中国跨境电商研究报告

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2015年中国跨境电商研究报告腾泰翼运营大数据中心目录1、中国宏观经济经济环境分析31.1屮国进出口贸易政策环境31.2屮国进出口贸易成交规模52、中国跨境电商产业发展环境分析72.1中国电子商务发展环境72.2中国跨境电商政策环境82.3中国跨境电商投资环境133、中国跨境电商行业规模及现状分析143.1中国跨境电商平台发展史143.2中国跨境电商市场规模163.3中国跨境电商市场发展现状174、中国跨境电商购物用户分析214.1屮国跨境网购用户基本属性214.2中国跨境电商网购用户行为特征234.3屮国跨境网购用户偏好分析245、中国跨境电商产业链及商业模式255.1中国跨境电商产业链构成255.2中国跨境电商模式分析255.3中国跨境电商平台差异性分析306、中国跨境海外代购竞争分析31 6.1国内海外代购现状316.2国内海外代购竞争分析326.3海外代购模式优劣势分析336.4海外代购与海外电商的竞争分析347、中国跨境电商的彫响分析367.1中国跨境电商对我国进出口贸易的影响367.2中国跨境电商对境外旅游购物的影响387.3中国跨境电商对我国经济发展的影响391・中国宏观经济经济环境分析.1中国进出口贸易政策环境.1.1中国进出口贸易政策基本情况进入21世纪以來，世界经济不断发展，多边贸易合作口益频繁，各国也在努力提升经沆实力进而提高世界地位。我国虽然是发展屮国家，但是随着我国经济的迅猛发展，特別是跃外贸易的扩大，我国在世界经济屮的地位逐步上升。随着经济全球化的进程逐步加快，国家与国家之间的经贸往来等越来越频繁，越來越密切。中国作为贸易大国不能只专注于国内的经济，更重要的是在对外贸易中寻求国家的发展•遇，在与其他国家的贸易屮进一步巩固和提高世界地位和话语权。2014年，国家商务部发布的对外贸易发展环境分析中指出，在今后一个时期，中国将积极促进进出口稳增长，调结构，深入落实已出台的稳定外贸增长政策，进一步提高贸易便利化•平，为外贸企业营造更为宽松的环境。充分挖掘出口新增长点，大力支持高铁、特高压电网、核电、通信、工程机械等大型成套设备出口，积极推进跨境电子商务、市场采购、外贸综合服务企业等新兴业态发展，完善相应的支持政策。大力提升出口产品附加值，鼓励企业加大技:创新投入，提升产品质量档次，建立国际营销网络，从单纯的产品出口向产品与服务出口协同发展转变。优化对外贸易结构，提高新兴市场、屮西部地区、民营企业和屮小企业、高新技术和品牌产品在全国外贸中的比重。积极扩大国内短缺产品进口，促进贸易收支平衡。力争通过这些措施，推动中国外贸实现持续健康发展。在商务部的对外贸易发展环境分析中，商务部明确的提到积极推进跨境电子商务的发展,完善相应的支持政策1.1.2国家政府对跨境电商贸易的政策支持自2013年以来，国家对跨境电商的扶持力度明显增强，进而成为行业加速发展的重要催化剂。其中，最具标志性意义的是2013年8月推出的《关于实施支持跨境电子商务零售 岀口冇关政策的意见》。该意见从国家层面明确捉出对跨境电商的政策支持，探出6项具体措施解决在海关、检验检疫、税务和收付汇等方面存在的问题，并月•此次政策的扶持重点在B2C跨境模式，关键目的在于更好地服务于B2C跨境电商企业。2013年至今，国家相关部门对跨境电商的扶持政策如下:2013年8月21口，国务院办公厅以国办发（2013）89号转发商务部等部门《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策的意见》。该《意见》分为支持政策、实施要求、其他事项三个部分。2014年1月发布《关于跨境电子商务零售出口税收政策的通知》。2014年3月，国务院总理李克强在全国两会上作政府工作报告屮提出实施鼓励进〕I政策，增加国内短缺产品进口，扩大跨境电子商务试点。2014年7月29口海关总署公布《海关总署公告2014年第56号（关于跨境贸易电于閤务进出境货物、物品有关监管事宜的公告）九2014年8月，国务院办公厅转发商务部等部门《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策的意见》;2015年1月底国家外汇管理局发布了《国家外汇管理局关于开展支付机构跨境外汇支仁业务试点的通知》。上述文件放开了对电子商务、商贸物流等领域的外资准入限制，肯泄了海淘正规合法，率决了为跨境电子商务交易双方提供外汇资金收付及结售汇服务的问题，支持建立电子商务出口检验监管模式和实施适应电子商务出口的税收政策，提高了单笔业务限额（网络购物单笔交易限额由等值1万美元提高至5万美元），规范了试点流程，严格了风险管理等。从2012年批准上海、重庆、杭州、宁波、郑州5市到随后陆续加入的深圳、苏州、青岛、长沙、平潭、银川、牡丹江，国家批准的跨境电商的试点城市的规模在快速壮人。2014年3月，哈尔滨也正式成为试点城市，与俄罗斯市场对接。对于跨境电商来说，更具里程碑式意义的是，杭州首个跨境电子商务实验区获批。2015年3月12th国务院印发了《关于同意设立中国（杭州）跨境电子商务综合试验区的批复》,《批复》提出，要以深化改革、扩大开放为动力，着力在跨境电子商务各环节的技术标准、业务流程、监管模式和信息化建设等方面先行先试。在过去不久的全国“两会”上，政府工作报告中提出了要扩大跨境电子商务综合改革试 深圳市腾泰翼运营有限公司点。另外，国家主席习近平最近提出了“一带一路”战略构想，该战略的启动目的是在通路、 深圳市腾泰翼运营有限公司通航的基础上通商，形成和平与发展新常态。这一战略构想的提出，对跨境电商和快递物流的发展具有十分重大的意义。“一带一路”建设首先要实现互联互通，跨境电商和快递物流是实现互联互通的新业态、新形式。从“一带一路”的构想可以看到跨境电商和快递物流的巨大的发展空间，跨境电商和快递物流的发展对“一带一路”的建设也必将起到巨大的推动作用。1.2中国进出口贸易成交规模1.2.1中国进出口贸易规模海关总署公布的统计数据显示，2014年，我国进出口总值26.43万亿元人民币，比2013年增长了2.3%。其中，出口14.39万亿元，增长4.9%；进口12.04万亿元，下降0.6%；贸易顺差2.35万亿元，扩大45.9%,再创新高。按美元计价，2014年，我国进出口、出口和进口分别增长3.4%、6.1%和0.4%。我国加入世贸组织10年的进出口增速是新中国成立以来最快的，也是同期世界上最快的。目前我国已经是世界第一大出口和第二大进口国，中国在世界贸易中的比重从4.3%提高到10.4%,己经成为世界经济稳定增长的重要力量。在2012年，中国的贸易总额首次超过美国，成为世界贸易规模最大的国家。附：中国2005年到2014年进出口额表格和折线图。2005-2014年中国进出口额表年份进出口总额岀口总额进口总额差额201443030.4023427.5019602.903824.60201341603.1022100.2019502.902597.30201238667.6020489.3018178.302311.10201136420.6018986.0017434.601551.40201029727.6015779.3013948.301831.00200922072.2012016.6010055.601961.00200825616.3014285.5011330.902954.60200721738.3012180.10955&202621.70200617606.909690.707916.101774.60200514221.207620.006601.201018.80数据来源：中国海矢总署单位:亿美元 2005-2014中国进出口总金额500002005200620072008200920102011201220132014年份450004000035000300002500020000150001000050000Y■进出口总额■―出口总额Y■进口总额■差额数据來源:中国海关统计数据1.2.22014年国家进出口贸易分析对于2014年我国外贸进出口的主要情况，海关总署在发布会上称2014年的外贸进出口的主要特点有以下七点。1.