桦川汇报材料

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1、汇报材料桦川移动通信分公司桦川是国家重点扶贫农业县，经济收入以农业为主。位于三江平原腹地，松花江下游南岸，面积2260平方公里。界临五县二市，东与富锦接壤，西部依托佳木斯。下辖六个乡，四个镇，两个农场，126个行政村，总人口21万，其中农业人口16万，人均GDP3787元。几年来，在省、市公司的正确领导下，桦川公司业务得到了持续、健康的发展，05年收入增幅30.54%,06年收入增幅24.52%,本月收入增幅34.78%。桦川目前移动客户通信数为57833户，联通G网21267户，联通C网4893户，小灵通4410户。市场占有率65.35%o（三家）。下面我将07年桦川公司具体工作的开展、冃前

2、的主要差距及存在的问题向各位领导做以汇报：一、1-4月份主要经营指标完成情况KPI指标指标值完成值完成比业务收入（万元）3022105933.17%收入增幅29.46%净增客户数市场份额65%（三家）75.43%净增客户数13225538941%集团客户发展3010集团信息化收入（万元）16762.837.6%坏帐率1.5%1.73%新业务收入占比25%24.5%重点新业务占比14.5%19.26%彩铃客户数1945522129月均手机报数8101454月均飞信活跃客户数3991439二、具体工作开展情况1、集团客户发展截止4月末，桦川集团到达数158家，集团成员41731人，其中A类31家，

3、B类61家，C类66家。1-5月份新增集团10家。3-5月份，我公司主要开展了集团彩铃大会战，通过这项活动的开展，总计发展集团彩铃6546户，增加信息化收入62万元。在发展集团彩铃的同时，也带动了集团的策反工作，如桦川三绿源米业，为利用集团彩铃更好的宣传业务,联通号码统一都换成了移动号码，一次性入网50余户。4月份与桦川公安局拟建办公自动化系统已经成型。因以前桦川公安局与联通公司合作警务通业务，所以中层以上干部均用联通C网号码，此系统投入使用后预计发展桦川公安系统用户100人，月增加收入1万元。2、数据业务方面截止4月份桦川新业务占比为24.08%,重点新业务占比19.26%O彩铃客户到达数2

4、2129户，考核指标为19455,完成113%；飞信客户到达数5481,指标为932,完成588%；飞信活跃客户数1439,指标为399,完成360%。3月份数据业务经理和文化稽查部门联手对县内所有网吧、电脑学校等上网集中地安装了飞信业务，并签定了发展协议，通过对业主和网管的发展奖励、室内张贴飞信业务宣传画等方式的宣传，吸引了许多网民的注意，业务发展取得了良好效果，仅一个月就发展飞信客户1500户，目前飞信客户数5481户。5月份我公司重点推广了手机报业务，并在渠道和全员中开展了竞赛活动，通过全体员工和渠道的共同努力本月共发展付费手机报业务1454户，比上月增长1259户，超额完成指标，增幅全

5、区第一。3、业务宣传及客户发展1-4月份，桦川总计开户11148户。主要开展了“集团彩铃大会战”、“全员积分活动”、“移动杯五四歌手大赛”,“桦丿11科技周移动主题宣传”等宣传活动。通过这些活动的开展,有效的提高了公司的放号量，提升了净增客户数指标，提升了客户感知，扩大了移动业务的知晓度，有力的促进了我公司业务收入的稳步增长。4、服务提升方面为了更好的服务于客户，在市场竞争中长胜，我公司07年重点从员工索质抓起，尤其是窗口人员。从1月份起加大了培训考核力度，从基础业务知识到当前营销案，从新业务理论到实际操作。考试成绩与绩效挂钩，与年终评比挂钩。经过培训和考试的深化，培养营业员爱岗敬业的思想和居

6、安思危的意识，提高营业主动服务意识，目前窗口服务在原有基础上又有了新的提高，受到客户的好评。3月15日被消协授予“诚信单位”殊荣。三、目前主要差距及存在的问题1、净增用户数偏低，主要是农村市场发展迟缓。建议针对终端销售能不能上线一种待机时间长的低端手机，迎合农村市场。象以前的诺基亚1110手机在农村就很有市场，因返修率低和待机时间长深受农民朋友喜爱。2、坏帐率高。3、新业务收入占比低。四、下一步工作思路1、针对净增用户数低这一短板指标，我们准备从两方面入手，一是调动渠道积极性，开展一次渠道开户评比活动，刺激渠道放卡；二是组织人员下乡宣传，以村为单位，逐一发展，全力开发农村市场。二是利用集团优势

7、，信息化发展带动集团策反工作，策反联通用户。2、加强客户资料管理力度，对联系电话不准确的客户增加负额度；及时通知冒高欠费客户，让客户养成销号的良好习惯。3、抓好二级代办，增加营销能力，在第一吋间内将最新资费政策和营销案宣传到村屯并落到实处；准备在6月份组成培训队对村级代办人员进行现场培训和指导，针对大型村屯开展新业务宣传；设咨询台，装宣传车，挂宣传条幅，加大新业务在消费末梢的客户知晓度。07年的工