TTT培训基础教程(四)：商务培训的授课技巧

《TTT培训基础教程(四)：商务培训的授课技巧》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、商务培训的授课技巧基础教程（四）目录触发学习技巧教学互动技巧课堂激励技巧临场表现技巧有效表达的技巧触发学习技巧1.有效的学习循环具体经验（感受）抽取概念（思考）主动实验（行动）反思观察（专注）2.四种学习风格：主动型反应型理论型实用型3.掌握学习需求能力需求：分析商务人员达成目标需要什么能力：知识.技能.态度分析商务人员工作上遇到什么问题或障碍并诊断其原因。绩效需求：从绩效要求思考商务人员需要改善的能力K.S.A生涯需求：了解询问商务人员未来发展期望扮演的角色及应具备能力。4.克服学习障碍常见的学习障碍：态度消极，缺少目标；以忙

2、碌没时间为借口；对自己没信心；虽专心听讲但欠缺思考；认为学习与应用两回事。克服学习障碍的方法：危机感；迫切感；竞赛激励；美好经验；好奇心；成就感，给予回馈5.激励学习的方法：过程方面內容方面互动(参与)好奇心(故事、猜谜)奖励(竞赛)经验交流体验(游戏)使用(针对需求)实战练习解决问题导向多媒体运用教学互动技巧1.互动的意义：透过表达，观察对方表情透过倾听，了解对方感受透过发问，测试对方反应交流讨论，共同解决问题2.为什么需要互动：打破人际隔阂建立人际桥梁增进有效沟通发掘商务需求提升思考机会3.互动的四个技巧：专注技巧：专注于主题

3、不离题；吸引注意力的技巧；如何防止商务人员分心；引发商务人员的兴趣；先处理心情再处理事情观察技巧：观察商务人员的表情与反应；敏感教室的情景气氛；观察口语与肢体动作的一致性；商务人员彼此间的互动。倾听技巧：积极倾听-----鼓励对方说话，阐明对方含义，明确找出对方的焦点并予以反馈。同理心倾听-----进入对方心理情景，感受对方处境以开放态度倾听------放开自己的要求标准或批判，不做价值判断觉察式倾听------把自己听到的信息与别人印证，注意对方的表情与语意有无不一致。发问技巧：封闭式询问开放式询问应用式询问创意式询问回馈式询问

4、课堂激励技巧VHF”就是“VeryHighFrequency”Visual—图片/图表/动画/录相/实物/手势/表演/模拟Hearing—语言/措辞/口气/音调/语义/对话/音乐/声效Feeling—嗅觉/味觉/触觉/痛觉/情绪/心理/灵魂使用小奖品奖励表现突出的商务人员展开小组之间或个人之间的竞争安插趣味性游戏不断改变方法，使培训不那么枯燥培训师技巧的改善，使讲课更加幽默风趣四临场表现技巧口语表达技巧肢体语言技巧克服紧张技巧展現自信技巧时间管理技巧1.口语表达技巧音调与音量：速度：2.肢体语言技巧视线：脸部：手势：亲和力：教

5、材教具：3.克服紧张技巧心理建设事前准备自我准备在台上时4.展現自信技巧自信心建立表达勇气的鼓舞快乐心境的培养紧张压力的清除良好自我形象的设想5.时间管理技巧事前写作教案，规划分段时间培养对时间的敏感度，弹性规划时间课程重要部分必须掌握巧妙避免时间陷阱对内容项目设定优先次序有效表达的技巧“3625”法则:“573”策略:“3625”法则：3个核心：简洁-完整-结构；6个结构：感性导入-理性提升-切题-裁剪-细节-提炼；2种方法：逻辑推理法和归纳推理法；5种架构：并列-偏正-对应-递进-点睛。“573”策略5种提问法：开放式提问；封

6、闭式提问；应用式提问；创意式提问；回馈式提问；7种应答法：反问式应答；接力式应答；直接式应答；报告式应答；拒绝式应答；描述式应答；附和式应答；3个正确应答的策略为：分析理解对方的问题含义引导整合；总结升华。课程练习四组织主题演讲要点:1.演讲时限20分钟2.寻找一个你熟悉的主题3.利用所学方法4.自我评价与集体评价相结合谢谢