“老师，这件事情我从来没有对任何人说过。”咨询员：“你放心好了，我们在这里的谈话是绝对保密的。这是我们咨询工作的基本原则。”②来访者：“老师，我要怎么办？请你告诉我。”咨询员：“恩，我们一起来看看问题在什么地方，相信只要你能够把事情说出来，我们就可以共同找出几个解决问题的途径，当然，至于选择哪一种方法，还得你来做最后的决定。”4、自然的态度与坐姿咨询室的

5、环境不仅要宁静温馨，沙发要比较舒适，咨询员的坐姿要自然、放松，使来访者感到有安全感。一般而言，咨询员和来访者的座位不是面对面的，而是成直角，两者的空间距离大约一臂之隔，这样既能听清来访者的讲话，又不至于导致对方拘谨。二、深入关系的建立咨询员主要通过真诚的关怀、接纳的态度、准确的反映和设身处地的同感来与来访者建立彼此信任和深化的关系。1、接纳与反映（ACCEPTANCEANDREFLECTION）2、同感（EMPATHY）3、尊重（RESPECT）4、真诚（GENUINENESS）所谓接纳，就是指正式

6、开始话题后，咨询员要神情专注，对于对方说话的内容不带价值评判地用“恩”、“哦”、“请接着说”之类的短句进行鼓励。接纳是对来访者的宽容和积极关怀。同时，当来访者在对自己的有关问题和处境进行陈述时，咨询员就像一面“会说话的镜子”，不时用略为不同于对方的词汇“接话茬”、或简单的符合、评述、提问，将其话语之下那些没有表达出来的情感、态度或思想点明或者映照出来；或者将对方以第三人称表达的情感态度或思想逐渐引回其自身，使其用第一人称进行陈述。这样的做法，即情感反应技术。下面是接纳与反应技术的一个实例：学生：“我

7、父母根本就不了解我，我也没让他们知道这件事情。”教师：“恩！”学生：“但是我想这是瞒不过他们的，如果他们知道我这一次月考的成绩这么差，他们一定会骂我。”教师：“你是说你父母责备你这一次考试的成绩不理想。”学生：“当然了！他们只知道责备我，自己却在屋里打麻将，吵得我哪里能静下新来读书……”教师：“恩！我想在那种情境之下很难静下来打牌的。”可见，咨询员接纳态度和恰当的反应是获得当事人信任和愿意继续倾诉的重要条件。所谓同感，在咨询过程中，咨询员不但要有能力正确了解当事人的感受和那些感受的意义，同时还要将这

8、种了解传达给对方，促使当事人对自己的感受和经验有更深的知觉和认识。可见，同感包括两方面内容：一是充分理解，二是准确传达。对当事人的充分理解，体现在咨询员不仅要反映当事人说话的内容，还应反映当事人言语中隐含的情感和内心的矛盾冲突。有学者根据咨询员对当事人的反映情况，将同感分为四个等级：第一级：咨询员未察觉到对方的感受，不了解对方。第二级：咨询员稍微了解对方，但不够，仍少了一些。第三级：咨询员与对方有相同的感觉，能表达相同的意思，并进行双向沟通第四级：咨询员不仅能体会对方