酒店管理导论__论述资产管理公司服务及架构

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1、酒店管理导论__论述资产管理公司服务及架构资产管理公司服务内容及组织架构2012-10-261管理服务范畴整全管理方案资产开发资产经营物业管理??以发展商、物业投资者及房??处理物业营运上的日常需要，??在开发前期要寻找与筛选投地产投资基多为目标服务对以为使用者提供安全及舒适的资机会、细化投资方案及可行性研究；象；居住及工作环境；??服务涵盖了整个房地产周期：??管理物业的公众地方，负责保??在确定投资建设工程项目及从最初的并购阶段到项目的安、公关设施维修保养、合同获取土地的使用权后，对物日常营运管理；管理及园林绿化等工作；业进行融资、报建、规划及定位，

2、并办理相关建设证件；??服务包括项目发展产可行性??楼宇尽职审查；??对物业进行工程建设；研究和市场定位分析，发展??提供工作间、设施及物业管理后的市场、销售和租赁、租服务；??物业取得预售证后，对物业务管理、促销、广告和财务进行租售工作；??作为客户的业务伙伴，负责处管理。理相关的非核心性营运活动；??物业建设完成后办理及跟进相关之工程竣工验收工作。??提供工作作间支持服务，其中包括邮件收发室营运、茶水间管理、接待及行政服务等；??提供策略性设施管理方案，例如设施管理参照分析及顾问服务。2012-10-262资产开发服务介绍2012-10-263资产开

3、发公司部门架构总经理副总经理行政及人力资源部营销策划部设计部合约成本部工程部售后服务部财务部2012-10-264物业开发流程前期市场分析用地价值分析可行性分析准备开发前期规划建议项目定位项目规划和设计规划形象包装总体推广思路分货及价格策略营销推广销售及媒体策略推广及公关活动销售组织及培训品牌售后服务建立2012-10-265物业开发流程—地产市场分析报告—入市时机与策略性分批销售计划分货及价—项目所在区域及有竞争力之楼盘分析报告—整体价格策略市场分析格策略建—项目优劣势分析—付款方式建议议—项目缺陷应对方案—价格调整策略—项目市场定位—不同阶段的销售推

4、广策略建议销售及媒—项目形象包装及定位—媒体组合选择及投放建议项目定位体策略建—市场细分及目标市场之选定—统筹及跟进广告宣传议—价格定位—跟进检讨整体推广手法，效果及策略性方案—外立面及建筑风格建议与细则跟进—对外推广及宣传活动策划—公建配套及环境设计建议与细则跟进推广及公—安排记者采访及发放缮稿规划设计—户型比例与平面设计建议与细则跟进关活动—售楼部开放日活动安排—售楼部及示范单位设计概念、室内布置及工程—协助成立宣传及活动部门细则跟进—广告包装手法方向及整体推广计划—销售手册制作—售楼部、示范单位、会所装修、地盘—培训销售人员，增强销售技巧（包括邻近

5、四周围环境及道路）之适当包装建议销售部组—甄选优质销售人员形象包装—宣传印刷品、模型、影带内容及策划性建议建及培训—监督销售程序—报章、电视广告设计内容及策划性建议—训练员工应对礼仪—项目形象包装及定位总结报告—协调销售员工及部署—培训销售及服务人员的服务技巧总体推广—确定总体性推广思路售后服务—按揭、办理产权证的咨询服务思路—总体推广步骤、费用及资金回流预算—客户的长期服务2012-10-266物业开发流程开发商取得土地项目立项按土地规划指标进行初步规划办理用地通知书办理建设用地规划许可证项目可行性分析报告签署地价合同整体规划、户型、外立、园林、配套等

6、各项设施的设计论证修定交缴地价办理国有土地使用证完成项目初步总体方案设计（规划设计）办理用地批准书2012-10-267物业开发流程报审总体方案投资计划申报计划预审进行建筑方案设计修定报审建筑方案审查完善设计方案进行扩大初步设计继续完善修定设计方案办理建设工程规划许可证地报建2012-10-268物业开发流程项目施工管理人员组建建筑图审查监理队伍组建项目营销计划施工队伍组建办理建筑工程施工许可证销售中心、样板房制作项目施工销售物料准备销售队伍组建2012-10-269物业开发流程申请预售证项目施工项目销售项目完工规划测量验收申报测绘质检站验收交付使用初始

7、登记规划局验收过户小业主及办理房产证移交竣工档案2012-10-2610资产经营服务介绍2012-10-2611资产经营公司部门架构总经理副总经理行政及人力资源部市场部推广部公关部招商部租户管理部客户服务部财务部2012-10-2612资产管理方案介入退出物业周期收购/买入设计及建筑物业移交营运及管理1.市场定位1.推广及招商2.设计顾问1.销售和推广2.租约管理租赁管理1.土地使用可行性研究3.销售和推广2.招商3.租赁行政管理4.主力及半主力客户招商4.财务绩效管理1.测试和调控2.工程缺陷的跟进工作3.接管设施和设备1.设备设施效能估算1.物业管理

8、顾问1.日常运作物业管理4.编制物业管理预算2.营运估算2.建立政府关系2.财务