酒店保安部对客房消防安全知识问答

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1、客房消防安全知识问答客房发生火灾的主要原因有哪些？答：（1）客人躺在床上吸烟、乱扔未熄灭的烟蒂和火柴梗而引起地毯、沙发、衣服和纸篓等可燃物起火。（2）客人酒后玩火或吸烟引起火灾。（3）客人睡觉前躺在床上吸烟不慎引燃被褥起火。（4）客人在客房内焚烧文件不慎引起火灾。（5）客人将各种易燃、易爆物品带入客房，引起火灾。（6）客人在客房内使用电饭煲、电炉、电烫斗等电加热设备，使用电器不当或忘记关掉电源而引起火灾。（7）长住客人违反饭店规定，无限度增加用电设备，使电线超负荷发生短路起火。（8）客房内的灯泡与灯罩距离过近或灯泡超过规定瓦数产生高温引起火灾。（9）客房内的电冰箱、电视机等电

2、器设备使用时间过长导致元件发热或电线发生老化，造成短路起火。（10）不按安全操作规程作业，在客房内粉刷涂料、油漆或动用明火作业而没采取防火措施。（11）客房阳台上堆放易燃物品，燃放烟花时，引燃阳台上的物品引起火灾。（12）服务员在清扫房间时，不经检查将还未熄灭的烟蒂倒入垃圾袋或吸入吸尘器。（13）工作人员在库房内吸烟引起火灾。2、客房楼层有哪些消防设施？答：（1）烟感自动报警器。（2）温感自动报警器。（3）手动报警器。（4）自动喷淋装置。（5）消防栓。（6）消防水喉。（7）二氧化碳灭火器。（8）干粉灭火器。（9）“1211”灭火器。（10）酸碱灭火器。（11）化学泡沫灭火器。

3、（12）安全出口指示灯。（13）应急照明装置。3、客房内与消防有关的设施和物品是哪些？答：客房内与消防有关的设施和物品有：“安全防火须知”“紧急疏散图”“请勿在床上吸烟”提示卡、烟感自动报警器、自动喷淋装置。4、 对客房内的照明灯有哪些要求？答：为了防止由于灯泡产生的热量烤糊灯罩，引起火灾，客房内单只白炽灯泡的瓦数不得超过60瓦，因60瓦以上白炽灯泡的表面温度将达到100度以上。5、 客房防火安全制度的内容是什么？答：（1）客房服务中心实行每班定时巡查制度，认真填写安全检查记录，及时发现并消除一切安全隐患。服务员要熟悉住店客人的情况，在工作中要做到勤看、勤听、勤检查，注意饮酒

4、过量和吸烟的客人，发现异常情况立即汇报。（2）对消防设施设备（火灾自动报警器、消防栓、灭火器、安全指示灯等）的故障，要及时报修，并跟踪维修进度，直至修复为止。（3）要通过各种方式，向客人宣传：不要躺在床上吸烟；烟蒂和火柴梗不得乱扔；入睡前或人离开房间时，要关闭房间内电器开关。（4）在客房内放置“安全防火须知”“紧急疏散图”“请勿在床上吸烟”提示卡，发现缺损，及时更换和补充。（5）客房服务员在工作中注意发现和清理客人遗留的烟蒂，发现烟花爆竹、易燃、易爆等危险物品及时报告保卫部。在日常打扫客房卫生时要把烟灰缸内没有熄灭的烟蒂用水浸湿，然后再倒入垃圾内，不能将未熄灭的烟蒂直接倒入垃

5、圾内。（6）客房内禁止私自安装和使用电炉、电饭锅、煤油炉、电熨斗等电加热设备和危险用具。要在“宾客注意事项”中注明客房内禁止使用这些用具的事项。如发现客人使用，要立即阻止，并报告保卫部门处理。（7）长住公司因业务需要在客房内安装复印机、传真机等电器设备，应由工程部进行安装并由保卫部检查验收。（8）客房服务员及领班在每日的清洁和检查中，发现电源插座、电线和用电设备有短路、漏电、超负荷用电、线头脱露、插座松动等现象，要及时报修并落实解决。（9）因工作需要所使用的吸尘器、打蜡机、洗地毯机等电器设备发生故障时，不得私自处理，应通知工程部维修。禁止在客房及工作间内私自接拉临时线路。（1

6、0）要及时清理本楼层和客人房间内的易燃物品，如：不用的报纸杂志、废纸、木箱等，以减少火灾隐患。（11）各楼层过道、楼梯、安全疏散通道不准堆放各种物品，确保在任何时候都畅通无阻。（12）工作间内的废报纸、包装箱等物品要及时清理，棉织品码放与照明灯具的距离不应小于50厘米。（13）客房内所有的装饰材料应尽可能地采用非燃烧材料或难燃烧材料。（14）卫生间内要控制安装插座，如必须安装，应使用防水插座，并尽可能远离淋浴喷头。（15）客房部每位员工必须掌握相关消防知识，定期接受保卫部的消防培训，做到会报警，会使用消防器材，会疏导宾客。6、 客人在房间吸烟引起烟感报警器报警怎么办？答：消防

7、中心接到报警，值班员应立即按照报警程序到报警的房间查看。值班员到客房门外，敲门让客人尽快出来，进入客房查看。如果是由于客人吸烟较多，烟雾引起报警没有发生火情，应尽快将烟雾排散，并向客人讲明火灾的危害，提醒客人注意。如果敲门不开，并且在用手摸房门有温感的时候，则应立即组织消防人员做好灭火的准备，用紧急备用钥匙打开房门将里面的人救出。如果火势不大，立即用手动灭火器将火扑灭。对肇事者要进行批评和处理，并让其按有关规定赔偿饭店的损失和接受处罚。如系大火酿成火灾，后果严重，肇事者未受伤，立即将其带到保卫部进行调查