半山雍景苑交楼培训课件资料

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1、项目交楼培训资料一、楼盘简介1、名称：2、宣传口号：3、发展商：公司已开发的楼盘有4、小区配套：5、小区规划：总规划约户，总占地面积万应，总建筑面积约万nV,小区位于。小区共栋，容积率为，绿化率％,建成后居住总人口达人以上。6、交通：7、本期交楼情况：交楼区域为。其中月号计划交—套，号计划交_套，号计划交_套。8、通邮地址：邮编：9常用电话号码传真：（8:30至17:30）自来水公司:热水器报装:铁通服务热线:市有线电视：83762798（开通）85648477（维护）医院:广州日报订报:81883480羊城晚报订报:13710330890超市:会所

2、:一、业主收楼关注问题汇总及注意事项K管理费的问题？*凡享受发展商赠送管理费的业主，由发展商统一划款给物业公司,物业公司在业主办理入住手续后第二个月开始扣取，业主如需了解管理费扣取情况，可直接到物业管理中心咨询。2.为什么要预收3个月管理费？不是每月交吗?林艮据物价局文件规定，可预收最多不超过3个月管理费，业主入住后从第四个月开始再交，避免业主因办理入住吋装修等琐碎事较多或出差，未能按时交纳管理费而产生滞纳金，对业主和物业公司双方都有利。3.商业配套何时开张?*小区目前配套的商业设施有宏城超市、美容美发、画展和会所均已开张。4、小区会所何时可以正式使用

3、？有哪些设施？收费如何?*小区部分会所设施已在使用，室内恒温泳池、影院、乒乓球室、棋牌、壁球室，所有项目将会合理收费。5、为什么要收水电周转金?*因为目前小区未实行抄表到户，虽有一户一表，但水电收费部门未计算公用水电费分摊额度，是由管理中心统一向水电收费部门缴费后再业主收回来的，业主缴纳水电周转金，是因为管理公司再在水电费的收与缴之间有一个时间差，即使用是规模较一般大的小区，一个月的水电费仍可达到十几甚至几十万，对于利润本来就低的物业公司，不可能有如此巨额的现金常年统筹起来用于交水电费。周转金的作用只是用于衔接时间差，用于周转，是业主应该承担的义务（穗

4、价[19991132号文规定:住宅400元/户、商铺15元血计收）。6.入住以后如何缴纳每月的水电管理费?*在业主收楼时办理银行划帐，管理费、水费、公摊水费（建设银行）在收楼吋在管理中心办理手续，煤气、有线电视、电费要在指定的银行办理手续，非常方便。7、对于无法提供收楼必备的证件，而客户拒绝收楼时该如何应对？*为减低影响，指引该客户到咨询处，专员跟进。久赠送何时兑现（如家电穿梭巴士年票管理费）？*如果发展商有书面承诺的话，一般会在收楼后三个月左右办理。9.关于施工期间公摊水电，如何分摊?*施工用水用电单独加表计费，因此，请业主放心，施工用水用电不会

5、摊分给业主。10、防盗门、防盗网的款式及安装是否有统一标准？为什么？*为保持小区的外观美观及物业的档次，维护所有业主/住户的共同利益，同时结合小区的实际风格及根据安全管理需要，故统一规定小区防盗门、防盗网的款式及安装要求。11、停车场的安排？*在会所左侧有一个临时停车场四五栋地下停车场，收费标准按政府规定收费，日期待定。12、屋村巴士什么时间开通？路线及站点怎样？*屋村巴士已经开通，到天河宏城广场，途径五山。13、交楼发展商提交的文件有哪些？*交楼提交的文件有：住宅质量保证书、住宅使用说明书及消防验收意见书和建设工程质量安全验收意见书。14、二楼平台使

6、用问题。*对可以进去清洁管理的平台，按政府文件规定是公共区域，个人不可以占为己用，不能围弊。对四、五栋有部分属于死角位的平台，除了业主可以进去，其他任何人都不能进去的地方，如果业主提岀把原阳台栏杆拆掉，与平台连通，原则上不批准，可通过写申请等程序，在客户确认不会搭棚架不影响规划验收并签署保证书后待公司审批。15、业主验楼发现工程问题时，承诺维修时间、范*对于业主验楼发现的工程问题，小维修项目可在现场解决，工程较大或无材料的，管理中心会在收楼当天下午6：00致电业主告知业主所需的维修时间。16、业主要求更改间隔等。*业主必须先办理入住手续，办妥后再到管理

7、中心申请装修，业主需按《装修守则》规定装修。装修时需缴纳装修保证金1500元。（参考穗价[1999]132号文）。17、未达到供水供电条件，业主要求需有永久水电再收楼，如何应答？*现在已经是永久用水用电。18、公交车是否可在小区门前设点，何时使用？*我司也很希望公交车在小区门前设停车点，以更方便业主上、下车。冃前发展商正向市交委申请，并在进行沟通中。19、维修资金收取问题。*按政府文件规定且发展商与业主签署的买卖合同已明确该费用的收取办法。20、当业主提出先看房后办手续时，应如何回答？*因为前来收楼的业主很多，发通知时已安排好每天收楼的吋间及房号，为了

8、有良好的秩序及为客户安排“二对一”的收楼服务，请客户按流程安排办理手续，我们将安排专人陪同客户