【精品】会所各部门岗位责任

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1、岗位职责及管理制度部位名称：XXX会所部门职位：会所经理职位级别：A级直属上司：公司总经理制度编号：VK-BK-001英文编号：直属下属：会所主办执行日期：职务概述:对公司总经理负责，全而负责会所的一切经营与管理。根据会所之策略程序管理各项相关工作，完成公司下达Z预期营业收入指标。职责范围：一、制定全权负责处理会所的一切事务，带领全体员工努力工作，完成会所所确定的各项目标;二、会所经营方向和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。制定会所一系列价口等。对木行业各种动向有高度的敏感性，制定市场拓展计划，带领销售部进行

2、全面的推广销售。详细阅读和分析每月报表，检杳营业进度与营业计划完成情况，并采取对策，保证会所经营顺利进行；三、建立健全会所的组组织系统，使Z合理化、精简化、效率化。主持每周的总经理办公会议。阅读会所主办、消防和质量检查情况汇报，并针对有关问题进行亜点讲评和指示。传达政府或董爭会的有关指示、文件、通知，处理好人际关系，协调各部门这间的关系，使会所有一个高效率的工作系统；四、健全各项财务制度。阅读分析每H、每刀、每季财务报表；检查分析每刀营业情况；督促监督财务部门做好成本控制，财务预算等工作；检查收支情况，检查应收帐款和应付帐款，指导财务工作；五、有垂点地定期巡视公众场所

3、及各部门工作情况，检査服务质量，及时发现问题，解决问题，并将巡视结果传达至有关部门；六、加强会所的安全管理工作，加强会所维修保养工作；七、与各界人士保持良好的公共关系，树立会所形象，并代表会所出面接待会所垂要贵宾;八、指导训导工作，培养人才，提高整个会所的服务质量和员工素质；九、以身作则，关心员工，奖罚分明，使会所有高度凝聚力，并要求员工，以髙度热情和责任感去完成本职T.作；十、选聘、任免会所主办、员工，决定会所机构设置，员工编制及亜要人事变动。负责会所管理人员的录用、考核、奖惩、晋升工作。部位名称：XXX会所部门职位：会所主办职位级别：B级直属上司：会所经理职务概述

4、：制度编号：VK-BK-002英文编号：直属下属：会所接待、服务员执行日期：对会所经理负责，全回执行上级下达有关指示和决策，负责部门的工作策划、财政预算，督导、培训员工素质、服务水准、工作效率等日常管理工作。职责范围：一、负责会所全而的营业工作。二、监督指导本部门员工服务质量及事务的处理。三、提出合理化的建议，制定工作计划及财务预算。四、提高本部门工作效率，处理顾客投诉，对违反导则的员工进行处理，并做好员工的思想工作，以提高员工工作积极性。五、主持部门会议，参加例会及各部门工作协调会议，与各部门做好协调沟通。随时向上级汇报工作情况，如有新问题应及时处理。七、了解和掌握

5、启间预订情况及启间状况，掌握常客、熟客的情况，及吋有针对性地捉供周到的服务。八、分析客源及客人的心态，以供上级作岀相应管理程序。九、检查部门员工的仪农、仪态、和工作效率，对宾客热情有礼、服务周到。十、检査审阅部门的报表，工作报告和工作口志。卜一、负责对本部门员工进行岗位培训，考核员工的工作技能及服务质量。制度编号：VK-BK-003英文编号：直属下属：无执行日期：部位名称：XXX会所部门职位：前台接待职位级别：C级直属上司：会所主办职务概述:对会所主办负责，熟悉会所的各类服务项R及收费价格，熟练的为宾客提供咨询、住宿登记服务接待工作。岗位职责：一、接待宾客时要礼貌、主

6、动、热情、快捷，做到微笑服务，使客人满意；；二、具有谦虚、上进、认真、有责任心的工作态度，有灵活机敏的头脑；三、熟悉前台接待、预订的工作程序，完成好到店宾&入住，办理开房手续，处理宾客住期延长，为客人预订房I'可及具体服务工作；四、熟练地操作电脑，并有较扎实的外语听、说、写能力；五、负责有关住房、房价、会所服务设施以及查找住幺等方面的问讯工作；六、接受订房，要服从客人的要求，并准确填写订房单，做到无错、无误、无漏；七、与客房部沟通，做到团结、合作，保持最止确的房态，做好钥匙管理工作；八、制作前台有关统计表，及时传递信息各资料，并保存好各类资料；九、认真做好上、下班交接

7、工作，仔细记录工作情况，填写交班木；1-、遇事沉着、冷静，有紧急情况时应及时向上级报告，同时采取相对措施；I•一、与同事关系良好，尊敬上级领导，可随时向上司反映工作Z不足，积极大胆地提出合理建议;部位名称：XXX会所部门职位：会所服务员职位级别：D级直属上司：会所主办制度编号：VK-BK-004英文编号：直属下属：无执行日期：职务概述:对会所主办负责，协助主办好营业前的各项准备工作及对客服务工作。待人热情礼貌、蔗勤服务，熟悉并掌握工作程序及技能。一、台球服务员岗位职责1、台球球台要每日擦拭，台面吸尘，台球保养及球杆的管理要严格。2、熟悉台球的历史，懂