管理学基础——信息获取与管理

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1、第四章信息获取与管理课题：信息获取与管理学时安排

2、2学时授课时间教学目的与要求：本章介绍。通过本章的学习，使学生掌握信息的基本内涵，熟悉信息管理的基本步骤，了解信息系统的特点和涵义，最终使学生掌握信息获取与管理的方法。重点与难点：本章的重点在于信息管理的基本步骤，难点在于信息系统的特点和涵义。«W：第四章信息获取与管理教学内容：第一节信息概述—*、信息的定义不同学科中有不同定义。管理学中的信息：对数据进行加工处理后得到的结果。信息和数据的区别不是绝对的。对某个人是数据，而对另一个人可能是信息。信息获取成木效益分析：只有预期收益大于预计成本的信息，才值得获

3、取。但评估信息的无形成木和无形收益很困难。二、信息的评估信息获取三、有用信息的特征1、高质量：精确，清楚，排列有序等2、及时3、完全：范围足够广泛4、针对性很强信息获取第二节管理信息系统—、概述目前还没有确切的定义管理信息系统(ManagementInformationSystem,简称MIS):能从组织内部和外部收集数据，加工成信息并提供给管理各层次使用的系统。MIS的发展进步主要來源于计算机技术的发展与成熟。信息获取二、信息系统的要素5个基本要素：输入、处理、输出、反馈和控制。输入输出控制反馈处理信息获取三、信息系统的开发步骤系统调查系统设计系统分析

4、系统实施系统维护信息系统生命和演变信息获取（一）系统调查1、确定是否存在一个能被信息系统处理的问题或机会；2、进行可行性研究，以确定能否在组织内建立一个新信息系统信息获取（二）系统分析目的：确定信息系统的功能要求面临的问题：什么是需要的信息？谁要？什么时候要？这样的信息能得到吗？从哪里得到？用什么方式收集？等等I大I此，需要分析:系统的外部坏境（如行业前景、竞争程度）、内部条件（如组织的结构和人员），并II评估最终用户的信息需求。信息获取（三）系统设计确定所需要的硕件、软件、人员和数据来源，并对将要生产出来的信息产品进行描述。面对的问题：有多少人、财、物

5、、设备和技术等资源可以运用？如何利用这些资源來达成信息的需要？等信息获取（四）系统实施产生一个运行系统。包括装置、测验、转换及操作面对的问题：人员需要什么样的培训？系统应该如何测试？有哪些必要的措施來转换现有的系统成为新系统？信息获取（五）系统维护以保持良好的状态，保证它不会遇到本來可以预防的问题。信息获取四、以计算机为基础的管理信息系统在组织中的作用1、产生并提供决策和控制的信息为高层管理者提供：国家和上级主管部门对组织长远规划的设想，国内外市场需要的预测，国内外同类产品主要技术经济指标和主要措施等外部情报；组织内部的产品产量、质量、品种、计划完成情况

6、，利润税收计划，资金利用率指标完成情况，经济合同完成情况等。信息获取为中层管理者提供：來自下属的各种报表，各职能部门主持制定的各种定额、技术标准、技术规程和其他规章制度；來自上层的决策，组织外的情报等。向基层管理者提供：上级的计划和一线人员的执行情况等。信息获取2、提高了获得信息的效率和准确性传统的信息交流方式：沿着权力结构向上或向下，主要是纵向交流MIS：横向或纵向，各级人员可通过信息系统的网络直接获得数据和信息；还可以及时获得准确、全面、详尽的信息信息获取3、提供决策支持系统决策支持系统：以计算机为基础的信息系统，用于辅助决策者处理半结构化的决策问题

7、。它有助于提高决策的质量。决策支持系统能够与决策者进行人机交互式的对话，使决策者的分析判断与信息系统的信息结合起來，使决策尽量精确化、科学化。信息获取第三节其他信息技术一、电信和网络二、人工智能1、专家系统：以专家知识为基础的信息系统。以专业领域的知识辅助决策者在复杂坏境下进行决策。2、机器人：用于干重复、脏、高强度和高危险的工作，提高了工作效率，也使人类得到了很大程度的解放。三、办公自动化信息获取思考题考察一家企业或非赢利组织，了解计算机在管理中的应用情况，你认为还应有哪些改进？