[精品]管理学观点

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1、•组织变革过程包括哪些阶段？可能遇到哪些阻力？如何克服？组织变革的过程包括解冻——变革——再冻结三个阶段。（1）解冻阶段。这是改革前的心理准备阶段。组织在解冻期间的中心任务是改变员工原冇的观念和态度，组织必须通过积极的引导，激励员工更新观念、接受改革并参与其中。（2）变革阶段。这是变革过程中的行为转换阶段。组织上卜•已对变革做好了充分的准备，组织要把激发起来的改革热情转化为改革的行为，关键是耍能运川一些策略和技巧减少对变革的抵制，进一步调动员工参加变革的积极性，使变革成为全体员工的共同事业。（3）再冻结阶段。这是

2、变革后的行为强化阶段，其目的是要能通过对变革驱动力和约束力的平衡，使新的组织状态保持相对的稳定。由于人们的传统习惯、价值观念、行为模式、心理特征等都是在长期的社会生活中逐渐形成的，并非一•次变革所能彻底改变的，因此，改革措施顺利实施后，还应采取种种手段对员工的心理状态、行为规范和行为模式等进行不断地巩固和强化。否则，稍遇挫折，便会反复，使改革的成果无法巩固。阻力：个人的阻力（个人阻力包括利益上的影响和心理习惯上的影响。）团体的阻力（团体对变革的阻力包括组织结构变动的影响和人际关系调整的影响。）如何克服：（1）客观

3、分析变革的推力和阻力的强弱。管理层应当分析推力和阻力的强弱，采取有效描施，增强支持因素，削弱反对因素，进而推动变革的深入进行。（2）创新组织文化。只冇创新组织文化并渗透到每个成员的行为Z中，才能使变革行为变得更为坚定,也才能够使变革具冇稳固的发展基础。（3）创新策略方法和手段。为了避免组织变革中可能会造成的重大失误，使人们坚定变革成功的信心,必须采川比较周密可行的变革方案，并从小范围逐渐延伸扩大。特别是耍注懑调动管理层变革的积极性，尽可能消减团体对组织变革的抵触情绪，力争使变革的H标与团体的目标相一致，提高员工的

4、参与程度。•何为组织文化？组织文化的主要特征？组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的貝有本组组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。特征：（1）超个性的独特性。每个组织都冇其独特的组织文化，这是山不同的国家和民族、不同的地域、不同的时代比较以及不同的行业特点所形成。（2）相对稳定性。组织文化是组织在长期发展中逐渐积累而成的，貝有较强稳定性，不会因组织结构的改变、战略的转移或产品与服务的调整而随时变化。（3）融合继承性。毎一个组织都是在特定的文化背景之下形成

5、的，必然会接受合继承这个国家和民族的文化系统和价值体系。但是，组织文化在发展过程屮，也必须注意吸收其他组织的优秀文化，融合世界上最新的文明成果，不断的充实和发展H我。也正是这种融合继承性使得组织文化能够更加适应时代的要求，并且形成历史性与时代性相统一的组织文化。（4）发展性。组织文化随着历史的积累、社会的进步、环境的变迁以及组织变革逐步演进和发展。强势、健康的文化有助于组织适应外部环境和变革，而弱势、不健康的文化则可能导致组织的不良发展。改革现冇的组织文化，重新设计和槊造健康的组织文化过程就是组织适应外部环境变化

6、，改变员工价值观念的过程。一、管理的定义及其内涵定义：管理者•为了实现组织目标，运川管理职能对可利川的资源进行有效协调的过程。内涵：1、管理是人类有目的的活动。2、管理的本质是协调。3、管理是运用各种管理职能进行协调的过程。4、组织的资源是冇限的.5、管理应当是冇效的。二、管理的性质：I、自然属性2、社会属性三、简述泰罗科学管理理论及其观点。（P36）1、科学管理的根本0的是谋求最高工作效率。2、达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理。3、实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在

7、精神上和思想上进行彻底变革。根据以上观点，提出以下管理制度：囚对工人捉出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效。因在工资制度上实行差别计件制。国对工人进行科学的选择、培训和提高。囹制订科学的工艺规程，并用文件形式固定下來以利推广。冋使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能。四、法约尔对管理职能的划分。（P39）管理职能：1、计划：管理人员要尽可能准确预测企业未來的各种事态，佛定企业的目标和完成目标的步骤，既要冇长远的指导计划，也耍冇短期的行动计划。2、组织：即确定执行工作任务和管理职能

8、的机构，由管理机构进一步确定完成任务所必需的机器、物资和人员、3、指挥：即对下属的活动给以指导，使金业的各项活动互相协调配合。4、协调：协调企业各部门及各个员工的活动，指导他们走向一个共同的目标。5、控制：确保实际工作与规定的计划、标准相符合。五、管理基本原理（第三章）1、系统原理：整体性、动态性、开放性、顺应性、综合性原理2、人木原理：以人为主体的管理思想3、责任原理4