怎样加强员工责任心

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1、怎样加强员工责任心自从我从事咨询以来，接触的大多客户都是民营企业，因此对民营企业的管理状况较为了解，并且通过对不同民营企业管理的研究与实践，已经在民营管理上积累了一定的经验。然而，在国有企业方面，接触的企业较少，因此，关于国有企业管理方面的研究做的也比较少。适逢最近我接手了一些国有企业的项H,对国有企业已经有了一些了解，因此，从本文开始，我将对国有企业的管理进行研究，提出一些观点。一、国企管理之场一一管理人员缺乏责任心最近做的项目，是一家研究所下属的贸易公司，该公司有两方面定位，一方面，作为研究所的采购部，为研究所采购研发与生产所需物资，该公司称该业务为

2、"内销"；另一方面，该公司进行外部贸易，该公司称该业务为“外销"，而这种业务又可以分为两类，一类为针对研究所供应商的贸易，即"关联外销"，另一类为针对非供应商的贸易，即"非关联外销"。该公司成立时，其原始员工基本是该研究所采购部员工，而管理人员也大多为原采购部管理人员，由于这些人员原先享受的是国有企业员工待遇，并且从事釆购工作，其工作压力相对较小，而转为“公司员工"后，员工不再享受“国企员工"待遇，因而大多员工主观上不愿意转入"公司"，对此也一直抱着反对情绪。公司成立后，由于还承担了外销任务，因而工作压力必然增大了，然而“关联外销"显然难度要小，因而大多

3、数业务人员更愿意从事关联外销，因此，公司内部便存在资源争夺的现象，并且常常因为资源分呪不均匀，造成内部矛盾重重、难以协调的问题。通过我们对该公司的调研，我们发现，该公司明显存在一个问题一一资源争夺。由于该公司的业务特点，只有掌握了一定资源（关联客户资源，即为供应商，又是客户），才有利于业务的开展，才能保证任务的有效完成，而一旦失去资源,则必然造成业务任务难以完成。在此情况下，管理人员常常在资源分配问题上打得不可开交，而公司高层又无计可施，只好引入咨询公司，解决资源分配问题，同时更加有效地调动业务人员开发非关联业务的积极性，以保证公司目标的全面达成。在了解

4、到该公司的“症状"，我们对该公司进行了深入研究，发现，之所以存在这个问题，最主要的原因，还在于该公司管理人员普遍存在一个严重问题一一不愿意承担责任，从高层至中层，再到基层，都不愿意主动承担责任，这是典型的缺乏责任心的表现。在访谈过程中，这种感觉尤其明显，当问及该公司管理人员相关问题时,其所回答内容一般都是在推卸责任。而在方案推动过程中，更是感觉到该公司管理人员不敢承担责任，不愿意增加考核内容。其实，在我接触的很多国有企业中，普遍存在着这种现象，管理人员缺乏责任心，因此，公司内部推诿、扯皮、资源争夺等情况则尤为普遍。二、解决问题的思路要解决管理人员缺乏责任

5、心的问题，我认为关键思路有以下几点：1,厘清责任。所谓"责任心"，即愿意主动为自己所负责工作承担相应责任。要让员工愿意主动承担责任，必须明确其应该承担什么责任，因此，厘清责任，明确其具体职责是基础，只有愿意员工知道他应该对什么工作负责，他才会有承担责任的方向，否则，责任心无从谈起。1,建立考核文化。员工之所以没有责任心，我想公司缺乏严格的考核也是关键。通过我们对该公司的调研便发现，该公司虽然进行绩效考核，但经常出现考核不严格的情况，例如，每年公司下达的考核任务，部门虽然没有完成，但公司却仍然下发一部分奖金，这样，则造成员工对公司下达任务没有给予足够的重视

6、，则考核文化难以形成。2,考核与激励措施不匹配。对于员工而言，要提高积极性,有效地激励是很重要的，只有员工感受到对自身有好处，他才更愿意努力，所以，考核结果与激励措施相挂钩，是推动考核有效落实的关键，所以，只有将考核与激励有效匹配起来，才能确保考核的效果。因此，在该项目中，我们提出的咨询方案的核心思想包括三方面：1,组织结构优化。实际上，就是对资源进行均匀分配，让各业务部门都能享受公司部分资源，这样，保证公司内部的相对公平性。2,制定考核方案。为了能够有效推动业务部门的业务开展，制定了更加严格的考核方案，完善了考核指标及相应考核规定，并将考核与薪酬紧密结

7、合。3,制定不同业务的激励机制。由于该公司业务类型不同，其业务开展难度也不同，因此，针对不同类型业务，制定相应的激励机制，对业务难度大、同时也是培养公司核心竞争力的业务，加大激励性，对于业务业务难度小的业务，则适度激励，以平衡业务部门全面开展各种业务。实际上，国有企业与民营企业的最大区别在于，国有企业往往存在管理方案执行不到位的情况，因此常常岀现管理方案与实际执行相脱节，造成管理方案的实效，而一旦这种现象形成恶性循环，则必然造成员工的责任心下降，因此，加强员工责任心，必须制定有效地管理方案，并严格落实，才能使员工对管理方案的充分重视，从而提高员工的执行力

8、。