零售产品培训手册

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1、零售产品培训手册目录第一部分：服务的宗旨1.1服务宗旨-----------------------------------------------------------------41.2规章制度----------------------------------------------------------------5第二部分：仪容仪表及工作职责2.1导购人员的仪容仪表-----------------------------------------------62.2招聘要求---------------------

2、--------------------------------------------72.2.1营业员、店长要求-----------------------------------------------72.3门市日常营业操作规程-------------------------------------------82.4岗位说明----------------------------------------------------------------92.4.1直营店店长职责--------------------

3、----------------------------92.4.2直营店主管职责-----------------------------------------------102.4.3直营店营业员职责-------------------------------------10-112.4.4直营店收银员职责-------------------------------------------12第三部分：销售技巧3.1顾客消费心理----------------------------------------------

4、-----------143.2推销技巧---------------------------------------------------------------143.3几种顾客类型及销售政策分析--------------------------153.4销售过程中具体分析--------------------------------------153.5帮助顾客推荐产品------------------------------------------------163.6在销售过程中会出现那些问题---------

5、--------------------163.7下一步：买单-----------------------------------------------173.8在销售过程中应注意的事项-------------------------18-19第四部分：产品知识4.1产品编号原则-----------------------------------------------204.2外购产品条码编码则-------------------------------------214.3主编号编码规则--------------

6、--------------------------22-24第五部分：商品陈列的标准5.1目的---------------------------------------------------------255.2成列的基本原则------------------------------------------255.3特殊成列--------------------------------------------------26第六部分：如何佩戴6.1佩戴戒指的说法----------------------------

7、------------27-286.2如何戴戒指---------------------------------------------26-306.3如何搭配饰品-----------------------------------------------316.4皇冠的佩戴--------------------------------------------------316.5星座的象征----------------------------------------------31-346.6脸型佩戴--------

8、-----------------------------------------35--366.7佩戴饰品会过敏吗？--------------------------------------386.8饰品的保养------------------------