管理复杂性分析

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1、管理复杂性分析▲基金项目：贵州省科技厅科技基金项目（黔科合J字［2011J2216）♦中图分类号：TP301.5文献标识码：A内容摘要：本文以复杂科学和计算复杂性为基础，重点分析管理对象、管理过程、管理规章制度及法律文件条款的复杂性，总结了管理复杂性的根源及特点，然后对比分析了管理复杂性与计算复朵性之间的联系，最后提出分析管理复杂性问题计算化的可行性。关键词：计算复杂性形式化表示逻辑推理自然语言管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学，管理是指在特定环境下，通过计划、组织、领导、控制等行为，对组织所拥有的资源

2、进行冇效整合，以达到组织目标的过程。大多数学者认为，管理既具有社会属性，乂具有自然属性，因此，管理学不仅涉及社会科学研究领域的世界观、人本主义思想、方法论等，而且还涉及自然科学研究领域的协同理论、混沌理论、控制理论、系统论等。管理的对象从小的方面包括人自身、物、财产，大的方面包括一个国家的经济社会。因此，人自身、与人相关的人、财、物等无不受到管理规章制度、法律规泄、社会公德的约束，人们在生产、生活、学习、出行时，无时无刻不受其管束，例如，出行时，交通法规管制车辆行车安全，上班时必须遵守单位的规章制度，与他人发生经济往來

3、时，必须遵守我国经济法、合同法等的规定。管理技术及方法由组织行为管理发展到今天的协同管理、复杂科学管理理论，近几年，越来越多的学者从复杂科学來研究管理学。管理复杂性的根源针对管理复杂性的根源，国内外学者从不同的角度进行了研究。徐俊（2006）认为，管理复杂性的根源进行了分析：源于主体认识的复杂性、源于客体的复杂性、源于主客体关系的复杂性、源于动态演化的复杂性。该文探讨了简单性视角和复杂性视角下的复杂性简化问题，提出动态集成是为前解决复杂管理问题的整体性解决方案。沃菲尔德认为，管理复杂性包括情景复杂性和认知复杂性两种基本

4、类型。其中情景复杂性是人类研究领域的特征，认知复杂性指由木体方面所造成的人理解困难的特征。至于哪个方面更重要，沃菲尔德认为不能一概而论，但人类认知能力的局限性是复杂性产生的重要原因。他认为，任何复杂性都与人类的认知局限性有关，而有限的认知空间和信息处理能力两方面的原因造成了人的认知能力局限性。社会也具有复朵性，社会复朵系统具有开放性、反馈性、非线性、动态性（刘翠兰，2010）o复杂性存在事物的现彖与本质之间、在事物内部诸要素Z间、在事物与其外部环境Z间，山于大量的随机作用、非线性、因果不当性的等复杂性存在导致的（吕鸿江

5、等，2009）o综上所述，学者们对管理复杂性争论的焦点在于管理主体和客体，多数人认为管理复朵性是这两方面共同造成的，一方面是管理主体认识世界、改造世界的方法的复杂性，以及人的知识的局限性等造成的，而且管理的组织和实施主体是人，是人的目标、意志的体现。然而，人的思想具有不确定性、跳跃性等复杂因索，因此管理复杂性不可避免；另一方面是管理客体的物理性质、化学性质很复杂，有的尚未被人类充分认识，而且管理客体彼此显性或隐性关联的形式多样，有的是已知，有的是未知的，这些因素共同构成了管理的复杂性。管理客体的复杂性本文重点讨论与管理

6、客体相关的复杂性。经过人量的案例分析，可将管理客体复杂性分为管理对象、管理过程、管理规章制度的复杂性。(一)管理对象的复杂性管理対象大多数是与人相关的物、财、事件、现象等，甚至包括人类自身。管理对象具冇复杂的物理性质、化学成分、功能、特点及用途等，因此，同一管理对象可处于不同的管理单位、管理部门的管理系统中，如图1所示。从图1可知，某管理对象同时处于三个不同的管理系统中，然而实际经济、工作、生活中，管理对象同时处于不同的管理系统数远多于此,而且有英未被发现的、潜在可能且应该所处的管理系统。由此可看岀，管理对象所处的管理

7、系统模式具有网状关联模式，产生指数级的复杂关系。以大学教师人事管理为例，大学教师作为管理对象，同时处于所在学校的人事管理系统、省教育人事系统管理系统、省人力资源及社会保障管理系统等。(-)管理过程的复杂性管理过程一般可分为基于事件的管理过程、基于对象的管理过程。管理过程不仅涉及工程技术，而且还涉及相关的行政法规等。首先谈基于事件的管理过程，也即在办理事情时必须按照规定的程序、步骤进行，具体体现在首先干什么、接着干什么，最后干什么，如此才能达到管理的目的。在事件管理过程中，会涉及不同的部门、单位。在此过程中，管理对象的属

8、性、状态等信息也会随之改变，人们可以采用办事流程图，甚至信息管理技术的数据流程图形式化地表示。基于対象的管理过程，在该过程中，一切工作围绕管理对象展开，同理，对管理对象的管理过程屮，也涉及不同的单位和部门。在实际管理工作中，上述两个过程不是孤立的，而是彼此互相包含，例如食品卫生安全监督管理，食品是管理对象，食品从最初的原料形态，经