社会工作者职业水平考试综合能力复习纲要

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1、2015年社会工作综合能力（初级）考试复习纲要一、社会工作的冃标、要素及主要领域（一）社会工作的特点：1、专业助人活动；2、注重专业价值；3、强调专业方法；4、注重实践；5、互动合作；6、多方协同。（二）社会工作的冃标及功能社会工作的目标服务对象层面的目标社会层面的目标文化层面的目标1、解救危难；2、缓解困难;3、激发潜能；4、促进发展。1、解决社会问题；2、促进社会公正。1、弘扬人道主义；2、促进社会团结。社会工作的功能社会工作对服务对彖的功能社会工作对社会的功能1、促进服务对象正常生活;2、恢复弱化的功能;3

2、、促进人的发展；4、促进人与社会环境的相互适应1、维持社会秩序2、建构社会资木3、促进社会和谐4、推动社会进步3（三）社会工作的要素社会工作的构成要素，包括服务对象、社会工作者、价值观、专业方法和助人活动等。社会工作者的角色社会工作者的直接服务角色社会工作者的间接服务角色社会工作者的合并角色1、服务提供者;2、治疗者3、支持者；4、关系协调者；5、倡导者。1、行政管理者；2、资源筹措者；3、政策影响者。合并角色是指包含了多种功能的综合角色，实际上，社会工作者的很多角色都具有一•定程度的综合性。（四）社会工作的主要

3、领域（12项）社会工作的主耍服务领域包括：儿童及青少年社会丄作、老年社会工作、妇女社会工作、残疾人社会工作、矫正社会工作、优抚安置社会工作、社会救助社会工作、家庭社会工作、学校社会工作、社区社会工作、医务社会工作、企业社会工作。二、社会工作价值观与专业伦理（一）社会工作价值观1.社会工作价值观的作用（1）保护服务对象的权益；（2）帮助社会工作者解决伦理难题；（3）促进专业的健康发展；（4）促进社会服务机构的能力建设；（5）维护社会正义。2.社会工作价值观的内容我国社会工作价值观：（1）以人为本，回应需耍；（2）接

4、纳和尊重；（3）个别化和非评判；（4）注重和谐，促进发展；（5）平等待人，注重民主参与；（6）权利与责任并重；（7）个人的发展■U社会的发展相结合。（二）社会工作专业伦理1.社会工作专业伦理的内容社会工作者对服务对彖的伦理责任实践活动必须以服务对彖的利益为出发点，专业服务要注重体现尊重、守密和公平。社会工作者对同事的伦理责任社会工作者彼此尊重，相互帮助，如秉持忠实与忠诚的态度，团队内相互协助等。社会工作者对服务机构的伦理责任主要包括遵守机构规定、落实机构服务宗旨和负责管理个案三个方面。社会工作者作为专业人员的伦理

5、责任主要包括以下几方面：适当的工作认知，专业能力的表现，提供专业服务，维持服务品质，公正与服务，专业知识的拓展。社会工作者对社会工作专业的伦理责任主要包括两个方面：保障专业的完整性、遵循专业的评估和研究。社会工作者对全社会的伦理责任主要有三个方面：促进整体社会福利、鼓励公民参与、倡导社会与政治行动。2.社会工作中的伦理难题及基木处理原则【伦理难题】（1）保密问题；（2））人情与法制及规定的冲突问题；（3）价值介入与客观性的矛盾；（4）社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任Z间的冲突;（5）口我决定问题。【伦理难

6、题的基本处理原则】保护生命原则差别平等原则自由自主原则最小伤害原则牛.命质量原则隐私保密原则(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)（保护主命原则高于其他所有伦理原则）（在助人过程中充分把握好平等待人和个别化服务的理念）（充分尊重服务对象的意见）（要尽力保护服务对象的利益不受到侵害）（改善服务对象的生活质量和提高服务对象的身体及心理健康指数）（不向任何其他人士和公众透銅服务对彖的个人信息与隐私资料）真诚原则（要坦诚对待服务对象，建立相互信任的工作关系）（三）社会工作专业伦理守则社会工作专业伦理守则，是对专业社会

7、工作者在实践屮的一般规定，它清晰地告诉社会工作者“应该做什么”以及“不应该做什么”。2013年年初，民政部发布了《社会工作者职业道徳指引》，旨在推动社会工作者职业道徳建设，引导社会工作者积极践行专业价值理念、规范专业服务行为、履行专业服务职责。【社会工作者职业道德指引的主要内容】1、尊重服务对彖，全心金意服务2、信任支持同事,3、践行专业使命,4、提升专业能力，5、勇担社会责任,促进共同成长促进机构发展维护专业形象增进社会福祉【重点提示】社会工作的价值观是利他主义。价值观是社会工作的灵魂。三、人类行为与社会环境（

8、一）人类行为与社会环境的关系1.人类需要的层次和类型【人类需耍的层次】马斯洛在20世纪50年代捉出了“需要层次论”。他认为人冇五种基本需要，依次构成需要的层次：（1）牛理需要；（2）安全需要；（3）归属与爱的需要；（4）尊重的需要；（5）自我实现的需要（这是最高层次的需要）。莱恩•多亚尔和伊恩•高夫认为人类存在共同的、客观的需要。他们把人类的盂要分为基木需要和屮介需要。基