计算机水平考试-中级信息系统管理工程师下午分类模拟题4

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1、中级信息系统管理工程师下午分类模拟题4试题一［说明］近年来，中国TT外包产业发展迅速。据有关资料介绍，屮国将成为继印度之后新的外包产品中心。企业应将外包商看作一种长期资源，并管理好与外包商Z间的这种关系，使其价值最大化，这将对企业具有持续的价值。丄、［问题丄］外包成功的关键因素z—•是选择具有良好社会形象和信誉、相关行业经验丰富、能够引领或紧跟信息技术发展的外包商作为战略合作伙伴。因此，对外包商的资格审查应从技术能力、经营管理能力、发展能力这3个方面着手。请从下列各项中挑选出哪些属于技术能力、哪些属于经营管理能力、哪

2、些属于发展能力？A.了解外包商的员工间是否具备团队合作精神；B.外包商的领导层结构；C.项目管理水平；D.是否具备能够证明其良好运营管理能力的成功案例；E.外包商是否具有信息技术方面的资格认证；F.外包商是否了解行业特点，能够拿出真正适合本企业业务的解决方案；G.信息系统的设计方案小是否应用了稳定、成熟的信息技术；H.是否具备对大型设备的运行、维护、管理经验和多系统整合能力；I.分析外包服务商已通过审计的财务报告、年度报告和其他各项财务指标，了解其盈利能力；J.考查外包企业从事外包业务的吋间、市场份额以及波动因素等。

3、2、［问题2］外包合同关系可被视为一个连续的光谱，其小一端是,在这种关系下，组织可以在众多有能力完成任务的外包商屮进行自由选择，合同期相对较短，合同期满后还可重新选择；另一端是，在这种关系下，组织和同一个外包商反复制订合同，建立长期互利关系；而占据连续光谱中间范围的关系是O3、［问题3］在工T外包H益普遍的浪潮屮，企业应该发挥自身的作用，降低组织工T外包的风险，最大限度地保证组织工T项目的成功实施。请叙述外包风险控制有哪些具体措施。试题二［说明］GD公司成立于1986年，是一家为客户提供各类软件解决方案的工T供应商。

4、为了规范IT系统管理并提高管理效率，公司对各类管理流程进行了优化，除了优化组织结构、进一步明确职责外，还在H常作业调度、系统备份及恢复、输出管理和性能监控、安全管理和工T财务管理、IT服务计费及成本核算等方面制定了相应的规章制度。GD公司的工T系统管理涉及公司诸多方面的工作，公司为集屮资源做精核心业务，因而拓展了相关的外包工作。外包成功的关键因索之一-是选择具有良好社会形象和信誉、相关行业经验丰富、经营管理水平高、有发展潜力、能够引领或紧跟信息技术发展的外包商作为战略合作伙伴。1T外包冇着各种各样的利弊。利在于GD公

5、司能够发挥英核心技术，集屮资源做精核心业务；弊在于公司会面临一定的外包风险。为了最大限度地保证公司"项目的成功实施，就必须在外包合同、项口规划、市场技术变化、风险识别等方面采取措施以控制外包风险。4、［问题1］GD公司在工T系统管理方面，应该制定哪些方面的运作管理规章制度，以使公司的工T系统管理工作更加规范化？5、［问题2］GD公司对外包商进行资格审查吋，应重点关注外包商的哪3种能力？请对这3种能力作简要解释。6、［问题3］为了最大程度地保证公司工T项冃的成功实施，就必须采取措施控制外包风险，那么控制外包风险的措施冇

6、哪些?试题三［说明］TT外包是指企业将其工T部门的职能全部或部分外包给专业的第三方管理，从而集中精力发展企业的核心业务。选择1T外包服务能够为企业带来诸多的好处，如计算机系统维护工作外包可解决人员不足或没有的问题；将应用系统和业务流程外包，可使企业用较低的投入获得较高的信息化建设和应用水平。依据某研究数据，选择工T外包服务能够为企业节省65$以上的人员开支，并减少人力资源管理成木，使企业更专注于口己的核心业务，并且可以获得更为专业，更为全面的服务。因此，外包服务以其能有效减低成木、增强企业核心竞争力等特性受到越来越多

7、企业的青睐。外包成功的关键因素之一就是选择具有良好社会形象和信誉、相关行业经验丰富、能够引领或紧跟信息技术法的外包商作为战略合作伙伴。因此，对外包商的资格审查应从技术能力、经营管理能力和发展能力等方面着手。具休而言，应包括外包商提供的信息技术产品是否具备创新性、开放性、安全性、兼容性；外包商是否具有信息技术方面的资格认证，如软件厂商证书等；外包商的领导层结构、员工素质、客户数量、社会评价；外包商的项目管理水平；外包商所具有的良好运营管理能力的成功案例；员工间团队合作精神；外包商客户的满意程度；外包服务商财务指标和盈利

8、能力；外包服务商的技术费用支出合理；等等。TT外包有着各种各样的利弊。在工T外包H益普遍的形势下，金业应该发挥自身的作用，应该重视外包商选择中的约束机制，应该随时洞察技术的发展变化，应该不断汲取新的知识，培养企业内部良好的工T学习氛围等，以最大程度保证企业IT项目的成功实施。7、［问题1］:ET外包已成为未来发展趋势Z—，那么工T外包对企业有何