(010)日常巡查管理规程

《(010)日常巡查管理规程》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、广州和泰物业服务有限公司客户服务部工作手册文件编号：WI/KF－010版号：A/0日常巡查管理规程共4页第页1.0目的对广场公共区域进行有效监管，确保广场处于良好运行状态，使物业起到保值、升值。2.0适用范围适用于管理公司客户服务部管辖区域范围内。3.0职责3.1公司对日常巡查工作进行监督、评核。3.2部门经理/主任负责对日常巡查工作进行管理和监督。3.3客户助理负责管辖区域范围内的日检及对分包项目的评定。3.4相关部门负责该项目的维修、保养。3.5部门员工负责巡查管辖区域清洁、绿化各项设备设施、室内装修。4.0程序要点4.1设备设施管理4.1.

2、1巡查各项设施设备运状况，发现异常的设施设备及时做好记录，通知客服前台出具维修工程单汇总报相关部门处理。4.1.2对已派单的维修项目，必须跟进其维修进度、结果，及时维反馈修情况。4.1.3巡查消防设备设施完好无损，确保可随时启用。4.1.4对属于第三者原因而不能及时维修，或不属经常性维修的设备设施，需进行定时统计、检查。必要时会同相关部门讨论解决办法。4.1.5巡查管网设施敷设的安全、美观、使用正常，没有外露现象。4.1.6巡查排水井盖完好无缺、排水、排污管道通畅，无堵塞外溢现象。4.1.7巡查公共照明路灯使用正常。广州和泰物业服务有限公司客户服

3、务部工作手册文件编号：WI/KF－010版号：A/0日常巡查管理规程共4页第页4.1.8检查服务标识应清楚、无过时、错误现象，做到设施、场所变更后，及时变更相应标识。4.1.9巡查商铺单、写字楼单元室内装修，处理违规装修.4.1.10对巡查发现的问题及时记录，能直接处理即时处理，不能直接处理的将情况转交相关部门处理，并做好跟进工作。4.1.11巡视公共场地确保无乱涂、乱画、乱贴等现象。4.1.12保持良好的公共场所秩序，无混乱现象。4.1.13巡视、检查商铺、写字楼空置单元，确保无安全隐患。4.2园林绿化管理4.2.1草地、花盆内清洁无挂杂物，无

4、黄土裸露，无践踏、破坏占用现象。4.2.2绿蓠无缺株、枯萎。4.2.3园林设施完好、整洁、无灰尘。4.2.4负责检查植物的摆设和造形，与周围环境是否协调，观赏面要正对客人视线。4.2.5检查花农对绿化施肥、浇水、抹叶、除尘、修剪、清除花盘杂物，杂草等日常养护工作，即时处理因浇水所造成的积水，弃置的枯枝废叶。4.2.6检查、核对更换盆栽植物的记录，确保送来的盆栽植物是长势良好、整齐、艳丽、无枯枝、黄叶，无虫。4.2.7每日对绿化巡查做好登记及评分，及时向上级反映存在问题，每月对绿化养护进行综合评估，并提出需改进提高的建议。4.2.8根据实际情况，调

5、整植物种类、数量。4.3环境卫生管理4.3.1检查大堂、公共场地、等有无纸屑、果皮、烟头、积水等，保持地面干净、整洁、无积水、无污渍。4.3.2检查有无乱贴、乱挂、乱画现象；广告牌、横幅、宣传张贴等宣传品贴挂有序。广州和泰物业服务有限公司客户服务部工作手册文件编号：WI/KF－010版号：A/0日常巡查管理规程共4页第页4.3.3环境卫生设备设施完好、整洁、不碍观瞻。4.3.4检查停车场内设备、地面清洁，保持场内干净无污迹。4.3.5检查垃圾周转站内卫生，在指定时间内清理收集的垃圾，垃圾桶周围目视干净。4.3.6检查花坛、草地、是否每日清扫、无杂

6、物。4.3.7检查所有雕像、玻璃幕墙、标识、宣传栏等是否清洁，目视明显无灰尘。4.3.8检查走火通道楼梯平干净、无杂物、污渍。4.3.9检查扶手梯、观光梯、消防设备设施壁面、电梯六、防火门等有纸巾抹试无污迹。4.3.10目视电梯轿厢地面、公共区域地面无砂粒、无杂物、无灰尘，壁面用纸巾抹试污迹。4.3.11公共洗手间无异味、无污渍、水渍，垃圾及时清理。4.3.12不锈钢表面无污渍、无锈迹、光泽明亮。4.3.13检查各楼层烟灰筒、垃圾筒的清洁。4.3.14在暴风雨来临前，要检查巡视所有的地漏，排水口的疏通工作，确保水流畅顺。4.3.15每日巡查时做好

7、清洁卫生检查表。4.4消杀管理4.4.1大堂、商场、写字楼的消杀一般在非营业时间及非办公时间进行，如特殊情况须及时处理的，以书面形式向提出申请，经批准后方可进行。4.4.2每周对垃圾桶、垃圾中转站、洗手间、停车场、排水渠进行一次消费杀。4.4.3每月对广场进行一次全面消杀。4.4.4每季对化粪池进行一次消杀。4.4.5如预流行性疾病高发期需增加消杀频率。广州和泰物业服务有限公司客户服务部工作手册文件编号：WI/KF－010版号：A/0日常巡查管理规程共4页第页4.4.6根据实际情况增加消杀次数。4.4.7检查消杀管理登记表，并签名确认，发现有存在

8、问题及时向上级反映，并做好记录。5.0相关记录5.1《巡楼登记表》QR/KF―010―015.2《空置单元检查表》QR/KF―010―0