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时间：2019-10-18
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1、授课人：丁汀联系电话:1397580251413975802514126.com税务文化建设与形象设计奥巴马在英国出丑以后，你想到了什么？1、公务交往，礼节无小事2、大人小节，难免有尴尬3、礼仪修养，功夫在平时■修教堂的3个建筑工人正在干活。■有人问：你们在干嘛？甲说：砌砖糊口。乙说：盖房子。丙说：建造辉煌的艺术品。■结果：甲成了熟练的建筑工人；乙成了建筑师；丙成了他们的老板。■感悟：用心把事情做好就是职业化的工作态度税务干部的职业认同●认同税收工作目标:带好队，收好税●认同达到组织目标的管理理念■纳税服务是我们自己的事情！■服务税收是我们的工
2、作！■服务纳税人是我们的责任！什么是公务礼仪？公务礼仪就人们在公务交往中的约定俗成的做法，就是习惯。■自尊自爱■站有站相、■坐有坐相、■走有走样自尊自爱是税务公务员的基本需求■尊重单位、尊重职业■尊重交往■尊重上级是一种天职■尊重同事是一种本分■尊重下级是一种美德■尊重纳税人是一种常识■尊重所有人是一种修养■善于表达：■“12366”象征着1年12个月366天，全程为纳税人服务。■“6”字与“水滴”的结合，象征人人纳税，滴水汇成江河，造福社会。■“6”字形象化为电话听筒，体现热线电话的概念和服务方式。■弧线，是“热线”的形象化。■红色象征社会大
3、众的纳税热情。■尊重为本，表现为以下三个特点■讲规范■讲对象■讲沟通总结：第一、学会欣赏第二、讲究分寸第三、尊重为本■全心全意为人民服务是一种文化理念■营造和谐融洽的税收环境是组织的一个目标■尊重为本是公务礼仪的根本
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