进出口增速稳中向好。2.—般贸易稳定增长，加工贸易增长平稳。3.对欧盟、美国双边贸易稳定增长，对日本、香港贸易下降，对新兴市场贸易表现良好。4.民营企业、外商投资企业进出口增长，国有企业进出口微降。2014年，民营企业进出口9.13万亿元，增长6.1%,占同期我国进出口总值的比重为34.5%。5.机电产品、传统劳动密集型产品出口平稳增长。6.消费品进口加速，主要大宗商品进口量增价跌。7.外贸出口先导指数10月，11月，12月连续三个月下滑。（注：“屮国外贸出口先导指数”是由海关总署编制的一项力度综合指标，用于预测预警我国未来2-3个月的出口走势。）2015年，中国外贸发展面临的国际环境对能略有改善，国内环境总体稳定从国际看，世界经济温和复苏态势基本确立，经济增速缓慢回升。美国劳动力市场、金融市场持续向好，经济进入稳步增长轨道。欧元区经济爆发系统性风险的可能性下降，随着货币政策宽松力度 加大，经济将实现低速增长。日本消费税率上调的影响逐渐减弱，经济将实现微弱增长。2・中国跨境电商产业发展环境分析2J中国电子商务发展环境2.1.1跨境电商可以分为广义和狭义从狭义上看，跨境电商基本等同于跨境零售。跨境零售指的是分属于不同关境的交易主体，借助计算机网络达成交易、进行支付结算，并采用快件.小包等行邮的方式通过跨境流将商品送达消费者手中的交易过程。通常跨境电商从海关来说等同于在网上进行小包的卖，基本上针对消费者。从严格意义上说，随着跨境电商的发展，跨境零售消费者中也包-部分小额买卖的B类商家用户，但现实中这类B商家和C类个人消费者很难区分，也很难界定两者Z间的严格界限，所以，从总体来讲，这部分针对小B的销售也归属于跨境零售部分。从广义上看，跨境电商基本等同于外贸电商，是指分属不同关境的交易主体，通过电了商务的于•段将传统进出口贸易屮的展示、洽谈和成交环节电子化,并通过跨境物流送达商品、成交易的一种国际商业活动。从更广意义上看，跨境电商指电子商务在进出口贸易中的应用，是传统国际贸易商务程的电子化、数字化和网络化。它涉及许多方面的活动，包括货物的电子贸易、在线数据递、电子资金划拨、电子货运单证等内容。从这个意义上看，在国际贸易环节屮只要涉及电子商务应用都可以纳入这个统计范畴内O2.1.2跨境电商服务试点工作针对以快件或邮件方式通关的跨境贸易电子商务存在难以快速通关、规范及退税等问题,海关总署组织有关示范城市开展跨境贸易电子商务服务试点丄作，研允跨境电子商务相关基础信息标准规范.管理制度、提高通关管理和服务水平。试点工作主要从两个方面进行创新：一是政策业务创新。探索适应跨境电子商务发展的管理制度。二是信息化手段创新，依托电子口岸协调机制和平台建设优势，实现口岸部门与电商、支付、物流等企业的业务协同及数据共享，解决跨境电子商务存在的问题。2012年12月，海关总署在郑州召开跨境贸易电子商务服务试点工作启动部署会,上海、重庆等5个试点城市成为承建单位，标志着跨境贸易电子商务服务试点工作的全面启动。2013年10月，我国跨境电子商务城市试点开始在全国有条件的地方全面铺展。从试点城市 特点來看，试点城市主要集中在物流集散地、口岸或是产品生产地等。跨境电商试点城市共有四种可申报的业务模式，不同城市的业务试点模式范围有明显的限定，目前，国家海关总署明确可以做跨境电商平台的城市共有重庆、广州、上海等7个城市，其他获批的试点城市均只有出口试点的资格。业务模式直购进口模式保税区进口模式运作方式消费者购买境外商品，境外商品通过国际运输的方式发送商品，直接运达境内消费者境外商品入境后暂存保税区内，消费者买后以个人物品出区，包裹通过国内物流方式送达消费者优缺点优点：产品丰富多样，中国消费者可以直接购买稀缺、优质、新奇的全球商品，并可与海外商家直接沟通缺点：收货时间稍长，7J0天左右优点：缩短物流时间，海关监管保证质量，方便退换货等售后服务，优化购物体验缺点：商品可供选择范圉有限F斷品价格构成商品标价+物流费用+行邮税商品标价+行邮税典型试点杭州、广州上海的跨境通，宁波的跨境购，郑州的E贸易平台，重庆的爱购保税试点成果根据上海及宁波海关消息，2013年底跨境通上线，截止2014年3月底，保税进口模式下跨境逋累计成交订单26766笔，订单商品主要为星冰乐、奶粉等进口食品。宁波跨境电商进口业务自2013年1月开展以来，截止3月30日，共验放15017票商品，货值497.5万元，品质主耍是尿不湿、不锈钢保温杯、食品等2.2中国跨境电商政策环境2.2.1不同模式下的海尖监管方式存在差异从目前通过跨境电商方式成交的商品看，现在跨境电子商务成交的商品，主要是通过三种方式跨越国界进出境：(1)货物方式通关：我国进出口企业与外国批发商和零售商通过互联网线上进行产品展示和交易，线下按一般贸易完成的货物进出口，即跨境电子商务的企业对企业进出口，本质上仍属传统贸易，该部分以货物贸易方式进出境的商品，已经全部纳入海关贸易统计。此 外有一些通过创建电子平台为外贸企业提供进出口服务的公司，如深圳的一达通，所实现的中小企业商品进出口，在实际过境过程中都向海关进行申报，海关全部纳入贸易统计。以货物方式通关的商品，由于是按传统的一般贸易方式完成的货物进出口，在通关商检、结汇及退税等方血运作相对成熟和规范。（2）快件方式通关：跨境电商成交的商品通过快件的方式运输进境或者出境。海关总署通过对国内5家最大的快件公司进行调查显示，其屮95%以上的快件商品是按照进出I1货物向海关进行报关，海关纳入货物统计范畴内，仅有不到5%的比例是按照个人自用物品向海关申报，根据现行海关统计相关制度，这部分暂时还没有纳入海关贸易统计。（3）邮件方式通关：通过邮局的邮政渠道，邮寄进出口跨境电子商务成交的商品，这部分主要是消费者所购买的日常消费用品，供自己自用。按照我国的海关法和国务院颁布的海关统汁条例规定，个人自用的商品在自用合理数量范围内的实行建议报关的制度，不纳入海关的统计。随着跨境电子商务的发展，贸易碎片化的现象越来越明显，过去传统贸易屮有一部分通过碎片化方式转移到跨境电商，通过邮件、快件的方式进出境。海关总署正在研究积极完善统计制度，将来在制度完善的基础上纳入贸易统计。具体从跨境电子商务贸易方式看，各种贸易方式下的通关方式存在一定的差异，具体情况如下：（1）跨境电商B2B出口：在规模化方式出口的情况下，按货物方式进行的一般贸易出口本质上仍属于传统贸易，流程规范，运作相对成熟；在碎片化方式出口的情况下，按快件及邮件方式出境，很难拿到海关正式报关单，在通关安检、结汇及退税方面存在问题。（2）跨境电商B2B进口：从跨境电商B2B方面看，跨境电商B2B进口与跨境电商B2B出口整体情况基本一致。在规模化方式进口的情况下，按货物方式进行的一般贸易进口本质上仍属于传统贸易，流程规范，运作相对也较成熟；在碎片化方式进口的情况下，按快件及邮件方式入境，很难拿到海关正式报关单，在通关安检、结汇及退税方面也存在问题。（3）跨境电商B2C出口：由于主要面对海外消费者，订单额较小，频率高，一般采用快件和邮寄的方式出境，暂时未纳入海关货物监管屮，在通关商检、结汇及退税方面存在问题。（4）跨境电商B2C进口：快件及邮件方式入境，主要是国内消费者购买的日常消费用 深圳市腾泰翼运营有限公司品，用作个人自用，不纳入海关统计。由于国内消费者对海外商品需求旺盛，出现了“水客”、n/ 非法代购等问题，且目前按现行货物或物品方式监管可操作性较差，海关等部门也逐渐在规范和健全这部分商品的监管。2.2.2中国跨境电商发展政策过去十年，国家陆续出台了儿十项电商发展政策，从2004-2007年政策起步期的规范行业到2008-2012年政策发展期的支持和引导电商，再到2013年至今的政策爆发期，我国电商已经跨境电商迎來了高速发展的好时机°2004-2014年电商发展政策数04-07年起步期，共发布3项政策,初步规范电商行业发展,政策主要作用融范行业08-12年发展期，共发布10项政策,涉及监管、支付结算及试点等方面，政策侧重于支引导；出13年至今爆发期,集中发布％0余项政策，集中在面，政策侧实施层面；200420052006200720082009201020112012201320142004年・2014年电商发展重要政策发布时间法律法规主要内容发文单位2004.8.28电子签名法针对经营者使用可靠的电子签名与提供电子认证服务颁布国务院办公厅2005.1.8关于加快电了商务发展的若干意见属于综合大法，建议出台对电了商务贸易链条及有利于市场参与者发展的法规国务院办公厅2007.12.13商务部关于促进电子商务规范发展的意见推动网上交易健康发展，准备规范网上交易行为，帮助和鼓励网上交易各参与方开展网上交易，警惕和方法交易风险商务部2009.7.1跨境贸易人民币结算试点管理办法对跨境贸易人民币结算试点的业务范围、运作方式、试点企业的选择、清算渠道的选择问题作了JU本规定屮国人民银行2009.11.30商务部关于加快流通领域电子商务发展的意见扶持传统流通企业应用电子商务开拓网上市场，培育一批管理运营规范。