常州市专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》试题及答案

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1、一、单选题：1、下列哪些不是积极领导群众的内容（C）A.如果领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统一，形成“多中心”、“多目标”，就会出现“领导喊，群众看”或者“群众干，领导拦”的局面B.需要领导与群众相结合C.照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求D.宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进2、对（C）沟通而言，空间距离的远近影响信息的清晰度A.电话B.网络C.口头D.会议3、同事间的交往类型不包括（D）A.合作型B.利用型C.被迫型D.融合型4、在协调与上级关系的过程中，做法不正确的是（C）A.“管理自己的上司”B.获得上级的信任和支持C.猥琐迎

2、合、曲意奉承D.事关党和国家的根本利益问题，就不应一味地“协调”5、在英国对伊拉克的“沙漠惊雷”计划中，安南充当了恰当的调解人的身份，下面哪项并不是他的做法（C）A.联系实际B.多方兼顾C.展望未来D.坚持原则6、下面哪些不算是冲突（A）A.知觉到或意识到冲突条件的存在时B.知觉到冲突并有情绪的卷入C.当一方固执己见，对对方的意见不采纳、不尊重D.自己的意见不能被对方赞同感到失望、挫折，甚至引起强烈的愤怒7、一个人能有效地与他人进行信息交流的主观条件是指（C）A.说话能力B.智力C.沟通能力D.谈判能力8、能力按照（D）分，可分为一般能力和专门能力A.方向B.

3、内容C.本质D.性质9、下面哪些不是沟通的主要因素（B）A.信息B.传递者C.编码D.理解10、沟通是一种精神活动，其效果的好坏，与沟通主体的（B）有着极大的关系A.身体状态B.心理状态C.文化修养D.社会背景11、人们的不同属性不是由于下面的（D）造成的A.性格B.年龄C.身份D.发型12、目标管理的精髓在于（D）A.从集体的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解B.从自己的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解C.实现自我目标的过程D.实现组织目标和个人目标的完美结合13、突出发展自己的长处，以弥补自己的短处给领导协调带来的不利影响是（B）

4、A.直接补短法B.间接补短法C.全面提高法D.层级递进提高法14、下面哪些不属于尊重上级的范畴（D）A.上级领导的人格B.上级领导的作用C.上级领导的习惯D.上级领导的喜好15、“人创造奇迹常常是在瞬间，但没有一个创造奇迹的人是依靠瞬间的。”说明（B）A.成功是及其不易的B.成功在于平时的积累C.慢工出细活D.灵感是从生活中突然出现的16、通过布什当选总统的经验来看沟通能力，说明（A）A.沟通能力是可塑的B.起初布什没有任何沟通能力C.人要充分相信自己的沟通能力D.沟通能力在很大程度上是天生的17、国家政治、经济生活的主题之一是（C）A.地区差异B.民族冲突C

5、.人民内部矛盾D.人民基本需求18、沟通者要想使自己发送的信息内容丰富充实，观点新颖独到，语言精美有趣，就要（A）A.增强自身的文化底蕴B.借鉴国外的优秀文化C.发扬本国的优秀文化D.深入实践19、从一个信息源中导致出多种不同结果的思维方法就是（C）A.正向思维B.逆向思维C.发散思维D.惯性思维20、态度障碍常常存在于（C）A.会议沟通B.电话沟通C.当面沟通D.文书沟通21、“己所不欲，勿施于人”说明（D）A.要退一步站在别人的立场上B.别人跟自己的需求是一样的C.要把自己的眼光和别人保持一致D.要设身处地为别人着想22、组织内群体与群体之间的冲突是（B）

6、A.角色冲突B.组织冲突C.人际冲突D.个体内心冲突23、为什么“唯一可依靠的财产就是——你们”成为所有领导者调动群众力量建树自己事业的武器？（C）A.每个人都希望别人跟自己一样成功B.每个人都乐于帮助别人C.每个人都希望自己受到重视D.每个人喜欢被依靠的感觉24、一个人在处世接物方面所表现的如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指（D）A.习惯B.气质C.个性D.性格25、一群山姆大叔一面猛捶桌子，一面大吼大叫，滔滔不绝地陈述自己的优势，产品性能如何可靠、价格如何优惠的做法更符合（B）的做法A.日本人B.美国人C.法国人D.瑞典人26、如果与同事有了矛盾，

7、明明是自己有理，“为什么还要待他这么好?”的原因是（C）A.给上级留下好的印象B.对你升职有好处C.合作愉快，贵在和善、真诚D.因为有时要用的上同事27、社会角色差异造成的沟通障碍是（B）A.性格障碍B.心理障碍C.语意障碍D.物理障碍28、导致冲突的潜在区域在于（D）A.完全了解自己的的动向B.过多了解别人的动向C.所作所为较多考虑他人的处境D.个人了解自己而不了解他人的动向29、对于上级的命令，不能承担时应该（D）A.直接的说明自己做不来B.努力去做C.努力去做然后告诉上级你的努力D.要讲究方式方法30、个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个

8、过程是（B）A.人格魅力B.领导C.协