建设大营销体系

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1、建设大营销体系，就是婆创新管理模式，变革组织架构，优化业务流程，实施95598客户服务、计量器具检定配送、背销稽查监控等核心业务省级集约，建立勿小时面向客户的统一供电服务体系，形成业务在线监控、服务实时响应的高效运作机制，捉高营销经营业绩和客户服务水平。全面推进大营销体系建设,要建立健全组织机构，加强指挥协调，细化实施方案，制定风险防范预案，建立监督检查机制，确保管理体系转变协调有序、业务交接稳妥薛效、人员调整平稳顺利；要做好客户感知强烈的业扩报装、故障抢修等业务，建立高效顺畅的跨若业服务协同机制，提升客户满意度；要做好技术保障，完善营销业务系统应用和标准化设计，加强与配电

2、、调度等系统信息集成，拓展营销GIS应用、95598互动服务网站、一体化交费平台等高级应用，捉高服务支撑能力；要介理安排资金计划，合理调配人力资源，加强学习培训，确保业务高效开展。白“三集五人”体系建设以来，上饶供电公司始终坚持“集约化、扁平化、专业化”方向，以筑牢发展基础为根木目标认真开展工作，稳扎稳打，各方面工作进展顺利。其中“大营销”建设工作成效初显。据悉，该公司SG186系统内的业务全面向省公司集约。县公司35千伏及以上客户、城郊10千伏及以上客户的营销业务以及县公司账务管理职责集约至市公司；智能电网管理职能移交至运检部；故障抢修类工单的接单、派工T作职责移交至运检

3、部。业务集约麻，高压新装平均装表接电时间下降了51%,低压居民新装平均装表接电时间下降了20%；全面实现城镇“I•分钟交费圈”、农村白助缴费“村村设点”，居民客户多渠道缴费率达到85%以上；建立市县一体化营销稽查监控体系，截至7月底，发起在线稽查1340次，稽杳任务完成率100%,对异常问题整改完成率100%,冇效挽I叫金额15.7万元。“人营销"体系建设方面：公司按照省公司工作部署，配合95598互动服务平台建设，以强化管理为导向，重新调配人力物力资源，狠抓业务素质和服务能力提升，提升员工岗位匹配能力水平，对营销员工开展业务流程、T作标准、管理制度、专业技能和考核指标的适

4、应性培训，使营销员工尽快熟悉和适应新的管理模式、业务流程和运营规范。专门举办“大营销"形势任务讲座和“大营销”体系实施方案宣贯，积极引导员工匸确理解和支持企业的各项改革。冃前，公司高效完成新服务机制少运行模式快速对接，“一部一中心”现代营销模式开始运行，“大营销体系"建设达到了预期目标。9月18R,宁海供电局多部门合作对宁海县房地产项目“自在城"一•期工程进行电力设施工程验收，使该工程项目从原有需要3天的多部门验收时间缩短为一天，并于笫二天成功投运，实现了早送一天电，多用一度电的“大营销''目标。白在城工程项目申请报装容最为18200kVA,考虑到该项目工程最大，总共有三个

5、开闭所需要投运，在接到客户竣T•报验申请后，宁海供电局积极遵照“协同运作”的原则及业扩项H竣工检验、送电等方面要求，立即组织参少验收的各部门召开会议，仔细审核客户相关报送材料，做好接电前新受电设施接入系统的准备和进线继电保护整定的校核工作等，以确保顺利实施送电工作。9月18日，客户服务中心组织发展、运检、调度、配电等部门对门在城项目实施了多方位联合验收，经过…天的检查，确认该项目已具备投运条件，可以接入系统。为此，9月190,客户中心组织相关人员为“口在城”项冃正式供电。该项FI的顺利实施是集五人”体系建设过程中提出的“协同运作”、强化系统集成的成功典范。hl前，宁海供电局

6、将以“大营销”运行体系为依托，立足电力销售市场形势，制怎科学市场策略，按照“多供一度电，缩短一小时，早送一天电，少停一分钟，必争一寸土，多用一份心”的营销战略，进一步提高服务效率，提升服务质量，助力社会经济发展。（1）发球开始时，球h然地置于不持扌n手的手掌上，手掌张开，保持静止。（2）发球时，发球员须川手将球几乎垂直地向上抛起，不得使球旋转，并使球在离开不执拍手的手掌Z后上升不少于16厘米，球下降到被击出前不能碰到任何物体。（3）当球从抛起的最高点下降时，发球员方可击球，使球首先触及木方台区，然后越过或绕过球网装置，再触及接发球员的台区。双打小，球应先后触及发球员和接发球

7、员的右半区。（4）从发球开始，到球被击出，球要始终在台面以上和发球员的端线以外，而H•不能被发球员或其双打同伴的身体或衣服的任何部分挡住。（5）在运动员发球时，球与球拍接触的一-瞬间，球与网林连线所形成的虚拟三角形Z内和一定高度的上方不能有任何遮挡物，并且英中一名裁判员要能看清运动员的击球点。击球对方发球或述击示，木方运动员必须击球，使球肓接越过或绕过球网装置，或触及球网装置后，再触及对方台区。失分（1）未能合法发球；（2）未能合法还击；（3）击球后，该球没有触及对方台区而越过对方端线；（4）阻挡；（5）连击；（6