QCC小组经典培训知识

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1、QC小组基础知识培训黄河勘测规划设计有限公司编制人：李倩二○一一年一月欢迎大家进入QC小组基础知识培训祝QC小组的朋友们永远进步！永远有追求！QC小组是干什么的？1、QC小组是培养优秀管理者的摇篮；2、QC小组是通向智慧的大门；3、QC小组是自学成材的学校；4、QC小组是成功的力量源泉；5、QC小组是幸福快乐的团队；6、QC小组是继续进步的加油站。开展QC小组好处1、QC小组人员的培训,是教会QC小组成员用科学的思考方法去面对未来。2、提高管理水平和团队精神。3、解决生产实际问题，不断创新和改进技术。4、申报职称需要

2、；年终公司考核需要（1个国优加1分，1个省部级加0.5分）。培训目标：通过培训，每个单位至少成立1个QC小组，能够认真主动开展QC小组活动，申报QC小组成果（列入单位三体系目标指标）。培训内容1QC小组概述QC小组的组建3QC小组活动程序QC小组活动常见问题（程序方面）5检查方法6QC小组奖励办法：QG/HS25.01-20097案例分析（3个案例）1QC小组概述1.1质量与质量管理1.1.1质量：一组固有特性满足要求的程度。1.1.2质量管理：（QualityContral,简称QC）。质量管理小组又称QC小组，是职

3、工参与全面质量管理特别是质量改进活动中的一种重要形式，是全面质量管理中全员参与的体现。1.1.3全面质量管理特点：以顾客为中心、全员参与、全过程管理、运用多种科学方法、强调持续改进。1QC小组概述1.2QC小组的概念：在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。与行政班组有所不同。1.3QC小组的特点：明显的自主性、广泛的群众性、高度的民主性、严密的科学性。a）自主性：指QC小组的

4、成立无需行政命令，强调自愿结合、自主管理，自我教育，相互启发，充分发挥职工的主观能动性。b)群众性：吸引广大群众积极参加的有效组织形式（领导、干部、工人等）。c）民主性：QC小组组长是通过民主选举的，也可以轮流担任课题小组长，以便发现人才。d）科学性：指QC小组要遵循科学的PDCA工作程序，运用全面质量管理的理论和方法开展活动，深入地分析问题，解决问题。2.3QC小组活动的宗旨：（1）提高职工素质，激发职工的积极性和创造性。（2）改进质量，降低消耗，提高经济效益。（3）建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。1.4

5、QC小组的类型：现场型、服务型、攻关型、管理型和创新型2QC小组的组建2.1组建QC小组的原则“自愿参加,上下结合”与”事实求是,灵活多样”的原则。2.2QC小组组长的职责a)抓好QC小组的质量教育，负责向总工办办理QC小组注册登记手续;b)制订QC小组活动计划,组织人员分工,带领组员按计划开展活动.c)负责保管QC小组活动的原始记录,参加上级主管部门组织QC小组会议,并向组员传达.d)做好QC小组活动的日常管理工作.2.3QC小组的组建程序(一)自下而上组建程序几个人商定是否成立QC小组----推荐组长----给小组

6、命名----选择课题---组长申请总工办注册登记--－组建完成。(二)自上而下的组建程序主管部门提出活动设想方案,与部门领导协商,提出组长人选,物色组员,注册登记。(三)上下结合的组建程序通常是上级推荐课题范围,经下级讨论认可,上下协商来组建。注：QC小组注册登记不是一劳永逸的，每年进行一次重新登记，停止活动持续半年的QC小组予以注销。2.4选择课题2.4.1课题来源课题来源一般有三方面；一是指令性课题。即由上级主管部门根据企业（或部门）的实际需要，以行政指令的形式向QC小组下达课题，这种课题通常是企业生产经营活动中迫

7、切需要解决的重要技术攻关性的课题。二是指导性课题。通常由企业的质量管理部门根据企业实现经营战略、方针、目标的需要，推荐并公布一批可供各QC小组选择的课题。三是自选课题。发动群众，集思广益，在生产、服务和工作现场寻找课题。2.4.2课题类型（1）现场型：通常以稳定生产工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为选题范围，课题较小，是小组成员力所能及的，活动周期较短，比较容易出成果，但经济效益不一定大。（2）服务型：以推动服务工作标准化、程序化、科学化、提高服务质量和效益为选题范围，课题较小，活动时间不长，见效较快。这

8、种课题经济效益不一定大，但社会效益往往比较明显。（3）攻关型（突破口）：通常以解决技术关键问题为选题范围，课题难度大，活动周期较长，需投入较多的资源，经济效益明显。2.4.2课题类型（4）管理型：以提高业务工作质量、解决管理中存在问题、提高管理水平为选题范围，课题有大有小，如涉及本部门具体管理业务工作方法改进的课题就小些，而涉及多