大学生手机消费情况调查 报告

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1、大学生手机消费行为调研报告调研小组：工管十二班第六组南阳师范学院经管系调研小组成员：赵阳阳陈清飞周金锁单旭途直利利高倩李娜娜程雲组长：单旭途一、调查目标近年来，随着手机在校园里的普及，越来越多的手机厂商已把目光投向了大学生这一巨大的消费群体。本次调查主要对大学生手机需求的调查，全面研究1、明确大学生手机市场品牌认知度和竞争情况2、了解大学生中使用手机的品牌的基本情况3、大学生了解手机信息的渠道以及购机的主要场所4、了解大学生对现有手机功能及服务的满意度5、大学生对手机品牌的忠诚度6、了解大学生对手机的个性需求7、影响大学生购买手机产品的主要因素二、调查时间11

2、月12日~~12月02日三、调查方式深访调查法：深入学生宿舍进行深访调查四、调查地点南阳师范学院五、样本情况一共印刷了120份问卷，有效问卷105份，在受访者中有男生55人，女生50人，其中大一学生29人，大二学生23人，大三学生53人六、人员安排1、程雲、李娜娜、直利利三人负责设计调查问卷，单旭途负责审核2、每个小组成员负责17份问卷的访问，赵阳阳负责监督访问的真实性3、周金锁、陈清飞、高倩三人负责复核以及数据录入，单旭途负责调查报告，其他成员协助七、调查进度流程总负责人：单旭途调查阶段名称内容时间参与成员调查前一期相关文档准备实施焦点小组座谈会，撰写座谈会

3、报告、准备市场调查具体事项的安排2012年11月全组成员调查前二期物料准备设计调查问卷2012年11月单旭途程雲李娜娜调查中期执行调查对在校大学生进行调查2012年11月全组成员调查后一期整理资料对市场调查问卷进行整理、复核，数据录入2012年12月周金锁陈清飞高倩调查后二期调查总结对此次调研进行总结，撰写调查报告2012年12月全组成员大学生手机消费行为特征分析：1.影响大学生手机购买的因素分析在调查中，我们将主要围绕消费产品本身的因素包括品牌、价格、质量、功能如何影响大学生的手机购买行为来分析。表1产品因素对购买行为的影响品牌质量功能价格影响因素5.46.

4、64.53.1从以上表1可以看出，大学生在选择手机时，第一考虑因素为质量，第二考虑的因素为品牌，其次为功能与价格。产品的质量永远是吸引消费者的首要因素。作为品牌，是产品质量的一个重要标志，意味着可靠的质量，代表着先进的技术。消费者往往依据品牌来推断产品的质量。而价格高低与购买意向则比较复杂。但消费者对产品品牌不熟悉的，倾向用价格作为判断产品质量的依据，价格高的被推断为高品质的。而对大学生这一消费群体而言，显然属于依据品牌来推断产品质量的消费群，他们的经济收入决定了他们不会考虑价格高的手机，不管产品的品质如何。2.影响大学生对产品购买决策的因素分析：消费者对某些

5、产品的舆论和评价过高,以及周边人的推荐对大学生的购买活动有着很大的影响。一方面，随着新闻媒介的多层次拓展和渗透，包括互联网的发展、论坛和BBS的广泛使用，使得舆论评价对消费者消费行为的影响力大大增强。影响大学生选择品牌的另一个主要因素是周围人的推荐。这是由于大学生这样的消费群生活在集中，有着基本相同的学生生活，很容易受到周围人的影响，当周围某人拥有一种品牌时，他（她）就是个活广告，可以把产品的信息传达给周围的人，所以对某一产品或品牌容易产生认同感。相比之下，传统的广告及促销手段等并没有显著的影响消费者的购买决策。3.品牌的影响大学生手机购买注重的是质量，但就质

6、量而言，大学生属品牌推断型，而不是价格推断型消费群。为此，我们对大学生目前所拥有的手机品牌的满意度进行调查，结果如表2所示：图1对产品的拥有率和满意度图1结果表明被调查者中，诺基亚手机在校园里占有比例最高，为42%，与诺基亚在中国市场的总体份额基本一致。不仅如此，其满意度高达6.4（7为最满意），表明诺基亚凭其高品质在大学生消费群中取得了巨大的竞争优势。其次是三星、摩托罗拉、索爱这些国外品牌和国产品牌步步高。这些结果表明，品牌深刻影响到大学生消费行为，特别是诺基亚、三星、摩托罗拉这三个品牌很受认同，加在一起占到了被调查者总数的半数以上为58%。表中其他项里包括

7、的手机品牌为LG，海尔，夏新，天语等品牌。4.质量的影响产品的质量可以说是产品的核心。在这里我们主要考察手机的功能保证性、性能稳定性、安全性、耐用性、可维修性、销售服务几个方面。研究发现最为关注的是性能稳定性，其次是耐用性。性能稳定如信号灵敏等是手机的基本质量内涵，这是消费者最关心的最基本的质量。这给企业带来的启示是不管是技术研发还是新产品开发，要把保证手机的一些基本质量放在第一位。耐用也是人们追求高质量的一个表现。对大学生而言，受经济的限制，频繁的手机更换不现实，因此手机的耐用性显得重要。5.价格的影响受访者使用的手机价位分布表1-4受访者目前使用的手机价位

8、频率百分比有效百分比累积百分比有效50