《美团网站案例》课件

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1、美团网DQ案例事件分析课题：美团网元年的DQ事件专业班级：市销1103班（2组）团队成员：谢志伟、刘星辰、宗西洋刘璟、张海宁、丁小芮关注互联网公关力量目　录一、美团网背景资料二、美团网DQ事件案例过程三、美团公关危机解决方案四、网络传播时代如何解决公关危机区分什么是网购还是团购？网络购物流程图什么是团购团购(grouppurchase)就是团体购物，指认识或不认识的消费者联合起来，加大与商家的谈判能力，以求得最优价格的一种购物方式。根据薄利多销的原理，商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。团购作为一种新兴的电子商务模式，通过消费者自行组团、专业团购网站、商家组织团购等形

2、式，提升用户与商家的议价能力，并极大程度地获得商品让利，引起消费者及业内厂商、甚至是资本市场关注。团购的商品价格更为优惠，尽管团购还不是主流消费模式，但它所具有的爆炸力已逐渐显露出来。现在团购的主要方式是网络团购。美团网成立三年的风风雨雨2010年3月4日，人人网、饭否创始人王兴重出江湖创建团购网站—美团网。美团网，大陆第一个“吃螃蟹”的团购服务网，每天一个新团购，在优惠、实用之余，也常带来有趣的惊喜。2010年5月10日，腾讯科技频道，美团网开通上海站王兴拟1年扩张至20座城市。2010年9月15日，《商界》，总第336期《王兴归来，尚能饭否》。2011年3月4日，美团网发生DQ事件（主讲事

3、件）2011年07月13日，阿里巴巴领投美团网5000万美金。北极光、华登国际及红杉等另外三家风险投资机构跟投。2011年09月14日美团网启动第二轮校园招聘，从9月22日开始，美团网将会到清华、西安交大、浙大、南开、哈工大、华中科技、北邮、南京大学、成都电子科技大学等九所高校开展校园招聘。2011年12月28日中国网-美团网荣获“年度最佳团购网站”称号2012——美团生死存亡年从6000点暴跌至2000点“我们开玩笑说，团购网站的行情就如A股，从疯狂的6000多点(家)，坠落到现在的2000多点(家)。”一家国内排名靠前的团购网站总监陈兴(化名)对《金证券》记者称，“2012年是团网生死年，

4、熬过去就是春天，否则就会被对手拖垮失血而亡。”《金证券》获悉，国内团购市场6月成交额约16.7亿元，占据前四席的分别为美团、窝窝、点评网和糯米网，国内团网四强的市场份额已达63%，但变换的席位显示出排位战的激烈，这似乎显示出二八定律的威力。陈兴判断，“相信今年会初步出现几大诸侯格局，未来两年行业老大之争有望尘埃落定。”2013年美团完成重大改版美团网完成重大改版或转型B2C商城模式美团网已于近日完成新一轮改版，首页加入了全部分类导航，从页面上来看已更加接近商城模式。改版主要特点是在首页加入“全部分类”导航，包括美食、酒店、电影、休闲娱乐、KTV、生活服务、购物、旅游等，并将首页设计成商场楼层模

5、式，这与此前窝窝团、千品网等网站的商城化转型非常相似。什么是B2CB2C=(BusinesstoCustomer)。B2C是电子商务的一种模式，是英文Business-to-Consumer的缩写，即商家对消费者，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。一般是商家与顾客之间的商务活动，也就是通常所说的“网上购物网站”。企业、商家可充分利用电子商城提供的网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源有效地、低成本地开展自己的商业活动。它是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的

6、电子商务。B2C模式是我国最早产生的电子商务模式。关注互联网公关力量在临近3.15这个敏感的时刻，团购网站美团网却出了个“大新闻”：据称超万人的美团网的DQ(冰雪皇后)的冰淇淋券却被告知无效!而就美团网的DQ团购券无效问题，美团网和DQ双方就协议的问题展开了你来我往的唇枪舌剑和商业谈判过程大揭底，吸引了无数媒体和网民的关注，此事甚至一举登上百度新闻热搜词。大背景关注互联网公关力量甲方（DQ）攻：2011年3月美团网推出的团购DQ冰雪皇后现金券，在卖出上万份之后，DQ官网当天突然登出严正声明，称DQ从未与其他任何第三方以任何形式进行团购合作。这一事件3月4日再度升级，双方相继单方面发布声明。乙方

7、（美团）防美团网发布双方协议扫描件和付款凭证，表示确实存在合作，属于DQ违约。美团网出示的一份合同则显示，双方于2月26日签署了合同，合同内容为DQ冰雪皇后现金券，美团网保证最低消费5万张10元现金券，总额为50万元。备注中标示，就此次团购美团已向DQ支付100万元预付款。第一轮攻防关注互联网公关力量甲方（DQ）攻：2011年3月美团网推出的团购DQ冰雪皇后现金券，在卖出上万份之后，DQ官网当天突