市场前景广阔的专业网络购物企业和网上批发交易企业商务部 2010.5.31网络商品交易及有关服务行为管理暂行亦法针对网络商品经营者和网络服务经营者在中华人民共和国境内从事网络商品交易及国家工商行政管理总局 有关服务行为颁布2010.6.14非金融机构支付服务管理办法针对从事支付业务的非金融机构，促进支付市场健康发展，规范非金融机构支付服务行为，规范支付风险，保护当事人的合法权益屮国人民银行2010.6.24关于促进网络购物健康发展的指导意见完善服务于管理体制，健全法律与标准体系改善交易环境，培育市场主体，拓宽网络购物领域，规范交易行为商务部2010.9.15跨境贸易人民币结篦试点管理办法实施细则为推动跨境贸易电子商务发展，海关总署启动郑州、上海、重庆、杭州、宁波5个跨境贸易电子筒务服务试点城市部署会中国人民银行2011.11.4支付宝客户端备付金存管暂行办法规范支付机构客户备付金的管理，保障当事人合法权益，促进支付行业的健康发展屮国人民银行2012.1.5支付机构互联网支付业务管理办法针对支付机构，为规范和促进互联网支付业务发展，防范支付风险，保护当事人合法权益中国人民银行2012.6.1网络商品交易及服务监管条例一《网络商品管理交易及有关服务行为管理暂行办法》为基础，涵盖了电子商务市场诸多细分领域，涉及交易监管层、广大网络消费者、网络经营者、服务提供者、交易平台等市场主体国家工商行政管理总局2013.2.17支付机构跨境电子商务外汇支付业务试点指导意见支付跨境电子商务发展，规范支付机构跨境互联网支付业务，防范互联网渠道外支付风险国家外汇管理局2013.4.15关于进一步促进电子商务快速发展有关工作的通知进一步促进电子商务健康快速发展，继续加快完善支持电子商务创新发展的法规政策环境国家发改委2013.9关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策的意见建立电子商务出口新型海关监管模式并进行专项统计。支持电子商务岀口企业正常收结汇。国务院办公厅2013.12关于跨境电子商务零售出口税收政策的通知电子商务岀口企业出口货物同时符合以下条件的，适用增值税、消费退税免税政策；电子商务出口企业岀口货物，不符合第一条规定的，适用增值税、消费税免税政策国家税务局2014.2海关总署公告2014年第12号（关于增列海关监管方式代码的公告）增列海关监管方式代码“9610”，全称“跨境贸易电子商务”，简称“电子商务”，适用于境内个人或电子商务企业通过电子商务交易平台实现交易，并采用“清单核放、汇总巾报”模式办理通过手续的电子商务零售进出口商品海关总署2014.2网络交易管理办法办法要求，网络商品经营者销售产品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，R无需说明理由国家工商总局2014.4关于加强商业银行与第从保护客户资金安全和信息安全出发，对有中国银监会、中 三方支付机构合作业务管理的通知针对性的问题细化了规范，涉及客户身份认证、信息安全、交易限额、交易通知、赔付责任、第三方支付机构资质和行为、银行的相关风险管控等。国人民银行2014.5关于组织开展移动电子商务金融科技服务创新试点工作的通知要求各地推动移动金融安全可信公共服务平台建设，开展国家电子商务示范城市移动电子商务金融科技服务创新试点工作。要求针对移动电子商务支付存在的安全隐患、身份认证标准不一、移动金融服务难以互联互通等问题，加快移动金融可信服务管理设施建设。国家发改委、屮国人民银行2014.7关于跨境贸易电了商务进出境货物、物品有关监管事宜的公告明确规定了海关对于跨境电商的监管办法，对“保税进口”模式在海关领域有了比较清晰的界定。并规定了通过与海关联网的电子商务平台进行跨境交易的进出境货物、物品范围，以及数据传输、企业备案、申报方式、监管要求等事项。海关总署2014.10关于开展电子商务与物流快递协同发展试点有关问题的通知决定在天津、石家庄、杭州、福州、贵阳5个城市开展电子商务与物流快递协同发展试点。财政部将划拨专项资金，帮助5个试点城市推进电商快递协同发展工作。明确了5个试点城市的重点任务，即统筹规划基础设施建设，推行运营车辆规范化，解决末端配送难题，加强从业人员基本技能培训，鼓励电商企业与物流快递企业合作。财政部、淌务部、国家邮政局2014.11网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定网络集屮促销组织者应当对网络集中促销经营者的经营主体身份进行审查和核实，并对网络集屮促销经营者的促销活动进行监秤。网络集中促销组织者应当在网站显著位置，事先公示促销活动的期限、方式和规则等信息，且不得强制设定最低成交量或最低成交额、最低价或最高价、搭售或捆绑销售等条件，不得为或协助网络集中促销经营者虚构交易、成交量或虚假用户评价。国家工商总局2014.12网络零售笫三方平台交易规则制定程序规定（试行）网络零售第三方平台经营者应当按照利益相关方的要求，在收到申请之口起七口内以合理方式对交易规则作出说明；在制定或修改的交易规则，应当在网站主页面醒冃位置公开征求意见，并应采取合理措施确保交易规则的利益相关方及时、充分知晓并表达意见，通过合理方式公开收到的意见及答复处理意见，征求意见的时间不得少于七日。商务部从政策上看，近两年来发布的支持电商•行业发展的政策越来越多，说明了国家对于电商 行业的越来越重视，预计未來儿年国家将继续岀台更多利好政策鼓励电商发展。2.3中国跨境电商投资环境虽然中国经济面临增长下行的持续压力，但是近年來中国电子商务行业一直是资本市场投资的热点领域，2010年1月1口至2014年9月30日期间，电商行业总共发生567笔融资，其中2010年99笔、2011年176笔、2012年97笔、2013年92笔、2014年截至9月30口共计103笔。预计接下来儿年电商行业仍旧是资本市场投资的热点领域2010-2014年中国电商行业融资次数176数据米源:chinaventure从跨境电商来看，多家融资跨境电商如阿里巴巴、敦煌网、兰亭集势、人龙网等先后获得不同额度的投资，部分跨境电商获得融资的详细情况如下:企业时间投资机构披露金额阿里巴巴集团2012.9.18中投/中信资木/国开金融/博裕投资20亿美元2011.10.8数值天空技术/银湖/淡马锡/红杉中国16亿美元敦煌网2014.9.12华创资本和TDFCapital华盈创投数亿元2010.3.11华平投资等2亿元大龙网2011.9.27北极光创投395万美元2011.1.1海纳亚洲2010.6.5北极光创投400万美元兰亭集势2012.3.23联创策源、金沙江创投800万美元2010.10.25金沙江创投/挚信资本/联创策源/Banean3500万美元环球市场2010.6.1上海国际资产1131万美元Wish2014.6.28Founders*Fund/君联资本/Formation5000万美元 8/GGV和雅虎联合创始人杨致远2014.4.1济源资本(GGVCapitai)和Formation81900万美元找库科技2014.9.1过海坚果资本数千万元2013.10.1青松基金百万元从以上数据可以看出，获得大额度投资的企业均是大型企业，可以预测未來跨境电商不再是草根经济。以大平台（敦煌，兰亭，大龙等）和大玩家邙可里，京东，顺丰，外运发展等）为主，战役决战级別的竞争开始拉开。跨境电簡竞争档次空前提高，也进一步压缩小微企业的发展空间。3、中国跨境电商行业规模及现状分析3.1中国跨境电商平台发展史3.1.1跨境电商平台对比分析近年来中国跨境电商已经逐渐起步并快速发展。