煤矿有限公司信访稳定工作管理制度

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1、信访稳定工作管理制度为畅通信访渠道，使信访工作制度化、规范化，确保矿区稳定，促进企业和谐发展，依据《信访条例》，结合我矿实际，特制定本制度。一、组织领导组长：矿长副组长：纪委书记成员：行办主任监察负责人政工负责人保卫负责人工会主任劳资负责人办公室副主任保卫科副负责人信访稳定工作领导小组下设办公室，办公室主任由行政办主任兼任，卢军舰同志为信访稳定专职工作人员。二、办公室工作职责1、受理来信，接待来访。2、贯彻好上级信访指示精神，承办上级机关或信访部门及本级负责人转办、交办的信访事项。3、向所属各单位及有关责任单位转办、交办、督办信访事项。4、协调、参

2、与有关重要信访事项处理，指导检查各单位、责任•部门的信访工作，并进行跟踪、督办和检查。5、在查办信访件中，发现有违法违纪问题，需移交纪检监察部门查处的，要及时向分管领导报告，根据领导的批示进行分办处理。6、对已经或正在通过诉讼、行政复议、仲裁解决的信访事项，信访部门一般不予受理，应告知信访人依照法律法规的有关规定办理。7、信访部门应及时分析信访工作中反映的情况和职工群众的愿望，定期向领导汇报。重要信息，随时报告，并提出建议，改进工作。8、法律、法规、规章制度规定的其他职责。三、分级包保管理矿党政领导是矿信访稳定工作的第一责任人，分管领导承担直接责任

3、，其他班子成员做到“一岗双责”，对信访工作负有一定责任。各单位、部门党政领导是本单位信访稳定工作的第一责任人。按照“谁主管，谁负责”的原则，看好自己的门，管好自己的人，办好自己的事，对重要和重大信访事项，主要负责人要亲自负责并主持处理，不能把矛盾和问题推给上级、推给社会。信访稳定工作采取逐级包保制。即矿长、书记包保分管矿领导，分管矿领导包保区队（部室）队长、书记（负责人），各单位党政一把手负总责。一级对一级负责，要和分管范围内的职工多沟通、多交流、多谈心，不激化矛盾，不扩大事端。四、明确信访稳定工作重点各单位负责人要经常深入到职工中去，主动了解职工

4、思想动态和存在的问题,及时采取有效措施对存在的问题予以纠正，把问题消灭在萌芽状态。要把信访稳定工作的重心从事后处理转移到事前排查化解上来，注重在源头防范和疏导化解上下功夫，确保信访稳定问题得到及时妥善处理。各单位领导要了解职工想知道什么，最关心什么，明确工作重点。要始终坚持队务“五公开”:即工资公开、出勤公开、得分公开、奖励公开、处罚公开。坚持所有公开内容定期上墙公布。同时，要充分发扬民主，单位内部重要决策要经职工同意，要让职工参与，如单位内安全、工程质量等各项制度的制定，班组长的考核与任命等。建立健全定期信访稳定工作上报制度。区队每月1号之前，针

5、对本单位职工思想动态情况，认真分析，单位班子成员要就存在的问题专题研究，将相关信息以书而形式加盖单位公章，上报矿信访稳定办公室；矿办公室认真收集整理各单位上报信息及其他渠道获得的信息，经矿领导审核后于3号Z前以书面形式上报集团公司信访稳定办公室。五、信访渠道畅通信访工作渠道是做好信访稳定工作的一项重要内容。我矿的信访渠道主要有三条：一是各单位收集上报的书而信访卡；二是矿长、书记信箱，设在东办公楼大厅内；三是信访专用电话，5192268c六、信访受理信访实行分级管理制度。各单位要按照职权受理信访人提出的属于本单位内的信访事项，各主管部门负责对有关主管

6、业务内的信访事项进行处理。各单位要高度重视职工来信来访工作，对职工来信来访反映的问题，要认真做好记录，按照规定可以解决的要尽快解决，不得推诿扯皮，敷衍了事。对按规定不能解决的问题，严防事态扩大。对不能解决而来访人又不能理解的，要立即上报矿办公室，并填写《XX煤矿信访登记表》。矿办公室在接到职工來访或单位提交的來访登记表后，要立即向矿长、书记汇报，并按矿领导的要求跟踪督办。受理信访事项处理完毕时，向信访人答复。信访人对处理意见不服或要求书面答复的，受理单位应当出具书面答复意见。对按规定无法解决的信访问题和影响比较大、涉及而比较广的重要问题，要按集团公

7、司的要求，向集团公司信访工作值班人及时进行电话和书面汇报。七、信访秩序受理信访事项的部门和工作人员、治安保卫人员及信访人应当共同维护信访秩序。任何人不得煽动、胁迫他人参加集体上访或者防止他人退出集体上访，党员、负责人以上领导干部不得策划、参与集体上访。信访人不遵守信访规定的，信访部门给予批评教育；经批评教育无效的，信访部门可请求治安保卫部门将其带离接待场所。信访部门发现来访人员有传染病人或者疑似传染病人、精神病人，应采取相应措施，妥善处理。八、责任追究各单位负责人和各级管理人员，一定要严格按公司、矿要求做好各项工作,守法守纪，防止因工作失误引起信访

8、事件。在信访工作中，对出现影响社会稳定、影响企业声誉重大信访事项的单位,矿将给予通报批评，并追究有关人员的责任。单位、部门