优质服务基层行动

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1、【C-2】提供预防保健服务。开展含健康教育、预防接种、传染病及突发公共卫生事件报告和处理、卫生计生监督协管等预防保健服务。评价方式方法：依据2.2.3.2健康教育、2.2.3.3预防接种、2.2.3.12传染病及突发公卫事件报告处置、2.2.3.13卫生计生监督协管等6条标准评审结果评判，6条标准均达到C级及以上水平则此条款合格。【C-3】提供综合性、连续性的健康管理服务。对辖区内常住居民尤其是65岁及以上老年人、高血压及2型糖尿病等慢性疾病患者、0～6岁儿童、孕产妇、严重精神障碍患者、肺结核患者等重点人群的健康危险因素进行全方位且连续的管理过程，达到维护或促进健康的

2、目的。评价方式方法：依据2.2.3.4-2.2.3.10公共卫生服务项目等7条标准评审结果评判，7条标准均达到C级及以上水平则此条款合格。1.2.3公共卫生科或预防保健科【C】包含预防接种室、预防接种留观室、儿童保健室、妇女保健室、健康教育室等。上述各室达到《乡镇卫生院建设标准》（建标107-2008）要求。预防接种室应放置足够留观座椅，配备饮水机、挂钟和音像宣教设备。评价方式方法：现场查看。1.2.4计划生育科计划生育技术服务是乡镇卫生院的重要任务,规范化的科室设置，设施设备配备是保障计划生育技术服务能顺利开展的基本保障。【C-1】有开展计划生育技术服务场所及相关设

3、施。设接诊室、检查室、计划生育手术室，手术室应具备消毒设施。评价方式方法：现场查看。【C-2】有计划生育科普知识宣传资料架和药具展示柜等。提供避孕节育、生殖健康服务的宣传与咨询，有必要的宣传品、咨询挂图和模型、药具展示柜等。评价方式方法：现场查看。2.1.3家庭医生签约服务转变基层医疗卫生服务模式，实行家庭医生签约服务，强化基层医疗卫生服务网络功能，是深化医药卫生体制改革的重要任务，也是新形势下更好维护人民群众健康的重要途径。进一步做实做细家庭医生签约服务工作，为群众提供全方位、全周期的健康服务，是提升服务能力的重要方面。【C-1】合理组建家庭医生签约服务团队。每个家

4、庭医生签约服务团队至少配备1名家庭医生（含中医类别医师）、1名护理人员，家庭医生为签约服务第一责任人，家庭医生团队可根据居民健康需求和签约服务内容选配成员。评价方式方法：现场查看家庭医生服务团队公示图、团队构建名册、家庭医生团队职责与工作制度、规范等。【C-2】明确划分家庭医生服务责任区域。根据家庭医生签约服务团队的数量、辖区居民数，划分每个家庭医生团队责任区域。评价方式方法：现场查看家庭医生签约服务责任区域相关材料与家庭医生团队工作流程。【C-3】明确签约服务包的内容（包含中医药服务）。家庭医生签约服务包的内容包括基本医疗、基本公共卫生和个性化健康管理服务等内容，家

5、庭医生签约服务团队依法依约为签约居民提供基础性和个性化签约服务。评价方式方法：现场查看签约服务协议。【C-4】签订签约服务协议。家庭医生签约服务协议应明确签约服务内容、方式、期限和双方的责任、权利、义务及其他有关事项。首次签约应有甲乙双方的本人签字，可为电子签章。续约协议应按照当地有关要求办理续约手续。评价方式方法：现场查看签约服务协议或续约手续。【C-5】按照协议提供服务。按照协议的内容（服务包）向签约居民提供服务。评价方式方法：查看家庭医生签约服务相关服务记录。【C-6】每个家庭医生团队都有能够提供中医药服务的医师或乡村医生。在每个家庭医生团队中，至少有1名中医类

6、别医师或能够提供中医药服务的其他类别医师，在村级可配备乡村医生提供中医药服务。评价方式方法：现场查看团队人员资质和家庭医生签约服务相关服务记录。2.2.3公共卫生服务2.2.3.1居民健康档案管理居民健康档案是卫生院为城乡居民提供医疗卫生服务过程中的规范记录，是以居民个人健康为核心、贯穿整个生命过程、涵盖各种健康相关因素的系统化文件记录。通过建立居民健康档案，能够发现居民主要健康问题；为筛选高危人群，开展疾病管理和采取针对性预防措施奠定基础；便于家庭医生对重点人群实施全程健康管理，以控制疾病发生发展，提高健康水平。【C-1】按照《国家基本公共卫生服务规范（第三版）》（

7、以下简称规范）要求，具备开展服务的设施设备和人员条件。配备开展居民健康档案管理服务的电脑、网络设备运行正常。纸质健康档案具备档案室、档案柜、档案袋（夹）等设施，符合防盗、防晒、防高温、防火、防潮、防尘、防鼠和防虫等要求。配置专（兼）职人员负责健康档案管理工作。电子健康档案有专（兼）职人员负责网络维修管理工作。评价方式方法：现场查看相关设施设备；管理人员名单。【C-2】为辖区内常住居民开展居民健康档案管理服务。为辖区常住居民建立健康档案；对重点人群的随访、体检服务以及对建档居民的诊疗服务使用、更新健康档案；对死亡、失访与迁出居民的健康档案终止并保存。评