2013年数据显示，我国跨境电商平台企业超过5000家，境内通过各类平台开展跨境电子商务的企业己超过20万家。2014年中国跨境电商的交易额约4万亿元。此外，全球市场对中国制造的选择也逐渐发生转变。对中国制造的选择不仅仅只是以低价作为合作切入点，而是对中国制造的产品质量、品牌知名度、品牌影响力、信誉程度、产品价格等多方面因素进行综合考量。全球市场对屮国制造选择的转变，表示全球市场对屮国制造的进一步认可，且对中国制造报以更高的期望，同时也表现出中国跨境电商未来发展的核心方向。目前，我国有三种形式的跨境电商服务平台，分别是：跨境电商通关服务平台、跨境电商公共服务平台、跨境电商综合服务平台平台1:跨境电商通矢服务平台2014年7月1口，全国首个统一版海关总署跨境贸易电子商务通关服务平台在广东东莞正式上线运营。这一平台的建设起源于海关总署2014年发布的9610监管代码，启动于海关金关工程二期应用软件项目，由海关总署主导，东方物通承建实施。总署试点跨境电商企业人龙网带领跨境支付企业钱宝科技、跨境物流企业燕文物流走通测试。从目前的统一版通关服务平台来看，服务对象主要还集屮在小包裹的出口领域。但从实 深圳市腾泰翼运营有限公司际操作上看，小包裹主要是个人或小卖家习惯使用的进出口方式，这类卖家大多存在“捞一 票就走”的心理。使用通关服务平台会在短时间内增加成本，而对其起到的作用微乎甚微。通关服务平台真正服务的对象应该是进出口规模较大的外贸企业小订单业务。外贸企业拥有常态化发展的碍求，小订单较小包裹也更易于监管统计。平台2:跨境电商公共服务平台89号文发布后，全国掀起了一股跨境电商热潮。各地政府积极响应，地方性鼓励政策层出不穷，这些政策多以鼓励、统计、监管为目的。从前商品进出口涉及的政府监管部门较多，容易造成各政府部门之间数据不匹配的情况出现。尤其是跨境电商零散包裹和小订单的增多让该现象日益加剧。各地政府亟需一个平台能对接各个政府部门的监管统计系统，确保数据统一。跨境电商公共服务平台孕育而生。从目前出现的各地公共服务平台来看，与通关服务平台存在相同的问题，就是服务对彖主要集中在小包裹的进出口领域，使用价值不大。其真正的服务对彖同样应该针对进出口规模较大的跨境电商小订单业务，才能展现其价值。平台3:跨境电商综合服务平台随着国家对跨境电商监管政策的H渐明朗，各地海关和政府逐渐收紧监管缺口，一些传统屮小型外贸企业和跨境电商平台个人卖家面对新出现的监管政策逐渐产生了不适应和紧迫感。这部分外贸单位具有一个共同特点，长期使用邮路运输，在税务上不征不退，对于阳光化的跨境链条不够熟悉，在面临跨境电商监管时代的到来显得无所适从。而一些大型跨境电商企业在対接政府、海关等部门，处理跨境电商长链条环节上出现的问题具有丰富经验，于是孕育出了一批由大型跨境电商企业建设的跨境电商综合服务平台，为这部分屮小企业和个人卖家提供代理服务。业内知名的综合服务平台有：阿里巴巴建设的一达通、大龙网建设的海通易达等。跨境服务电商平台对比平台跨境电商通尖服务平台跨境电商公共服务平台跨境电商综合服务平台服务对象传统中小型企业、跨境进出口电商企业传统中小型外贸企业、跨境进岀口电商企业传统中小型外贸企业、中小型跨境电商企业、跨境电商平台卖家。监管部门海关总署、地方海关国检局、国税局、外管局、外经贸委、i筍委、经信委等政府职能部门国检局、国稅局、外管局、外经贸委、商委、经信委等政府职能部门建设意义应对当前外贸订单碎片化趋势明显，小包裹、小订单急剧增多，通过企业数据除沟通政府职能部门外，一些地方平台还能直接对接海关的通关服务平台。是政是企业层面建设的平台，以"为屮小型外贸企业和个人卖家提供一站式服与海关数据进行匹配，从而达到监管统计目的。府职能部门面向外贸企业开设的一扇服务窗口。务”为基础，衍生出了一个新兴的代理服务行业。 注意事项货物通关釆用“三单对比”的方式进行监管，“三单”指电商企业提供的报关单、支付企业提供的支付清单、物流企业提供的物流运单「'三单”数据确认无误后即可放行。普遍采用“三单对比”的方式进行监管，“三单”手续齐全并监管认可，才可享受正常的结汇退税。公共服务平台均由各地政府自行建设，服务内容有所差异，界面操作也不同。需留意所在地区的系统，确保正确上传数据。综合服务平台一般由企业投资建设，注意选择具有品牌公信力的大型跨境电淌企业建设的平台。这些平台的功能更齐全，解决问题的能力更强，最重要的是服务更有保障，可以避免不必要的风险。从以上分析可以看出，跨境电商通关服务平台、公共服务平台、综合服务平台是从三个不同层面出发建设的平台（通关服务平台对应的是海关，公共服务平台对应的是政府，综合服务平台对应的是企业）。三种平台之间相互联系，形成信息数据之间的统一交换和层层传递。就目前行业发展趋势看，无论是跨境企业或是个人卖家，都需要对这些平台进行了解，也许未来会成为跨境电商新监管吋代的生存致胜法宝。3.2中国跨境电商市场规模2013年数据显示，我国跨境电商平台企业超过5000家，境内通过各类平台开展跨境电子商务的企业已超过20万家。2014年中国跨境电商的交易额约4万亿元。预计至2017年，中国跨境电商交易额将达到8万亿元。中国跨境电商将持续平稳快速发展。2008-2014年中国电商行业发展迅猛，短短6年时间，电商行业市场规模差不多翻了两番，从2008年的3.2万亿元增加到2014年的12.3万亿元。跨境电商发展更加迅猛，从2008年的8千亿元增加到2014年的4万亿元。 2008-2014年中国电商及跨境电商市场规模12.3^电子商务市场规模（万亿）^跨境电商市场规模（万亿）电商市场增长率跨境电商市场增长率数据来源:中国商务部公开数据从2008年-2014年，跨境电商占电商市场份额也越来越大，从2008年的25%上升到2014年的32.5%,预计接下来儿年，跨境电商占电商市场的份额会进一步上升。2008-2014年跨境电商占电商市场份额比例25.0%75.0%24.3%28.9%30.0%29.1%33.0%32.5%75.7%71.1%70.0%70.9%67.0%67.5%200920102011201220132014■非跨境电商占比■跨境电商占比2008数据来源:中国商务部公开数据3.3中国跨境电商市场发展现状3.3.1中国跨境电商发展现状及前景2014年我国跨境电商交易总额为4万亿元，较2013年增长30.6%,占出口贸易总额的 14.8%,随着多项政策的出台，行业参与者的枳极推动及跨境电商产业链的逐渐完善，预计跨境电商在未來几年将保持快速发展，预计到2017年跨境电商占进出口贸易总额中的比例将达到20%左右。中国进出口贸易及跨境电商交易总额■进出口贸易总额（万亿）跨境电商交易规模增长率^跨境电商交易规模（万亿）跨境电商占进出口贸易额比例数据来源:国家统计局备注:其屮2015、2016、2017年数据为预测数据从2014年中国跨境电商进口结构看，跨境电商中出口占达到86.7%,进口占比在13.3%,由于我国跨境电商进口起步晚，随着国内需求的上升，预计未来几年跨境电商进口份额会持续上升，但受政策影响，所以跨境电商进口份额会平缓上升。 中国跨境电商进出口比例分布数据来源:国家统计局备注：其中2015、2016、2017年数据为预测数据从2014年中国跨境电商交易模式看，跨境电商B2B交易占比达92.4%,B2B在跨境电商屮占据绝对优势。B2B交易量大，订单稳定，所以预计未来B2B交易仍是跨境电商交易的主流，但随着跨境贸易主体的变化，跨境交易订单将会趙向于碎片化和小额化，所以B2C的交易占比会出现提升，预计2017年B2C交易占中国跨境交易的占比将达到11%左右。中国跨境电商B2B&B2C结构分布数据来源:国家统计局备注:其屮2015、2016、2017年数据为预测数据3.3.2中国跨境电商机遇与挑战随着政策的出台，以及又一批跨境电商试点城市的获批，我国跨境电商大有爆发之势。然而机遇总是与挑战并存，虽然跨境电商近年来发展迅猛，但仍存在一•定的挑战。据统计，我国500万家中小外贸企业，只有少数企业使用电子商务从事跨境交易。目前 仍有数量极其庞大的中小外贸企业还没有接触电子商务，其主要表现及相应措施有以下几个方面。第一，跨境电子商务法律体系亟须建立电子商务对国际贸易法律的冲击，最主要的原因是现今应用于国际贸易的法律不健全。