医院药房的管理

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1、中国药科大学成人教育学院辅导站_山西站空也级学生毕业论文（升本）论文题目：医院药房的管理体会作者姓名：杨柳学号:0920110013实习单位：太原化肥厂职工医院指导教师：奎區单位:太原化肥厂职工医院论文工作时间：2011年5月—2011年9月医院药房的管理体会杨柳指导老师：李晶（主管药师）（太原化肥厂职工医院，山西太原030021）【摘要】医院药房是集管理、经营、技术、服务于一体的综合科室。药房不仅耍保证提供给患者准确、质量合格的纱品，而凡要保证患者安全有效地使用药品，确保医疗费用更为经济合理。药房管理机制必须由原来的封闭式经验管理逐步过渡到开放式科学化管理理念

2、并贯彻到药房工作的各个环节屮去，促进管理模式的革新。【关键词】药房管理；药品管理；服务；质量刖吞结合多年的医院药房工作经验，总结出医院药房的管理要做到：以患者为中心、以质量为核心，不仅要提供给患者安全、有效的药品，而且要确保药品价格更为经济、合理。近年来，人们的保健意识逐渐增强，对医疗服务的要求也越来越高，药房作为服务窗口，应不断提高管理水平，以增强医院的综合竞争能力。一、完善各项规章制度药房管理的好坏直接影响到药品的疗效与医院的形象。因此，我院药剂科必须制定出规范、可行的规章制度：1.药房工作制度、岗位职责制与操作规程；2.处方管理制度、处方制度与书写规则；3

3、.错误处方的登记和纠正；4.缺药登记、退药制度；5.药品管理、领发、保管和效期管理；6.特殊药品管理制度；1.有效期药品管理制度；&贵重药品管理制度；9.冰箱储存药品管理制度；10.输液站药品管理制度；11.抢救药品、基数药品管理制度。（考职称书539页）同吋做到层层管理、全面监督。以规范工作人员的行为，使各项工作有章可循，确保患者用药安全。二、提高服务质量为更好的为患者服务，实际工作中要从点滴做起，力求让每一位患者满意。树立以患者为中心的思想，药师一切活动的目的都是为了患者的利益，药师在药物治疗中提供药品的态度、行为、承诺、关怀、伦理、职责、知识和技能都是为了

4、使患者获取最佳的治疗结果［1］。药师耍努力做到以下几点：1.热情接待患者，做好药物咨询。2.对药房暂缺但患者又必须要用的药品，进行登记，主动留下患者联系电话，药到后立即通知患者前来取药。3.坚持查对制度，认真审核每一张处方，发现问题及时与医生联系，保证药品调配的止确率，减少差错事故的发生，使药房的工作能让每一位前来取药的患者满意。4.尽量满足患者所提的合理要求，对药物不良反应和不宜服用所产生的退药，给予妥善解决。1.在服务屮规范服务语言和服务行为，使用文明礼貌用语，注意仪态仪表，树立药房窗口良好形象。三、加强业务培训，提高自身素质随着药学科技的迅速发展，药学知识

5、不断更新，药剂人员的专业水平也要不断提高才能适应新形势发展的需要。药师的职责不仅仅是照方拿•药,更重要的是为患者提供全方位的药学服务。药师可以通过学术讲座、学术交流、培训、自学等方式来丰富自己的专业理论知识。医院应经常组织专项业务培训，科室也应制定详细的学习计划和考核方案，并确保学习质量。U!、规范药品管理，保证患者用药安全约品是医院为开展止常医疗业务工作，用于诊断、治疗疾病的特殊商品，具有品种多、数量大、价格零散、经常变动、领用频繁的特点。药品质量的好坏直接影响病人的用药安全。随着我国各种法律知识的不断普及,人民用药自我保护意识的加强，更加提高了我们药剂人员对

6、药品质量的监管力度。以下是贯穿药品在我院的整个流程，药房人员通过层层把关，来确保我院的约品质量。1.药品的购进管理我院药品购入分为三大部分：一是常用基本药物，它是经过院药事委员会讨论通过，在省药品招标网中所招企业的药品；二是求购药品，它是根据临床需要，由病人申请，由主治医生、科主任、药剂科主任、分管院长共同签字方可购买的药品；三是特殊药品，它是按照药品管理办法规定的程序购买。我院严格按《药品管理法》进行采购，禁止采购无批准文号,无注册商标，无厂牌的“三无”药品及假药、劣药和非药品。2.药品的入库管理药库工作人员对所购药品必须建立并执行进货检查验收制度，并建有真实

7、完整的药品购进记录。药品购进记录必须注明药品的通用名称、生产厂商（中药材表明产地）、剂型、规格、单位、批准文号、数量、生产日期、生产批号、有效期、供货单位、质量状况、验收结论、验收员、购进日期。对效期在半年以内的纱品禁止入库。药品购进记录必须保存至超过药品有效期一年，但不得少于三年。1.药品的储存与养护管理3.1药品的储存对于已经入库的药品，药品管理人员必须根据不同药品的贮藏要求合理存放，分别存放于常温区（0°C-30°C）、阴凉区（0°C-20°C）＞冷藏区（2°C-8°C）、特殊药品区。并注意仓库通风、干燥、避光，防潮。为了史好的管理药品，再在每个库区按药品

8、的不同剂型（散剂、片剂、