走进基层服务群众树立市容行业新形象

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1、走进基层服务群众树立市容行业新形象区市容管理局党委走进基层、服务群众是学习贯彻党的十七大精神，永葆党的先进性的需要，也是推进环境整治，以优美的市容环境迎奥运、办世博、创文明城区的具体要求。近年来，我们市容局党委在区委区政府的正确领导下，以建设环境更美的滨江新区为目标，坚持“跨前一步，为民服务”，深入开展“走进基层、服务群众”和与困难群众、经济薄弱村结对帮扶活动，有力地推进了队伍建设和业务建设，提升了行业形象。我们的主要做法是：一、不断深化作风建设，在增强为民服务意识上下功夫区第五次党代会提出了“四个更”的工作目标，

2、其中一个就是城乡环境更美。面对新形势，新要求，局党委认识到，要实现环境更美，就必须加强队伍作风建设。为此，我们一是将作风建设纳入到重要议事日程，召开动员大会，要求各级党员干部切实增强为民服务意识，自觉实践一线工作法，深入基层，深入一线,求真务实，真抓实干，扎扎实实做好各项工作。二是在全局认真开展“走百家居委，听百家意见”活动，由各级领导带队，深入社区召开各类座谈会近百次，发放征询意见表5600多份，广泛征求社区群众和被服务单位对市容环卫工作的意见和建议，及时解决群众最急、最愁、最忧、最怨的市容环境卫生问题。二、着力

3、加强行风建设，在提升市容行业形象上下功夫我们把开展“走进基层、服务群众”活动与推进行风建设有机结合，采取有效措施，努力改善市容环卫行业形象。一是在全局开展“工作上比尽责，服务上比周到，行为上比廉洁，态度上比亲切，效果上比满意”的“五比竞赛"活动。二是认真落实行风建设三级检查考核制度，在全系统部署开展“三查三整”活动。一查窗口文明，整顿态度粗暴；二查服务质量，整顿作业扰民；三查规范收费，整顿服务收费随意性。三是向社会公开市容环卫五项承诺，把各项工作自觉、主动地置于市民的监督之中。四是积极开展“人人参与，让宝山市容环境

4、更优美"网谈热线、“百姓连线”和主题为“我们的美丽家园"电视访谈活动，通过报纸、电视、网络等途径，宣传我们所做的工作，引导市民共同参与“双迎一创”环境整治工作。五是快速高效处理市民群众的投诉，开设了市容环卫免费投诉电话，24小时接受市民投诉，并认真落实市容环卫投诉处理“三个二”工作制度，做到20分钟内将投诉件转到责任单位，2小时内到现场，一般问题24小时内解决。三、切实搞好业务建设，在提高群众满意度上下功夫局党委坚持群众利益无小事，做到民有所呼，我有所应，认真抓好群众关注和反映的突出问题的整改。一是开展老居民区市容

5、环境卫生工作调研，加强与街道、居委、物业公司的沟通协调,较好地解决了部分老居民小区垃圾箱房上下水改造后未能及时启用问题，落实了垃圾箱房看管和保洁制度，推广了垃圾箱房六定制度，提高了小区环境卫生管理水平。二是针对群众反映强烈的环卫车辆污水滴漏、噪声扰民问题，积极开展环卫作业扰民专项治理活动，并提出了在居民小区推广小型生活垃圾压缩站建设的工作方案。我们打算用三年时间在三个街道范围内建造18座小型压缩站，力争从源头上解决环卫作业扰民问题。三是积极推进“双迎一创”环境整治，努力创造优美的市容环境。我们在全市率先推广道路组团

6、式保洁，采取机械化作业方式、九步作业法、夜间上门垃圾收集等，不断提高道路保洁水平，被市局领导喻为道路保洁的一次重大革命。为以一流环境迎奥运、办世博、创文明城区，我们组织力量，对陈旧广告进行专项整治，会同城管等部门拆除非法户外广告和不雅广告。我们还积极开展整洁村创建和三类区域创建活动，组织对Ml、M3号线沿线环境和连接宝钢.湿地公园、上大地区的主干道路两侧的平面.立面进行集中整治，对21条非主干道路实施速改行动，并与区建交委、城管大队、公安分局等部门联手整治渣土偷倒乱倒，使城乡环境得到进一步改善。U!、扎实推进结对帮

7、扶，在体现党组织和党员先进性上下功夫局党委高度重视先进性长效机制建设，努力体现党组织和党员的先进性。一是认真开展“走村入户察民情，扶贫帮困解民忧”活动。除了7位处级干部与困难群众结对以外，去年，我们又将这项活动延伸到了全局的科级干部。我们要求每一位基层正副职领导都要与单位或社区中的困难群众结成帮困对子，定期开展走访慰问，努力帮助困难群众解决生活、工作中的困难。仅今年以来，各级干部就资助结对困难群众9.8万余元。二是认真做好与经济薄弱村结对帮扶工作。去年，根据区委组织部要求，区房地局、财政局和我们市容局三家单位与经济

8、相对比较薄弱的罗泾镇三桥村结成了帮扶对子。结对后，我们三家单位通过实地走访，深入了解了该村的自然状况、经济状况和发展状况。在结对双方深入研讨的基础上，认真拟订了结对帮扶计划，明确了牵头单位和各单位帮扶分管领导、联络员，并充分利用各自行业资源和优势，为村级经济摆脱困境出谋划策，从资金、技术、环卫基础设施建设等多方面支持三桥村发展。为推进三桥村村容村貌的改善,我