而我国相关法律制度的制定又远远滞后于产业的发展。所以，目前一个迫切需要解决的问题是制定一些相应的电子商务法律，以解决电子商务上发生的各种纠纷。2014年7月，海关总署公布了第56号公告《关于跨境贸易电子商务进出境货物、物品有关监管事宜的公告》，该文件对之前电子商务跨境试点工作进行了总结和整理，文件明确了跨境电子商务的合法地位，强调后续口岸海关对电商蛊要进行系统监管，《公告》的出台意味着跨境电子商务将从试点走向推广。第二，信用评价和标识急需统一电子商务由于其虚拟的特点，除了具有传统商务活动的风险之外，还具有开放性、全球性、低成本、高效率等特点。交易双方及市场中介的行为等都具有极大的不确定性，不守信用的行为在电子商务领域中更加突出。跨境交易需要更加完善的、跨区域、跨文化、跨体制的信用体系来支持更加复杂的交易环境，对当事人的商业信用提出了更高的要求。第三，在线支付环境需要更加安全电子支付是国际电子商务进行的必要条件，也是交易中非常重要的环节。可以说，如果没有第三方支付，就没有电子商务产业的今天。跨境电子商务也离不开第三方支付。因此，笫三方支付的国际化和安全性已然成为占领未来消费者市场的重要条件。目前，海外买家欺诈是中国中小外贸商户的心头大患。对于交易安全问题，调查显示，一半以上的受访商户表示担心与海外客户交易时遭遇欺诈，27%的商户担忧他们现在使用的支付系统在进行跨境交易吋不够安全。此外，25%的商户认为未来三个月内海外买家拒绝支付的风险将增加。对于在线支付中的安全性问题，应该紧随电子商务技术的进步，继续完善法律及各种规范性的措施，各行业与相关机构也应制定各种行规来促进电子商务在支付安全方面问题的解决。第四，物流是制约外贸发展的重要短板目前来看，从中国发货到全球的物流模式，还是粗放式的。屮国的外贸电子商务，还是主要以低廉的价格来赢得客户。从中国发货到全球，一般至少需要7〜15天，有的甚至要1个月。这对中国外贸电子商务而言是一个很大的挑战。只有改善物流，才能掌握竞争的主动权。也只有这样，在这个行业中才能出现真正与国际一流电商相抗衡的中国企业。 第五，“品牌化”瓶颈目前，中国外贸电子商务所出售的产品，大多是配件类的商品。依靠上述产品來赢得客户，通过价格优势获得市场。但是从长远来看，品牌化的创建才是川国制造商的未来Z路。高质量的产品和更好的服务才是竞争的核心。中国制造商必须拥有口己的设计和内涵，代表着中国的形象，这才是品牌化的道路。第六，税收及仿货方面 一方面是税收：跨境B2C交易金额有一定限制，超过规定额度需缴纳关税；而海外买家使用Visa和MasterCard信用卡完成的交易无法进行核销退税。收款到结算存在一定的吋间差，供应商可能面临汇率的波动或损失。另一方而是仿货：B2C平台因产品数量多，产品审核压力大，尽管各平台会加大仿货、知识产权的控制与审核，但一旦存在仿货交易，可能面临被投诉以及海关查验没收的风险。第七，跨境电子商务人才缺乏与国内电商相比，跨境电商支付、物流等要复杂得多，中小外贸企业在发展电商时也而临诸多风险。我国屮小外贸企业由于规模小、实力不强、发展空间小，难以吸引相对紧缺的技术高、能力强的高级电子商务人才。而电子商务人才短缺，严重阻碍我国中小外贸电商的发展。这方面亟须进一步加强。4・中国跨境电商购物用户分析中国跨境网购用户基本属性4.1.1跨境电商搜索指数分析随着中国对各地自由贸易区成立后，从2014年7月份，中国跨境电商百度搜索指数呈现明显的增长趋势，平均搜索指数708。2月份呈现一个波动低谷，主要原因是受中国传统春节假期的影响，随后跨境电商平台呈现“峰谷”。跨境电商平台百度搜索指数趋势图数据来源:百度搜索指数从搜索跨境电商地区看，广东（深圳、广州）、浙江、北京、上海、福建等省市搜索人 数较多。搜索人群主要分布在沿海城市和经济发达地区。 数据来源:百度搜索指数4.1.2跨境电商购物用户年龄分析调查数据显示，2014年超过80%的屮国跨境网购用户年龄介于19至35岁，其屮25至30岁的用户占比最高，为39.7%；其次为31至35岁，占比25.3%。对比境内网购用户发现，跨境网购用户一方面集中度更高，65%的用户集中在25-35岁之间，其中39.7%的用户群体介于25-30岁；另一方面整体用户年龄年轻化，超过80%的跨境网购用户年龄小于35岁。随着中国自由贸易区相继成立，跨境电商平台的开放，部分中高消费人群的增加，预计跨境电商购物市场规模会进一步扩大。 中国跨境电商购物用户年龄分布51岁及以上96.60%99.50%51岁及以上41-50岁36-40岁31-35岁25-30岁19-24岁18岁及以下数据来源:互联网网上调查数据4.2中国跨境电商网购用户行为特征调查数据显示，中国网民跨境网购渗透率还很低，购买过的和经常购买的用户比例分布为25%和3.4%o由此可见，中国跨境网购市场尚处于起步阶段，市场的软硬件环境还不够成熟，而国内外政府、跨境电商运营企业、进出口企业的共同推进，并积极培养用户跨境网购的习惯。中国网购用户境内和跨境网购分布25.20%屮国境内网站含跨境电商本土化网站0%20%40%60%80%100%120%■经常购买■购买过数据来源:互联网网上调查数据海外代购的品类主要是有消费能力的人群，服装、化妆品、婴儿用品为用户购买海外产品的主要品类，随着网购的用户收入水平的增长，会对未來进去中国的中高档品牌有着 更强烈的需求，对海外品牌而言，海外购物时进军屮国市场的机会。用户网上海外代购商品类别数据来源:屮国网络购物市场调研4.3中国跨境网购用户偏好分析调查数据显示，中国网民选择跨境网购的原因主要有“国内网站买不到”、“品质保证”和“价格便宜”，认为是主要原因的用户比例分别为52%、50.6%和50.3%；认为是最主要原因的用户分别为21.1%、21.8%和20.3%。 中国用户跨境网购的原因其他II数据来源：互联网网上调查数据5、中国跨境电商产业链及商业模式5.1中国跨境电商产业链构成服务链跨境电商产业链跨境电商产业链图务务心営兀务服爲腹iffiB叫础OIIHMxuknPRSM安网客网数数大宗商品电子交易行o跨境电冏人才培养服务冏0跨境电商咨询研究服务簡0跨境电商广告流暈服务商0跨境电商会议会展服务商2*国跨境电商模忒分析运营链B2BB2C业及综合B2BB2B技术服务商跨境B2C第二方平台跨境B2C垂直平台礪境营销代逹营服务商“乱花渐欲迷人眼S这是眼下进口电商模式给人带来的最强烈感受 在模式对比之前，有必要先了解一下传统意义上的“海淘”模式以和现有的进口电商模式加以区分。传统海淘模式是一种典型的B2C模式。严格来讲，“海淘”一词的原意是指：屮国国内消费者直接到外国B2C电商网站上购物，然后通过转运或直邮等方式把商品邮寄回国的购物方式。除直邮品类Z外，屮国消费者只能借助转运物流的方式完成收货。简单讲，就是在海外设有转运仓库的转运公司代消费者在位于国外的转运仓地址收货，之后再通过第三方/咚运公司自营的跨国物流将商品发送至屮国口岸。海淘模式对比采购物流清矢特色游客自己随身行李行李物品以奢侈品、化妆品为主水客代购随身行李行李物品以香港代购为主三方代购邮政、快递、集货、转运邮递物品足不出户、购遍全球宽外零售商、品牌商直邮、保税物流邮递物品、保税区模式品牌直供、保税进口境外商家、个人贝海国际、直邮邮递物品物流环节深度整合自主采购邮政邮政小包平台自产自销、主营母婴海淘供应链三大模式对比采购物流清尖个人代购国际快递贸易淸关水客代购优点：速度快、服务好、行一般大额贸易强制清关方海淘工具（导购、优惠券、返业成熟；式，商检、报关流程繁琐，利、搜索、浏览器插件）缺点：价格贵、逐单清关；清关费用较高商业化代购邮政小包物流清关自采自销优点：价格适中、清关便优点：面向个人的行李和邮买手制利、避税空间大；递物品清关方式，税率更优 缺点:速度较慢、物流不透明惠，流程更简单；缺点:海关系统难以支撐巨大的入境包裹数、同时谎报、虚报现象严重供应商（仍以终端零售商为主，代理商、品牌商缓慢突破）国家物流优点：价格低、速度和服务迅速改善中、物流过程透明缺点：行业刚起步，缺乏知名品牌，清关不确定性较大；保税区优点：全程跟踪货物，信息全透明，包裹清关阳光化；缺点：目前处于探索期，与一般贸易存在隐性冲突，政策不确定性较大海淘税费海淘税费海淘商品免征税大宗产品价值不超过：500元10%税率书报、刊物、教育专用电影片、幻灯片、原版录音带、录像带、金、银及其制品、食品、饮料等；20%税率纺织品及其制成品、摄像机、摄录一体机、数码相机及其他电器用具、照相机、自行车、手表、钟表（含配件、附件）；30%税率高尔夫球及球具、高档手表（系指完税价格10000元人民币以上的手表）；50%税率烟、酒、化妆品本文选取了天猫国际、顺丰优选、洋码头、聚美优品、樱桃优品等五个网站进行了对比分析。