3_公众的心理定势

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1、第三章公众的心理定势本章要点公众心理定势的内涵、特点、分类及其作用公众个体的心理定势—微观心理定势的五种“效应”公众群体的心理定势—宏观心理定势的三种主要类型公关三种典型流行心理定势及相应的公关机会、公关危机和公关对策什么老鼠两条腿走路？试试动画片中的。。。米老鼠！那么什么鸭子两条腿走路？唐老鸭！还有什么鸭子不是两条腿走路？！你也许认为这是捉弄人的恶作剧，其实，这是有关“心理定势”的心理游戏。请看这样一个问题：一位公安局长在路边同一位老人谈话，这时跑过来一位小孩，急促的对公安局长说：“你爸爸和我爸爸吵

2、起来了！”老人问：“这孩子是你什么人？”公安局长说：“是我儿子。”请你回答：这两个吵架的人和公安局长是什么关系？一、什么是心理定势德国心理学家缪勒和舒曼在1889年提出是人对外界事物进行感知和评价的心理准备状态。它能够决定和调整人的理智、情感和意志，常出现在人的知觉、记忆、思维、行为和态度中，从而影响人的思维活动和行为。影响心理定势的因素刚刚发生过的自身的感知经验在较长时间内起动力作用的一些心理因素公众心理定势的特点潜伏性：潜伏在公众心中，是外界环境与公众行为之间的中介环节。稳定性：某一状态的心理定势

3、一旦形成，就会在一定范围内存在一定的时间，表现出一定的稳定程度。可调整性：心理定势一般来说是稳定长久的，但并不是一成不变的。心理定势的分类微观心理定势在具体事件中表现出来的主要反映当事人个体认识倾向的心理定势。宏观心理定势某一范围内人群中积淀深厚的、作用广泛的心理定势。流行心理定势“流行”这一社会现象背后的心理定势。心理定势的作用影响知觉的速度和方向具有选择作用制约着人的思维的模式和方向具有双重趋势二、微观心理定势首因效应近因效应晕轮效应经验效应移情效应首因效应也称第一印象效应或第一印象，指最初留下的

4、看法、印象所形成的心理定势。1957年，社会心理学家洛钦斯的实验材料：吉姆是性格外向热情、好交际的人吉姆是性格内向、冷漠孤僻的人第一组：只呈现外向的材料第二组：只呈现内向的材料第三组：先呈现外向的材料，再呈现内向的材料第四组：先呈现内向的材料，再呈现外向的材料结果：第一组和第二组：95%以上对吉姆的印象与材料相同第三组：78%认为吉姆是外向的第四组：18%认为吉姆是外向的首因效应的特点第一印象既可来自直接接触，也可来自传播媒介的间接介绍第一印象具有层次性第—印象的产生往往是多种因素综合作用的结果秦池酒

5、厂是山东省临朐县的一家生产“秦池”白酒的企业。1995年厂长赴京参加中央电视台黄金时段广告“标王”竞标，以6666万元人民币的价格夺得"标王"，在全国引起极大轰动，一时间"秦池"白酒成为家喻户晓的品牌，身价倍增，秦池酒厂也因此一夜成名。订单雪片般地飞来，在短短的一个多月内，秦池酒厂就签订了4亿元的销售合同，两个多月秦池酒厂的销售收入就达到2.18亿元，实现利税6800万元，相当于秦池酒厂建厂以来前55年的总和，至1995年6月底，订单已排到了年底。1996年11月8日下午，中央电视台传来一个令全国震惊

6、的消息，在全国白酒行业无论是厂名还是品牌并不起眼的秦池酒厂以3.2亿人民币的“天价”，买下了中央电视台黄金时间段的广告权。从而成为令人为之炫目的两届“标王”连任者，一时间，全国上下刮起了“秦池”风，就连在全国享有极高知名度的四川白酒如沱牌酒厂的高层管理者都感到汗颜，惊呼“狼来了！”。　　正如秦池酒厂高层人士的预期，巨大的广告投入确实给秦池酒厂带来了“惊天动地”的效益，1996年秦池酒厂的销售收入达到9.5亿元，此时，秦池酒厂的老总们可谓是踌躇满志，秦池风光无限。近因效应最后的印象对人的认知所形成的心

7、理定势。洛钦斯的实验（1）主试提醒被试者，注意全面判断吉姆的特点（2）在读故事时，使上下两部分间隔开来，有一个时间间隔。结果：大部分被试者根据隔开那段时间以后看到的有关吉姆的材料评价吉姆的性格，这就验证了近因效应的存在。晕轮效应指认知对象被美化和夸大后形成的心理定势。又称光环效应。心理学家凯利的实验介绍教师：甲组：热情的乙组：冷漠的甲组：会体贴人、有社会活动能力、富有幽默感、性情善良等。积极发言的达56%乙组：严厉、专横。积极发言只占32%当我们认为某人具有某种特征时，就会推断他也具有其他相似的，或相

8、互关联的特征，这种倾向被称为晕轮效应或光环效应。戴恩的研究（1972）：给被试三张照片，分别有外表很有魅力的、中等的和缺乏魅力的。要求被试在其他27种人格特质上逐个评价三个人，并估计三个人婚姻美满的可能性，谁最有可能在事业上成功。结果对有魅力的人赋予了更多的正性人格特质。晕轮效应的证据特质描述吸引人者中等者不吸引人者人格的社会融洽性65.3962.4256.31职业地位2.252.021.70称职的配偶1.700.710.39称职的父母3.544.553