物业行业员工行为规范标准[详]

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1、........物业行业员工行为规范目的：良好的员工形象是公司的宝贵财富。客户对公司的第一印象，来自于员工的待人待物、言谈举止，是服务工作的重要部分。适用范围：部门所有员工礼仪礼貌：1.禁止使用污秽语言；2.见到客户或上级时主动打招呼；3.根据不同场合，使用下列礼貌用语：3.1您好/早上好/下午好/晚上好。3.2谢谢/不用客气。3.3劳驾/对不起。3.4对不起，打搅您了。3.5您需要帮忙吗？3.6请。参考.资料........3.7我可以进来吗？3.8请稍等。3.9是的，我会尽力来帮助您的。4.0再见。行为规范：1.工作

2、时间保持良好的精神状态，保持正常的工作秩序。2.不在公共场所或办公区域内喧哗、打闹，不在非吸烟区内吸烟。3.开会时将通信工具关闭或调整到静音状态。4.保管好工作资料、个人物品、现金等，以免丢失或损坏。5.尽可能保持微笑。6.不要再公共场所打哈欠或打喷嚏，如无法控制，应转过身并捂住嘴。7.不要再公共场所挖鼻孔、抠指甲或做其它小动作。8.站立要直，走路要稳，不能勾肩搭背，无特殊情况不要奔跑。9.梳理头发应在员工活动区域内。10.禁止随地吐痰和乱扔废弃物。衣着：1.所有员工须按岗位要求着装上岗，不配工服的男员工应内着衬衣、系领

3、带，外着西服、穿皮鞋：不配工服的女员工应身着职业女装。2.当班时不得身着下列衣物：2.1牛仔裤参考.资料........2.2运动衫2.3短裤2.4休闲服2.5T-恤衫2.6非公司的装饰物及证章2.7旅游鞋、运动鞋、凉鞋、拖鞋2.8奇特奇装异服首饰：女员工是淡雅轻妆，程度适宜，不可过度用香水、化妆品及佩戴饰物。指甲：指甲修剪整齐，不可染成深色或鲜艳的颜色，保持指甲接近其原色，不得在指甲上描绘图案或粘贴假指甲。头发：1.女员工头发梳理整齐，发式发型要与工作环境相符。2.员工染发应在黑色、褐色、棕色、深栗色等色系范围内选择，

4、并避免使用其中的红色及铜色等使头发过于偏红的种类；染发应使用单色，不得出现两种（含两种）以上颜色。1.若不给自己设限，则人生中就没有限制你发挥的藩篱。2.若不是心宽似海，哪有人生风平浪静。在纷杂的尘世里，为自己留下一片纯静的心灵空间，不管是潮起潮落，也不管是阴晴圆缺，你都可以免去浮躁，义无反顾，勇往直前，轻松自如地走好人生路上的每一步3.花一些时间，总会看清一些事。用一些事情，总会看清一些人。有时候觉得自己像个神经病。既纠结了自己，又打扰了别人。努力过后，才知道许多事情，坚持坚持，就过来了。4.岁月是无情的，假如你丢给它

5、的是一片空白，它还给你的也是一片空白。岁月是有情的，假如你奉献给她的是一些色彩，它奉献给你的也是一些色彩。你必须努力，当有一天蓦然回首时，你的回忆里才会多一些色彩斑斓，少一些苍白无力。只有你自己才能把岁月描画成一幅难以忘怀的人生画卷。参考.资料........参考.资料