海淘网站对比网站商品范三个月平均排名网站设计天猫国际美妆个护、食品保健、母婴用品、服饰鞋包、牛活2902优点：界面简洁美观，商品信息全面，有商家推荐； /数码缺点：网页第一栏内容过于精简，可获取信息不全面；顺丰优选生鲜食品、酒水饮料、零食/饼干、冲调茶饮、粮油副食、母婴食品、营养保健、美食用品5900优点：界面简洁美观，商品信息全面;缺点：首页存在部分广告；洋码头母婴用品、美妆个护、营养保健、服饰鞋帽、箱包手袋、食品饮料、居家日用、运动户外14021优点：界面整洁美观，首页有最新的优惠活动介绍；缺点：商品分类需要光标移动到相应位置才显示75聚美优美妆个护、运动服饰、鞋4756界面简洁，首页有优惠推荐；品包配饰缺点：首页过于冗长；樱桃优品母婴用品、居家日用、零食1289164优点：界面美观；缺点：界面过于简单，首页信息量少；除了最为传统的海淘模式，我们根据不同的业务形态将跨境电商现有的主要运营模式分为如下五大类：（1）海外代购模式；（2）直发/直运平台模式；（3）自营B2C模式；（4）导购/返利平台模式；（5）海外商品闪购模式。其中海外代购还分海外代购平台和朋友圈代购两种方式，自营B2C模式分为综合性白营B2C模式和垂直型自营B2C模式模式对比：海外代购模式和自营B2C模式对比模式海外代购模式方式海外代购平台朋友圈代购综合性自营垂直型自营B2C B2C平台平台优势海外产品品类丰富，用户流量大以社交为基础，用户粘性大跨境供应链管理能力强。较为完善的跨境物流解决方案；后背资金充裕供应商管理能力相对较轻劣势消费者对于入住商八的真实资质痴怀疑态度，交易信用度缺失；对跨境供应链的涉入较浅或难以建立充分竞争优势模式可持续性不强，随着海关政策的收紧，海购市场格局完成未来整合后，这种模式将难以持续业务发展受到行业政策变动的影响显著。前期需要较大的资金支持代表玩家淘宝全球购、京东海外购、易趣全球集市、美国购物网亚马逊、1号店的“1号海购”中粮我买网（食品）、蜜芽宝贝（母婴）、寺库网（奢侈品）、莎莎网（化妆品）、草莓网（化妆品）直Z之直发运宫平台模式、代购/返利平台、海外商品闪购模式对比模式直发/直运平台模式导购/返利平台模式海外商品闪购模式优势在寻找供货商时与可靠的海外供应商直接谈判签订跨境零售供货协议，后续发展潜力大模式较轻，较容易开展业务。引流部分可以在较短时期内为平台吸引到不少海购用户，可以比较好的理解消费者前端需求。一旦确立行业地位，将会形成流量集中、货源集中的平台网络优势。劣势招商缓慢，前期流量对比不足；前期所需资金体量较大长期而言，把规模做大的不确定性比较大。对货源、物流的把控能力要求高；对前端用户引流、转化的能力要求高。任何一个环节的能力有所欠缺都可能以失败告终。代表玩家天猫国际（综合）、洋码头（北美）、跨境通（上海自贸区）、苏宁全球购（意:向中）、海豚村（欧洲）、一帆海购网（日本）、走秀网（全球时尚门货）55海淘、一淘网邙可里旗下）、极客海淘网、海淘城、海淘居、海猫季、Extrabux＞悠悠海淘、什么值得买、美国便宜货蜜淘网、天猫国际的环球闪购、1号店的进口食品闪购活动、聚美优品海外购、宝宝树旗下的杨桃派、唯品会的海外直发专场 5.3中国跨境电商平台差异性分析虽然特定电簡平台所采用的运营模式可能是多样化的，但通常仍会有比较强的模式定位倾向性。以下是依据特定平台不同的分类标准分类的基本情况。跨境电商企业及其商业模式分类分类标准商业模式代表企业产业终端用户类型B2B平台敦煌网、屮国制造、阿里巴巴国际站、环球资源网B2C平台DX、速卖通、兰亭集势、大龙网、米兰网服务类型信息服务平台中国制造网、阿里巴巴国际站、环球资源网在线交易平台大龙网、敦煌网、炽昂科技、DX、速卖通平台运营方第三方开放平台阿里巴巴国际站、敦煌网、速卖通、环球资源网自营型平台米兰网、大龙网、炽昂科技、兰亭集势下面以兰亭集势、敦煌网及大龙网三大平台为例，分别对其商业模式进行分析:5.3.1兰亭集势兰亭集势是目前最大的外贸B2C网站，成立于2007年，在成立之初是以销售定制婚纱礼服为主，Z后扩张品类，其主要的目标市场是欧洲、北美洲等，目前兰亭集势销售产品的品类己涵盖服装、玩具、饰品、电子产品等14大类。而兰亭集势主要的运营模式是向海外个人消费者销售中国本土的商品，以采购及销售产品的中间差价來获取盈利。在收入模式方面，兰亭集势的收入仍以自营的商品进销差价为主。类似B2C这类的跨境电商市场正在逐渐发展，且在中国整体跨境电商市场交易规模中的占比不断升高。在未来，C类跨境电商市场将会迎来大规模增长。5・3・2敦煌网敦煌网作为第三方B2B跨境交易平台，成立于2004年，主要提供在线交易平台及相关的外贸服务，平台销售产品主要是电子产品、计算机及网络、婚礼用品等，其主要目标市场是欧美、澳大利亚等发达市场，主要的盈利模式有两种：佣金收入和服务费模式。作为平台，敦煌网提供一个在线交易平台，买卖双方可在该平台上交易，交易成功之后，买家将缴纳一定比例的交易佣金。另外由于跨境电商国际化，买卖双方对交易中涉及的服务有较高的要求，基于此特点，敦煌网采取收取服务费获利的模式，即向企业提供集约化物流、金融服务、代运营等服务，并收収一定的服务费。5.3.2大龙网 大龙网作为目前中国最大的跨境电商020平台之一，成立于2009年，目前在全球拥有的10余家分公司分布于美国、加拿大、日本、澳大利亚等地，主要销售的产品是电子类、服装类以及园艺类。目前大龙网采用的是跨境020模式，英盈利模式包括自营部分和平台部分，自营部分主要依靠销售产品的进销差价盈利，半台部分主要依靠收取服务费盈利。6♦中国跨境海外代购竞争分析6.1国内海外代购现状随着网络的发展，各种代购网店如雨后春笋般在网络上兴起。淘宝、易趣等国内一线的电商网站和y。呛等吋尚论坛纷纷开辟了“境外代购”专区。相关资料表明，淘宝网自开通海外代购服务以来，该网店的每月成交量均增长3倍。近年来，随着我国经济的快速发展，网络的逐渐普及，国内市场已远远不能满足消费者的需求，消费者因此将目光转向国外商品市场，以满足自己的消费欲望，海外代购由此而生，以电子商务为平台的海外代购行业获得良好的发展空间，给我国的国内购物市场注入了新鲜“血液”。据《2013年中国电子商务市场数据监测报告》显示，2013年中国海外代购市场交易规模为767亿元，较2012年的483亿元同比增长58.8%。虽然我国海外代购市场增速迅猛，但相比互联网普及较早，外国的电商起步较晚，发展较慢，网络海外代购行业还处在较初级阶段。冃前的海外代购市场仍处于新政策冲击阶段，呈现高速发展的势态。海外代购成为很多消费者获得国外知名商品的新途径，如今发展到以下三大类：1、个人去国外购物或专业的代购团队去海外购买目标性商品，运回国后再销售；2、个人卖家通过海外购物网站邮购，再进行代购；3、海外卖家通过自身所处环境优势，帮助国内买家代购，再邮寄给买家。海外代购，作为规模巨大但又颇受争议的行业，与国内专柜相比，其产品具有明显的价格优势，消费者可通过淘宝全球购等第三方平台足不出户地买到物美价廉的“洋产品”。海外代购的主要产品类别有：化妆品、奶粉、箱包、鞋帽、服装、电子产品、高档手表饰品等。但是，在操作上它还处于灰色地带，市于建立在逃避关税的基础上，所以这种商业模式存在着很大的不确定性和风险性。 深圳市腾泰翼运营有限公司2014年4月出台的海关新政规定，所有境外快递企业须使用EMS清关派送包裹，不 得按照进境邮递物品办理手续，这就意味着代购人通过第三方海外转运公司进行托运的包裹，很多须按照贸易货物通关，需要被检查补缴税。直接导致快递公司上升价格，涨幅甚至达50%,代购商品的价格优势大受影响。此外，新政述对进境物品完税价格进行了调整，化妆品完税价格上涨，电子产殆下调。而完税价格越高，需要交纳的税费就越高。由此可见，政府对海外代购的监管力度在H益加强。今后，代购产品避税的难度将大大提高，其价格优势将逐渐消减。