【精品】第5章决策与决策方法

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1、案例1:日本尼西奇公司在战后初期，仅有三十余名职工，生产雨衣、游泳帽、卫生带、尿布等橡胶制品，订货不足，经营不稳，企业有朝不保夕之感。公司董事长多川博从人口普查中得知，日本每年大约出生250万婴儿，如果每个婴儿用两条尿布，一年就需要500万条，这是一个相当可观的尿布市场。多川博决心放弃尿布以外的产品，把尼西奇公司变成尿布专业公司，集中力量，创立名牌，成了“尿布大王”o资本仅1亿日元，年销售额却高达70亿日元。问题:尼西奇公司经营取得成功的原因是什么？第5章决策本章主要内容•决策的定义、原则与依据•决

2、策的类型•决策的理论•决策的过程•决策的方法5.1决策的定义、原则与依据“从两个以上的备选方案中选择一个的过程就是决策”（杨洪兰，1996）“所谓决策，是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程”（周三多等，1999）“管理者识别并解决问题以及利用机会的过程”路易斯.古德曼和范特（Lewis,GoodmanandFandt.1998）达到最优原则，必须：•容易获得与决策有关的全部信息•戛罢了解全部信息的价值所在，并据此制订所有可能的•准确预期到每个方案

3、在未来的执行结果但在现实中，上述这些条件往往得不到满足：•决策者很难收集到反映这一切情况的信息•对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限，从而决策者只能制订数量有限的方案•决策时所预测的未来状况可能与实际的未来状况有出入决策遵循的是满意原则，而不是最优原则信息影响决策水平信息的收集需要成本决策的依据：适量的信息5・2决策理论一、古典决策理论•古典决策理论又称规范决策理论，是基于“经济人”假设提出来的,主要盛行于20世纪50年代以前。古典决策理论认为，应该从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的

4、在于为组织获取最大的经济利益。•古典决策理论的主要内容是:•决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报•决策者要充分了解有关备选方案的情况•决策者应建立一个合理的自上而下的执行命令的组织体系•决策者进行决策的目的始终都是在于使本组织获取最大的经济利益•古典决策理论忽视了非经济因素在决策中的作用，这种理论不一定能指导实际的决策活动，从而逐渐被更为全面的行为决策理论代替。:、行为决策理论•赫伯特・A・西蒙：理性的和经济的标准都无法确切说明管理的决策过程，进而提出“有限理性”标准和“满意度”原则。影响决策者

5、进行决策的不仅有经济因素，还有其个人的行为表现，如态度、情感、经验和动机等。•行为决策理论的主要内容是：•人的理性介于完全理性和非理性之间，即人是有限理性的•决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响•由于受决策时间和可利用资源的限制，决策者选择的理性是相对的•在风险型决策中决策者往往厌恶风险，倾向于接受风险较小的方案•决策者在决策中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案三、当代决策理论•当代决策理论当代决策理论的核心内容是:决策贯穿于整个管理过程，决策程序就是整个管理过程05.3决策的过

6、程•识别机会或诊断问题•明确目标•拟订（备选）方案•筛选方案•执行方案•评估效果决策程序诊断问题_拟定_k评价和_k执行明确目标i方案~选择方案—'方案评估效果5,5决策方法•集体决策•优点：•提供更完整的信息•产生更多的方案•提高合法性•缺点：•消耗时间•“把赛马聚拢在委员会里就成了骆驼”5.5决策的方法(1-1)•头脑风暴法：(Brainstorming)是为了克服阻碍产生创造性方案的遵从压力的一种相对简单的方法。它利用一种思想产生过程，鼓励提出任何种类的方案设计思想，同时禁止对各种方案的任何批

7、评。•名义小组技术名义小组技术在决策制定过程中限制讨论，故称为名义群体法(Nominalgrouptechnique)。如参加传统委员会会议一样,群体成员必须出席，但他们是独立思考的。•德尔菲法德尔菲法(Delphitechnique)是一种更复杂.更耗时的方法，除了并不需要群体成员列席忍韓鶴歸豔鑒嗑鬆为德尔擁从•电子会议最新的群体决策方法是将名义群体法与尖端的计算机技术相结合的电子会议(Electronicmeeting）。5.5决策的方法(2-1)•有关活动方向的决策方法•经营单位组合分析法(波

8、士顿矩阵)•这种方法主张，在确定经营单位的活动方向时，应考虑该企业的相对竞争地位和业务增长情况。•相对竞争地位往往反映为企业的市场占有率，它决定了企业获取现金的能力和速度。业务增长情况往往反映为业务增长率，它对经营方向选择的影响是双重的：首先，它有利于市场占有率的扩大；其次，它决定着投资机会的大小。•经营单位组合分析法（波士顿矩阵）高低低相对竞争地位•有关活动方向的决策方法市场前景•政策指导矩阵•有关活动方案的决策方法•确定型决策方法•风险型决策方法•不确定型决策方法