酒店保安部对客房消防安全知识问答

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1、客房消防安全知识问答客房发生火灾的主要原因有哪些？答：（1）客人躺在床上吸烟、乱扔未熄灭的烟蒂和火柴梗而引起地毯、沙发、衣服和纸篓等可燃物起火。（2）客人酒后玩火或吸烟引起火灾。（3）客人睡觉前躺在床上吸烟不慎引燃被褥起火。（4）客人在客房内焚烧文件不慎引起火灾。（5）客人将各种易燃、易爆物品带入客房，引起火灾。（6）客人在客房内使用电饭煲、电炉、电烫斗等电加热设备，使用电器不当或忘记关掉电源而引起火灾。（7）长住客人违反饭店规定，无限度增加用电设备，使电线超负荷发生短路起火。（8）客房内的灯泡与灯罩距离过近或灯泡超过规定瓦数产生

2、高温引起火灾。（9）客房内的电冰箱、电视机等电器设备使用时间过长导致元件发热或电线发生老化，造成短路起火。（10）不按安全操作规程作业，在客房内粉刷涂料、油漆或动用明火作业而没采取防火措施。（11）客房阳台上堆放易燃物品，燃放烟花时，引燃阳台上的物品引起火灾。（12）服务员在清扫房间时，不经检查将还未熄灭的烟蒂倒入垃圾袋或吸入吸尘器。（13）工作人员在库房内吸烟引起火灾。2、客房楼层有哪些消防设施？答：（1）烟感自动报警器。（2）温感自动报警器。（3）手动报警器。（4）自动喷淋装置。（5）消防栓。（6）消防水喉。（7）二氧化碳灭火

3、器。（8）干粉灭火器。（9）“1211”灭火器。（10）酸碱灭火器。（11）化学泡沫灭火器。（12）安全出口指示灯。（13）应急照明装置。3、客房内与消防有关的设施和物品是哪些？答：客房内与消防有关的设施和物品有：“安全防火须知”“紧急疏散图”“请勿在床上吸烟”提示卡、烟感自动报警器、自动喷淋装置。4、 对客房内的照明灯有哪些要求？答：为了防止由于灯泡产生的热量烤糊灯罩，引起火灾，客房内单只白炽灯泡的瓦数不得超过60瓦，因60瓦以上白炽灯泡的表面温度将达到100度以上。5、 客房防火安全制度的内容是什么？答：（1）客房服务中心实行

4、每班定时巡查制度，认真填写安全检查记录，及时发现并消除一切安全隐患。服务员要熟悉住店客人的情况，在工作中要做到勤看、勤听、勤检查，注意饮酒过量和吸烟的客人，发现异常情况立即汇报。（2）对消防设施设备（火灾自动报警器、消防栓、灭火器、安全指示灯等）的故障，要及时报修，并跟踪维修进度，直至修复为止。（3）要通过各种方式，向客人宣传：不要躺在床上吸烟；烟蒂和火柴梗不得乱扔；入睡前或人离开房间时，要关闭房间内电器开关。（4）在客房内放置“安全防火须知”“紧急疏散图”“请勿在床上吸烟”提示卡，发现缺损，及时更换和补充。（5）客房服务员在工作

5、中注意发现和清理客人遗留的烟蒂，发现烟花爆竹、易燃、易爆等危险物品及时报告保卫部。在日常打扫客房卫生时要把烟灰缸内没有熄灭的烟蒂用水浸湿，然后再倒入垃圾内，不能将未熄灭的烟蒂直接倒入垃圾内。（6）客房内禁止私自安装和使用电炉、电饭锅、煤油炉、电熨斗等电加热设备和危险用具。要在“宾客注意事项”中注明客房内禁止使用这些用具的事项。如发现客人使用，要立即阻止，并报告保卫部门处理。（7）长住公司因业务需要在客房内安装复印机、传真机等电器设备，应由工程部进行安装并由保卫部检查验收。（8）客房服务员及领班在每日的清洁和检查中，发现电源插座、电

6、线和用电设备有短路、漏电、超负荷用电、线头脱露、插座松动等现象，要及时报修并落实解决。（9）因工作需要所使用的吸尘器、打蜡机、洗地毯机等电器设备发生故障时，不得私自处理，应通知工程部维修。禁止在客房及工作间内私自接拉临时线路。（10）要及时清理本楼层和客人房间内的易燃物品，如：不用的报纸杂志、废纸、木箱等，以减少火灾隐患。（11）各楼层过道、楼梯、安全疏散通道不准堆放各种物品，确保在任何时候都畅通无阻。（12）工作间内的废报纸、包装箱等物品要及时清理，棉织品码放与照明灯具的距离不应小于50厘米。（13）客房内所有的装饰材料应尽可能

7、地采用非燃烧材料或难燃烧材料。（14）卫生间内要控制安装插座，如必须安装，应使用防水插座，并尽可能远离淋浴喷头。（15）客房部每位员工必须掌握相关消防知识，定期接受保卫部的消防培训，做到会报警，会使用消防器材，会疏导宾客。6、 客人在房间吸烟引起烟感报警器报警怎么办？答：消防中心接到报警，值班员应立即按照报警程序到报警的房间查看。值班员到客房门外，敲门让客人尽快出来，进入客房查看。如果是由于客人吸烟较多，烟雾引起报警没有发生火情，应尽快将烟雾排散，并向客人讲明火灾的危害，提醒客人注意。如果敲门不开，并且在用手摸房门有温感的时候，则

8、应立即组织消防人员做好灭火的准备，用紧急备用钥匙打开房门将里面的人救出。如果火势不大，立即用手动灭火器将火扑灭。对肇事者要进行批评和处理，并让其按有关规定赔偿饭店的损失和接受处罚。如系大火酿成火灾，后果严重，肇事者未受伤，立即将其带到保卫部进行调查