在日趋规范化的大环境下，代购产业将转型以求进一步的发展。6.2国内海外代购竞争分析国内海外代购的典型网站有：淘宝全球购、帮购网、亦得代购、美国宝贝网等，下面对这几个典型网站进对比分析：淘宝全球购：又名全球购物网，作为服务于广大喜欢在淘宝代购全球商品朋友们的资质导购平台，其拥有韩国、日本、香港、美国、台湾、加拿大等多个代购频道。帮购网：是一家专业的全球代购服务公司，其依托于全新、强大的专业网络代购系统，为顾客提供专业、方便、安全、快捷的全球购物服务。亦得代购：作为国内最大的全球商品在线购买平台，体验最快捷最时尚的全球购物，满足顾客“足不出户，买遍世界”的购物需求。其成立于2004年，由美国UNIGLOBEINC全资拥有，核心服务为打造中国最大的跨国购物服务平台，为中国的消费者代购全世界的商品。美国宝贝网：作为国内最大的美国商品在线代购平台，由美籍华人LE0先生于2008年8月创立的，由美国ENTERPEAKINT'LLLC公司控股经营，专门从事服饰代购的网络商城，目前，美国宝贝网内商品主要包括服装、皮带、箱包、眼镜及饰品等几大品类，涵盖欧美众多高端品牌，融合了世界各地制造的特色。将这几个典型网站进行测评对比如下:网站淘宝全球购帮购网亦得网美国宝贝网产品丰富度丰富丰富较丰富相对单一形式第三方物流公司第三方公司第三方物流公司第三方物流公司退换货政策/以下情况可退货：1、顾客收到的商品与订购的商品不一致；2、商品送达时已经破损；3、国际运送中物品遗失1、商品赔付，退换原则；2、商品退/换流程365天退换保证 支付方式快捷支付、预存款支付、中国工商银亦得易宝支付、支付宝支付、财付 大额支付、网上银行支付行第三方支付、财付通银行电汇支付通支付、盛付通支付、银行汇款/转账余额支付、财付通中介保接口综合评测★★★★★★★★★6.3海外代购模式优劣势分析海外代购模式，简称“海代”，是继“海淘”之后第二个被消费者熟知的跨国网购概念。简而言z就是身在海外的人/商户为有需求的小国消费者在当地采购所需商品并通过跨国物流将商品送达消费者手屮的模式。海外代购模式海外代购平台劣势社交关系为基础，真实性得到一定的保障海外产品品类丰富，用户流量大消费者对于入驻商户的真实资料妆以怀疑的态度，交易信用缺失对跨境供应链的涉入较浅，或难势力建立充分的竞争优从业络彤姿卜1、海外彳魄,海外代购模式大致可以分为以下两类:台代海外代询鬲台的运涉入采购、销售以及跨境物流环节。入驻平台的卖家一般都是具有海外采购能力或者跨境劣势可持续性不强尽可能多地吸引符合要求的第三方卖家入驻，不会深度贸易能力的小商家或个人，他们会定期或根据消费者订单集小采购特定商品，在收到消费者订单后再通过转运或直邮模式将商品发往屮国。海外代购平台是典型的跨境C2C平台,代购平台通过向入驻卖家收取入场费、交易费、增值服务费等获取利润。其优劣势如下:优势：为消费者提供了较为丰富的海外产品品类选项，其用户流量较大；劣势：1、消费者对于入驻商户的真实资质报以怀疑的态度，交易信用环节可能是C2C海代平台目前最需要解决的问题之一；2、对跨境供应链的涉入较浅，或难以建立充分的竞争优势；3、对于买家来说，网络代购会存在产品质量、退货不畅、投诉无门等风险；对于代购商来说，可能得面对涉嫌逃税等法律风险。该平台代表玩家包括：淘宝全球购、京东海外购、易趣全球集市、美国购物网。淘宝全球购、京东海外购都具备一定的流量水平，但交易信用、售后服务等环节始终都是消费33/39 者顾虑最大的地方。有不少消费者在发觉买到假货、高仿、出口转内销的商品后，都因为无法实现有效维权而深感郁闷。尽管代购平台的潜在发展规模巨大，但上述问题如果无法获得有效控制，海代市场能否成长到预期屮的规模依然存在一个大大的问号。2、朋友圈海外代购微信朋友圈代购是依靠朋友圈的社交关系从移动社交平台口然生长出來的原始商业形态。虽然社交关系对交易的安全性和商品的真实性起到了一定的背书作用，但受骗的例子并不在少数。随着海关政策的收紧，监管部门对朋友圈个人代购的定性很可能会从灰色贸易转为走私性质。在海购市场格局完成未來整合后，这种原始模式恐怕将难以为继，其持续性不强。6.4海外代购与海外电商的竞争分析从以下这组数据可以看出海外电商的布局：2012年12月，英国奢侈品网站Net-a-Porter并购了香港的熟客网，开通小国分站颇特莱斯，并于今年3月推出针对亚太地区的中文站“颇特女士”。2013年6月，美国闪购网站Fab获得了腾讯1.5亿美元投资，试图通过腾讯用户基础和流量势力，为进入中国市场做铺垫。2013年7月，英国最大吋尚电商ASOS也传出消息，将联合商务平台供应商hybris切入中国市场，建立中国物流中，重点向二三线城市拓展。今年10月，ASOS将正式上线中文站。分析人士表示，海外时尚电商瞄准中国，对国内电商来说，最大的威胁在于国际品牌供应链，将被海外电商平台从上游切断，国际服饰品牌进军中国网购市场的入口被前置，这将提升国内电商平台对国际品牌的管控难度，无法対市场变化做出迅速反应。因此，与国际品牌的直接合作的战略部署，是国内电商平台的当务之急。而国内电子商务面临的技术方面的障碍主要包括网络的可靠性、数据传送的速度等。Internet上存在多种不可靠的因素：软件不可靠、线不可靠和系统不可靠等。电子商务的进行需要支付与结算，这就应有高质、髙效的金融服务及其电子化的配合。目前国内众多涉足海外购物的电商们，主要采取通过经销商或者国内分销商分销的渠道，而不是直接从国外工厂或者产地采购。此外，部分电商和并不支持直邮到国内。这意味着用户通过这些电商平台购得的海外商品不一定是他们自己的货源，这对其能否保真，能否保证足够的优质货源和低廉的价格形成掣肘。34/39 与海外电商相比，国内海外代购拥有机遇的同时，也面临着极大的挑战。6.4.1面临的机遇从政治、经济、文化、技术等方面入手，对海外代购面临的机遇进行剖析：1、白领阶层不断扩大给海外代购带来需求上的快速增长。随着经济的发展，80及90后新生白领阶层的不断扩大，未來白领中产阶层更将成长为社会的主力阶层和主力消费人群。他们有较强的购买力，乐于接受新鲜事物、乐于冒险，追求更高的生活品质，由此带来对高品质、低价格的品牌产品需求的日益扩大，有利于海外代购行业的进-步蓬勃发展;2、新的生育高峰带來对高品质孕婴产品需求的快速增长。由于国内社会面临一个新的生育高峰，国内奶粉及食品安全问题使得人们对国外知名品牌高档、安全的奶粉等妇婴用品的需求加速增长，这将更有利于海外代购的发展；3、人民币汇率升值提升了国外产品的市场吸引力。人民币汇率总体呈现一个长期升值的趋势，人民币汇率的上升导致国外产品价格的相对下降，国内消费者対国外产品的需求随之增长；4、网络技术的进步有利于海外代购的宣传推广。新的交流平台，如微信、微店等的出现有利于海外代购产品的推广和宣传。6.4.2面临的挑战根据麦克•波特的产业竞争五因素模型进行分析，海外代购面临的主要挑战包括：1、国家政策限制不断加人将进一步压缩行业的发展空间。由海关总署发布的于2010年9月生效的《关于调整进出境个人邮递物品管理措施有关事宜》，其中规定外国邮寄进境的个人物品免征额度从原来的500元调整为50元，代购行业受海关政策影响，价格不断上涨，交易量的增长速度逐渐放缓，家具了行业内部竞争；2、传统正规渠道降价对海外代购带来一定的威胁。面临海外代购的威胁，国内传统销售渠道采取降价的方式进行竞争。而海外代购模式在而临送货周期、退换货等风险的情况下，其生存发展空间将受到一定的挤压；3、海外直购网站的不断完善对海外代购造成较大的威胁。如今越来越多的海外B2C网站可直接对全球进行货物配送，且针对语言障碍问题进行完善，如许多网站增加了多语言版本，同时国内主要购买群体的外语水平不断提升，客服可因语言障碍带来的购买障碍。海外直购网站的发展将对海外代购产生较大的威胁；4.客户信任度的降低带來海外代购业务缩减。一方面，由于大多数商家为了避税将货品标签収掉，所以客户通过代购渠道买来的商品一般拿不到正规票据，导致以仿制品充当真品的事件时有发生，即使是正品，质量和后期服务难以得到保障；另外，海外代购买卖 行为发生在海外，商品的质量、运输、关税、售后服务等无法保障，而对最终消费者的损害发生在国内，消费者若想直接向海外零售商索赔，在法律适用上可能会有冲突。而这两方面因素引发的客八信任风险可能导致海外代购业务的缩减，影响海外代购业务的发展。