1、营销综合知识1000题选择题：318、“情系你我”是把“情”融入卷烟营销全过程，建立与客户“（BCD）”的和谐关系A互敬互爱B互信互助C互尊互谅D互利互惠319、“135”工作法较好地解决了营销人员“（ABC）”的问题A干什么B怎么干C如何评D为什么干320、“135”工作法以（ABD）为支撑，把服务营销内容集成在一个作业平台上A分析工具B工作规范C岗位职责D记录文件351.综合应用心理学、社会学、社会心理学、人类学、经济学、政治学、历史学、法律学、教育学、精神病学及管理理论和方法，研究人的行为的边缘学科，是( B )。A、人类科学
2、管理理论B、行为科学管理理论C、综合科学管理理论D、客观活动管理理论352.属于公关推广在品牌传播中作用的是(C )。A、提高品牌的上柜率B、提高品牌的动销率C、树立良好的品牌形象D、建立独特的品牌定位353.客户拜访结束后要进行信息整理工作，不属于客户拜访信息整理的内容的是( A )。A、客户分类调整记录B、客户档案的维护C、拜访日志的撰写D、市场分析报告的撰写354.品牌维度的分析中，属于"品牌的社会动销分析"内容的是( A )。A、库存走势B、市场覆盖率C、动销率D、断货率355.企业筛选目标市场一般要考虑( D )。A、细分
3、市场本身的特征B、本企业的营销目标、资源C、本企业产品的特性、特征D、细分市场本身的特征和本企业营销目标、资源两个方面356.属于零售客户维度分析的内容是( C )。A、市场规范度B、假烟/非法渠道卷烟情况C、客户满意度D、社会库存情况357.营业推广具有( D )等特征。A、长期性、战略性和多样性B、长期性、连续性和多样性C、短程性、战略性和多样性D、短程性、非连续性和多样性358.对于限量投放的新品，可以利用客户的好奇心理，采取( C )推荐。A、情感营销法B、目标销量法C、"吊胃口"法D、对比激将法359.样本跟踪是研究消费者
4、样本的消费记录，能够帮助我们更清晰地了解( D )。A、客户需求B、市场状态C、消费规律D、消费者行为360.( B )是取得市场信息最传统也是最主要的渠道。A、消费者自主提报信息并获得劳务费用B、营销人员走访客户，取得一手市场信息C、建立终端信息监测点，以点带面掌握终端信息D、运用远程信息技术手段，实现远程数据共享361.下列关于品牌定位，描述正确的是( C )。A、品牌定位是指对品牌进行设计，从而使其在竞争对手心目中占有一个独特的、有价值的位置B、品牌定位是建立一个与目标市场无关的品牌形象的过程与结果C、品牌定位的目的是有效地建
5、立品牌与竞争者的差异性D、品牌定位的目的是在消费者的头脑中形成一种普遍的意义362.向别人介绍时，下列顺序正确的是( A )。A、先普通，后高贵B、先年老，后年轻C、先职位高，后职位低D、先主，后宾363.要使社会安定、秩序正常,除法律手段以外，还需要一定的规则和规范来约束人们的行为，调整人们的关系，这种规范就是( A )。A、道德B、职业道德C、纪律D、教育364.涉及零售客户的信息非常繁多，只有了解( D )，知道每一项具体工作需要哪些客户信息，才能更好的分析、筛选和运用这些信息。A、信息来源B、信息种类C、获取信息的方法D、信
6、息收集的目的365.属于卷烟品牌档案中品牌文化信息的是(C )。A、卷烟吸味特点B、消费者C、品牌核心价值D、品牌评价信息366."如可以派发品吸烟，设座椅让顾客坐下来细谈，请顾客喝杯水，趁机呈递品牌资料、联系名片"，这属于促销活动配套工作中的( D )。A、促销与陈列配合B、顾客情感服务C、配合人员推介D、延长顾客停留时间367.卷烟市场分析分类中，基于专项市场调研的分析是( A )。A、市场状态调研的分析B、终端信息监测的数据分析C、工业企业角度的市场分析D、月度市场分析368.( B )就是卷烟品牌要能塑造有别于其他竞争品牌的
7、特性。A、人性化B、个性化C、社会性D、竞争性369.在"AIDA"推销模式中，促使客户采取购买行动的做法不包含( D )。A、采取"假定客户要买"的说话心态B、通过问些小问题，让客户自己做决定C、通过"说故事"降低客户的疑虑D、说一些拉近感情的话赢得客户亲近370.下列不属于客户经理进行品牌形象维护工作内容的是( C )。A、商品陈列维护B、形象展示维护C、进行品牌延伸D、配合专卖管理371.移情倾听包括四个步骤，其中，( B )是用自己的话把对方的意思再表达一遍，为了确认已经正确理解对方。A、复述B、转述C、体会D、转述并体会3
8、72.顾客导向加上竞争导向形成了营销管理的主流方向的是( B )。A、客户导向B、市场导向C、服务导向D、满意导向373.定量调研的能够满足对于数据代表性和( B )的要求。A、及时性B、精确性C、完整性D、多元性374."零售客户所
