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时间:2019-10-22
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1、客户稽核常用语集锦Pleaseswitchyourmobilephoneintovibrationormutemode!请把你的手机调成振动或静音模式!Contents1、接待参观2、产线稽核3、作业接待客户参观产线(16)制程FlowChart稽核常用词(21)典型问题(10)接待参观-接待客户Ⅰ、见面介绍(交换名片)A:Howdoyoudo?MynameisChenSung-lim.B:Howdoyoudo?MynameisFredSmith.A:Here’smynamecard.B:Andhere’smine.A:It’snicetofinallymeetyou.B:AndI’m
2、gladtomeetyou,too.A:你好。我叫陈松林。B:您好,我是弗雷德•史蜜斯。A:这是我的名片。B:这是我的。A:很高兴终于与你见面了。B:我也很高兴见到你。Ⅰ、常用客套话1、Welcometothisline.欢迎莅临本线。2、Thisis…(人、站别、仪器等)这是…3、Ifyouhaveanyquestions,pleasedon’thesitatetoaskme.有任何问题,请尽管提问.4、Pleasewaitforamoment.Ihavetochecktheexactdata.请稍等下,我需要确认下准确的数据.5、Pleasefollowme.请跟我来.6、Thisway
3、please.这边请.7、Ihopeyoucancomesoon.期待您下次再来.(补充:领班-foreman,主管-Teamleader/supervisor,主任-Chief,副理-assistantmanager,经理-Manager)接待参观-参观产线接待参观-参观产线Ⅱ、参观时常见客户问题及回答1、(手插段/M/I)What’stheAIinsertionrate?-Presently,92%formainboard,82%forpowerboard.-AI自插率有多少?-目前,主板是92%,电源板是82%.2、(M/I)HowmanytimesaretheESDwriststra
4、pstestedeachday?-Twice.-静电手环每天需测试几次?-两次.3、(检验站/inspection)-Whatarethemajordefectsofthismodel?-(依实际回答,如漏件:partmissing,反向:partbeinverted,短路:shortcircuit,开路:opencircuit)[rist][stræp][di'fekt](锡炉/wavesoldering)4、-Whatarethemainparameterscontrolledhere?-Wavetemperature/wavingtime/pre-heattime.-锡炉主要管控哪几个
5、参数?-锡温/吃锡时间/预热时间等.5、-WhatSPCchartusedhere?(用哪些SPC管制图)-P-chart.(P管制图)6、(F/T)-What’stheyieldrateofthismodel?-(依实际回答)Theaverageyieldrateis99.83%-当前机种的直通率是多少?-平均直通率为99.83%.[pə'ræmitə][ji:ld]['ævəridʒ]7、-Howdoyoudothesamplinginspection?-AccordingtotheinternationalstandardGB/T2828.1-2003;randomlyinspect3
6、2pcsin500units.-如何对产线的产品进行抽验?-依国际标准GB/T2828.1-2003,500台抽32pcs.8、(Middlesection/中段测试)-Whataretheadjustingitemshere?(测试项目有哪些?)-(依实际回答)9、-Howmanyoperatorsinthisline?(这条线有多少人力?)-About160,twoshifts.(大概两班160人。)['sɑ:mpliŋ][in'spekʃən][intə(:)'næʃənəl]['rændəmli][ə'dʒʌstiŋ]['ɔpəreitə][ʃift]产线稽核常用语制程FlowCha
7、rt(LCD)AssemblyW/HShippingBurn-inW/BPrintReflowMountChassisstoragePre-assemblyIPQAOQA/CSIChassisass’yFunctiontestM/IWavesolderICTChassisass’yIPQCInspectionSMTPackingWorkingorderIPQCInspection补充:前段:FrontSect
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