7、中国跨境电商的影响分析7.1中国跨境电商对我国进出口贸易的影响跨境电商基于网络发展起来的，网络空间相对于物理空间来说是一个新空间，网络空间独特的价值标准和行为模式深刻地影响着跨境电子簡务。商务部数据显示，2013年屮国进出口总值首次突破4万亿美元，2014年我国进出口贸易额已达4.3万亿元，其中，跨境电商进出口交易额达到3.1万亿元，同比增长31.3%。跨境电商不仅具备电商的部分压缩中间环节、化解产能过剩、为中小企业提供发展之道、增加就业等传统优势，述具有重塑国际产业链、促进外贸发展方式转变，增强国际竞争力等重耍意义。1.维持我国进出口贸易稳定增长，促进外贸转型升级我国对外贸易方血仍存在贸易失衡的问题，长期的出口导向政策导致严重的贸易失衡，既引发频繁的国际贸易摩擦，也使得货物贸易顺差巨大。长期的出口导向政策虽导致严重的贸易失衡，但同时也使中国获得了“世界工厂”的称呼，物美价廉的中国产品已深入国外消费者的生活与工作屮，出口量不断增长；另外，世界发达的互联网不但实现了国内电子商务的高速发展，而且也实现了全球互联网的统一，促进国际电子商务的发展，同时也使国外优质商品以较低价格进入国内消费者手中，海外代购等零散贸易方式不断发展。由此可知，跨境电商让我国的商品能够直接抵达全球消费者视线，物美价廉的中国产品将大大地增强国外消费者的购买，同时也将扩人国内消费者对国外优质产品和服务的购买选择，实际上这也是近年来我国跨境电子商务快速增长的主要原因。因此，随着我国国内电子商务的不断成熟，商务部对跨境电簡开展了一些促进工作，包括出台《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策意见的通知》，并择优认定了阿里巴巴速卖通等若干家电子商务平台作为商务部重点推荐的开展对外贸易的第三方电子商务平台，制定了专门文件，明确了增强电子商务平台服务外贸的功能，提升企业利用电子商务平台开展外贸水平、加大对利用电子商务平台开展外贸的支持政策等具体指导意见。这一系列促进政策的实施，我国进出II贸易将以跨境电漓为新的增长点，在维持进出口贸易稳定增长、促进我国外贸转型升级方面发挥英重要作用。2.降低外贸门槛，推动中小企业进入国际市场通过发展跨境贸易电子商务，使中小企业建立直接面向国外买家的国际营销渠道，降 低交易成本，缩短运营周期。另外，跨境电商通关服务平台提供的专业服务可以代替传统贸易中贸易、金融、外语等专业人才的作用，使得过去复杂、专业甚至带有某种神秘色彩的国际贸易变得简化、透明。这些可降低企业出口成本，明确电商出口退免税，同时降低了国际贸易的门槛，使国内许多中小企业有机会进入到国际市场，有利于市场竞争，进一步促进跨境电商发展。1.优化外贸流程，提升川小企业外贸经济效益优化外贸流程，一方而是指从一国生产商到另一国消费者手中的过程简化了，另一方面是指外贸进出口手续简化了。(1)外贸流程简化传统外贸出口，一般包括“屮国工厂-屮国出口商-外国进口商-外国批发商-外国零售商-外国消费者”六个环节，在这一模式下，中间环节的流通中介获得了外贸出口中最大份额的利润，这必将阻碍外贸进一步发展，志在必行，因此之后不断发展，从传统B2B外贸、传统小额批发，到现在外贸B2C模式，即跨境电商模式，直接从工厂到国外消费者手中，中间流通环节越来越少，利润越来越多。因此电子商务发展越来越普及的今天，外贸中间坏节必将被减少，中间利润必将还与企业C(2)进出口手续简化在传统的外贸程序中，货物出关采取的是集中申报的方式，耗时长、成本高。这是在跨境电商迅速发展的同时，随看销售额的增长，仍然存在的贸易流程、结汇和税收等突出问题。虽然基于互联网的信息流动已经畅通无阻，然而货物的流动仍然受到国界的。进出口货物需要通关，这是一个国家框架下的行为准则，是跨境电商不可逾越的，即便是小额跨境电商也有可能因为进出口货物超过海关数量而被要求进行中报。其间一系列繁琐的手续及费用的支出常常成为消费者和网上卖家严重的经济负担。此外，因申报不合格导致商品滞留在海关，使消费者无法收到的现象也时有发牛。跨境电商的发展，大大降低跨境电商企业货品通关成本，实现电商企业出口货物申报、海关申报监管等程序，实现园区内“现场通关”。简单來说，电商企业的货品可以先出关，再将某个吋间的出口总数向海关统一申报。园区内的企业还可以享受出口货物的外汇通过外管实现即吋结汇；充分亭受国家出口退税政策，进一步降低出口成本C2.打破国家障碍，促进中国进出口贸易的发展随着改革开放，我国与世界各国的贸易往來越來越频繁，打破了传统的贸易垄断模式， 实现了自由贸易化。由于科技的进步，互联网吋代的到来，带动了电了商务的兴起和发展，如今仅仅在国内的电商贸易已不能满足人们的需求，更多的人对海外商品的需求越来越大，因此跨境电商也走进了人们的生活。中国跨境电商的发展，不仅促进了屮国进出口贸易的发展，而且还实现了世界贸易多边化，推动经济一体化、贸易全球化，加深了屮国与世界各国的交流，不再像原來那样“闭关锁国”，使得中国走进世界，融入到世界肖中。使国际贸易走向无国界贸易，同时它也正在引起世界经济贸易的巨大变革。7.2中国跨境电商对境外旅游购物的影响跨境电商的出现，为中国海淘族的购物热情带来醒目的交易量。早在2012年，中国海外旅游消费额达1020亿美元，已超美国，成为世界第一大国际旅游消费国。据中国外汇管理局数据显示，2014年我国海外游支出由2013年的1290亿美元上升至1650亿美元，增幅达到27.9%0根据EnfoDesk易观智库监测数据显示，2010年至2013年，中国的海外购物交易额从100多亿元增长到超过800亿元。2013年，中国内地的“海淘族”己达1800万人。与国内网购相比，跨境购物由于跨越国界，存在政策、语言、支付、通关、物流等多方面的障碍。尤其是物流方面，通常需要7-21天到货，甚-至多达一个月，物流成本也大约是境内购物的数倍，影响购物体验。屮国跨境电商的出现，使得更多的人将目光投向海外市场，特别是这儿年屮国居民出境旅游率越来越高，本土的电商业务己无法满足人们对海外产品的需求，很多人会选择让出境旅游的亲人或朋友在国外帮他们购物带回來或者是到出境旅游购物。近年来，“中国年”己成为全球零售商家的狂欢节，据日本当地电视台节H表示，2015年春节十天的时间里，大约有多达45万屮国游客在口本花了近60亿元用于购物。除了日本，屮国游客“席卷”全球，据新加坡《联合早报》报道，在韩国、美国洛杉矶等地，都迎来了“购物潮”。据不完全数据统讣，前往香港、首尔、巴黎等地的游客皆成为当地购物的主力军。其中香港T广场、首尔新罗、乐天等知名的免税店接近50%为小国人。跨境电商的发展，增加了境外旅游购物量，同时也推动了旅游业的发展。7.3中国跨境电商对我国经济发展的影响屮国跨境电商市场规模的不断扩大，也带动也屮国GOP的增长，促进我国产业结构升级和资源优化配置，推动了我国经济的发展。跨境电商将成为中国经济新增长点。近年来,在互联网、物流等基础设施建设加快和移动互联网、大数据、云计算等信息网络技术不断兴起的推动下，我国跨境电子商务呈现出快速发展的势头，将对我国生产、流通、消费和老百姓生活方式产生深刻的影响，成为推动我国经济升级的重要新生力量，同时为企业打造国际品牌提供了新机会。在互联网时代，品牌、口碑是企业竞争力的重要 组成部分，也是赢得消费者青睐的关键因素。当前，我国许多企业的产品和服务质量、性能尽管很好，但不为境外消费者所知。而跨境电子商务能够有效打破渠道垄断，减少中间环节，节约交易成本，缩短交易时间，为我国企业创建品牌、提升品牌的知名度提供了有效的途径，尤英是给一些“小而美”的屮小企业创造了新的发展空问，从而催生出更多的具有国际竞争力的“隐形冠军”。跨境电子商务也是促进产业结构升级的新动力。跨境电子商务的发展，直接推动了物流配送、电子支付、电子认证、信息内容服务等现代服务业和相关电子信息制造业的发展。目前，我国电商平台企业已超过5000家，一批知名电商平台企业、物流快递、第三方支付本土企业加快崛起。更加突出的是，跨境电子商务将会引发生产方式、产业组织方式的变革。面对多样化、多层次、个性化的境外消费者需求，企业必须以消费者为中心，加强合作创新，构建完善的服务体系，在提升产品制造工艺、质量的同时，加强研发设计、品牌销售，重构价值链和产业链，最大程度地促进资源优化配置。