【分析报告】中日家电连锁企业经营管理的差异剖析分析报告

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1、中日家电连锁企业经营管理的差异剖析分析报告1、中日家电连锁企业的发展模式比较在中国，家电产品正从奢侈品向生活必需品过渡。而在日本，家电正从生活必需品向消遣娱乐用品转变。FI本人从用家电到玩家电，不仅带来生产制造业的革命，也是对流通企业的经营理念的挑战。近十多年來，H本家电连锁企业并军突起，采用的手段是大规模、低成本扩张。一方面大量在异地建店，另一方面通过集中化的物流控制采购、供应和资金运作成本。经过大规模的业态整合，传统的小规模专卖店越来越难以维持，有一定规模的区域电器流通企业或联合成全国连锁企业或被整体收购。大规模扩张、低成本运作、统一

2、化管理（统一采购、统一零售价格）是H木家电连锁巨头成功的关键。中国家电连锁企业的高速发展也是在充分利用了家电专业店这一零售业态的专业性和连锁经营组织的规模经济优势下进行的。实际上，中国家电连锁企业通过统一采购和大规模的网络资源提升了与厂商的讨价还价能力，最终以低价为核心向消费者提供“一店式”服务而迅速成长壮大。低价策略是中国家电连锁企业成长的手段，但导致中国家电连锁企业高速增长的外部环境与日本有所不同。促进中国家电连锁企业高速发展的外部环境有以下两点：第一，生产领域的变化。中国家电生产行业经过20多年的行业整合，家电生产企业的规模已高度集

3、中。由于这些大型家电制造企业强大的运作全国市场的营销能力、服务于全国市场的商品配送能力及维修保养能力，创造了人型家电流通企业在全国市场发展连锁店的条件，家电专业连锁店发展所需的供应链条件是其他连锁业态所不具备的。同时，在家电技术不断进步的大背景下，家电商品的生命周期越来越短，价格战成为家电厂商获取市场份额的重要手段，新的人规模家电销售渠道呼之欲出。第二，消费者的变化。随着中国经济的高速增长，消费者生活水平和审美观不断提高，消费者的需求呈现出多样化特征。另外，中国消费者倾向于货比三家，一站式购物成为一种潮流。在家电消费领域，专业店比单一品牌

4、的专卖店更受到消费者的青睐。此外，近年来，商业地产在中国蓬勃发展也为家电连锁店网点的高速扩张提供了重要的资源基础。2、中日家电连锁企业的价格定位与经营策略低价策略是中日两国家电连锁企业的共同点。但是，日本家电连锁企业的定价策略及其经营策略与我国都大不和同。FI本家电连锁企业的做法有以下几个特点。第一，日木家电连锁企业最主要的做法是以畅销商品为核心，尽全力做到让畅销商品不断货。如小岛电器把商品划分为新产品、通常商品和低档商品。小岛电器确定这三种商品的定价原则是：新产品和低档商品的定价比其他零售商低，但通常商品的定价必须保证利润O这样的定价休

5、系使得小岛电器给人非常强的价格低廉的印象。第二，在定价策略方面，不同的家电连锁企业有不同的方法。一部分以直接的定价为特色。即事先所标定的价格就是最终的价格。不以顾客在购买时交涉能力的高低来对价格进行打折（例如K'S电器、小岛电器等）。另一些日本家电连锁企业则使用会员卡优惠制度。持有会员卡的消费者购物可享受一定的优惠。当消费者持卡购买商品时，一般都会有5%-15%不等返现，在下一次消费时，前次返现额度可以冲抵货款。目前，这种定价策略已经成为日本家电连锁企业的主流取向，山山电器、Yo-dobashiCamera>BicCamera就是采用这种

6、方式。第三，特价商品现场堆卖。在商场入口或者卖场非常显眼的地方,可以看到堆放在•起的各类家电商品，价格极其优惠，为当日限量的特价商品。实际上，大部分日本家电连锁企业就是通过厂家的特供商品和进口商品来实现卖场的商品差异化。第四，大规模进行低成木的广告宣传。每类产品都有明星商品，大部分的日本连锁企业都以“向全日本最低价挑战”为中心内容发放宣传单页和发布电视广告。例如，在1995年度,小岛的促销方式是这样组合的:90%的宣传单页，8%电视广告，其他方式占2%。但广告费用占零售额的比例非常低，1995年只有2.7%o第五，商品结构。在日本家电连锁

7、企业的卖场，传统意义上的家电，如电视机、冰箱、洗衣机空调，并不占有显著的位置，营业占地面积一般不超过30%,大量的场地让位给日常生活中的小家电、信息家电和家电产品的衍生物、易耗品。在许多新兴家电产品屮，较为突出的是数码家电产品，如电脑、笔记本、PIM、数码摄像机、数码相机、MP3、可视DVD、手机等占据了相当大的营业面积。与电器产品配套和相关的易耗品，也成为电器卖场的重要组成部分，如耳机、电池、内存条、碟片、插座、电源线等品种非常多。第六，商晶的鲜度管理。在制造商主导渠道的时候，FI本家电连锁企业的商品齐全决策基本上是按制造厂家建议进行。

8、但是，目前大部分日本连锁企业的木部都成立了商品品种齐全和采购决策委员会，采购商品品种和数量的决策权由连锁企业自己掌握。随着POS系统的全面应用。商品采购决策实际上由POS数据决定。在商品采购决