员工关系管理期末考试A卷

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1、云南工程职业学院2016-2017学年下学期期末考试《员工关系管理》课程考试试卷（A）满分：100分考试时间：120分钟任课老师：考试形式：闭卷教研室主任：分院教学负责人：专业：学号：姓名：题号二三四五总分得分得分得分一、单选题（每小题1分，共20题，共计20分）1.下列不属于劳动合同与集体合同的区别的一项是（）A.主体不同B.客体不同C.内容不同D.功能不同2.劳动关系的本质是管理方与劳动者个人及团体Z间产生的，由双方利益引起的，表现为合作、冲突的力量和（）的总和。A.人际关系B.群体关系C.部门与部门关系D.权力关系3.要求冲突的双

2、方各退一步，以达成双方都可以接受的目标的一种方法属于下列哪种管理方法（）。A.第三者“仲裁”B.拖延C.妥协D.转移目标4.下列不属于冲突的组织成因的是（）A.人才争夺B.职责不清C.角色不同5.集体合同订立后，应报送（）。D.方式不同A.劳动行政部门B.劳动法律部门C.劳动司法部门6.HR及管理人员和员工进行沟通调查结果时，哪一点不正确（A.报告汇总必须同时包括企业的长处和短处B.满意度调查问卷出结果的时间不能太久C.沟通的目的在于找出谁对不好的结杲负责D.沟通时要对事不对人7.在员工满意度调查方案结束后，下一步要做的是（）A.HR与

3、管理人员同时与员工进行沟通B.收集调查资料C.管理人员和员工共同制定行动计划D.取得管理层的支持8.认为人的行为在于追求自身利益的最大化的人性假设理论（A.社会人B.自我实现人C.复杂人D.经济人9.情感管理以人为核心，以情绪为动力，以（）为基石。A.个人B.团体C.组织D.企业10.档案利用包括三个部分：查阅、出具证明和（）。A.外借B.阅读C.提升D.核查D.劳动监察部门）11.处罚可以分为人身罚和（）0A.个体罚B.物质罚C.经济罚D.股份罚12.（）是人对客观事物的主观体验和相应的行为反应。A.情感B.情绪C.情绪智慧D.心情1

4、3.下列选项中属于处罚种类中经济罚的是（）。A.警告降级C.留用察看D.赔偿损失14.在企业文化中（）是核心。A.思想B.价值观念C.企业环境D.员工15.荀子云：“木受绳则直，金就砺则利”，这是说（）。A.环境对事物的影响不可低估，而人最容易受环境的影响.B.环境对事物的影响不够客观.C.人不容易受环境的影响.D.以上都不对16.（）是“心理契约之父”。儿阿吉里斯B.施恩C.莱文森D.卢梭17冲突最为激烈与明显的形式是（）A.怠工B.罢工C.不服从D.协商18.订立集体合同应遵循的原则不包括（）。A.市场经济的物质利益原则B.内容合法

5、原则C.和平原则D.兼顾双方合法权益的原则19.（）是劳动关系当事人为明确劳动关系中特定的权利义务，在平等自愿、协商一致的基础上达成的契约。A.专项协议B.集体协议C.劳动合同D.集体合同20.我国劳动立法规定集体合同为（）合同，期限为（）oA.定期，1年B.不定期，1年以上C.定期，1-3年D.不定期，3年以上得分二、多选题（每小题2分，共5题，共计10分）1.员工档案管理包括哪几个部分（A.归档B.核查C.保卫D.统计2.员工培训的基本方法有（A.演讲法B.示范3.心理契约的基木原则包括A.信任4.工会的功能有A.代表功能D.沟通功

6、能）。E.转递）。B.平衡（C.锻炼（C.期望）。D.个案分析E.角色扮演）。D.明确E.双贏B.参与功能C.服务的功能E.协调功能5.法律禁止企业安排参加加班加点的职工包括（A.成年人B.经期女工得分1.员工关系管理:三、名词解释（每小题4分，共4题，共计16分）2.员工档案:3.工会的含义:4.员工满意度调查:得分1.企业文化的作用？四、简答题（每小题6分，共4题，共计24分）2.员工沟通管理的目的?3.集体合同与劳动合同的区别?4.产生冲突的原因?得分五、案例分析（每小题15分，共2题，共计30分）案例一：张三被任命为一个项FI的

7、项目经理。他认为在所有的资源中，人力资源是最重要的资源。他认为一个良好的组织就是项目的成员“各有其位，各就其位”。他先将项目的任务进行了分解（WBS）,然后根据工作要求招聘员工，对于每一个员工他都亲白出马讲解这位员工的责任和权利，并有详细的文字说明材料。“你清楚我说的了吗？”“是的，我知道我的职责了，我会努力工作的”。但是随着项目的进行，情况并没有预想的方向发展，员工Z间各种冲突不断出现，有些员工甚至提出退出项目组。张三觉得自己做得没错，但为什么出现这样后果？请你帮助他分析一下。案例二：2006年3月10口振兴公司与公司工会推选出的协商

8、代表经过集体协商，签订了一份集体合同草案。双方首席代表签字后，该草案经五分之四的职工代表通过。其中，关于工资和劳动时间条款规定：公司所有员工每月工资不得低于1300元，每天工作8小时。同年3月17日振兴公司