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时间:2019-09-29
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1、题0-:日用品行业的信号发送机制的应用和启发摘要:文章从口用品行业常采用的质量安全信号出发,探讨这些信号的效果,以及对创新出有效质量安全信号进行可行性的研究和探讨。随着社会的不断发展,消费者变得越来越精明,在这么一个信息不对称的社会,处丁信息优势方屮国企业在市场营销屮要发出怎样的信号才能赢得消费者的青睐呢?Ifu处于信息劣势方的消费者又该怎样去甄别这些信号从而避免由逆向选择带來的影响呢?口前我国日用詁生产企业为了能在市场营销屮获得最大的胜利,往往会向消费者发送一些关于产品质量安全的信号。由于人们早
2、己厌倦推销人员对产品的口吹口擂,更多消费者偏向于相信比较权威的质量安全认定机构的报告和说明。因此大多数企业的做法是利用第三方的认证机构为产品贴上诸如质量安全标志、中国名牌产品标志等标签。明眼人都知道,市场上无论是哪一种品牌的R用品,有哪一件产品上没有这两个标志的?这种廉价的信号,一般的金业都能够发出,根木不足以证明企业的实力。比一般日用品企业实力更强一点的企业,例如拉芳,立口,他们就有能力为产品贴上中国驰名商标,国家免检产品等级别咼一点的标签,并以此表明企业的雄厚实力和产品的咼质量。1伯一般感性的
3、消费者则更容易被这些信号所吸引,从而能为企业赢得更多的消费群。在当前提倡低碳和绿色环保的大环境下,以上这些旧的标志所代表的意义更为普遍,能用来作为区分企业实力信号载体的作用越来越微弱。因而更多的屮国企业也在往着绿色低碳这方面发展。随着经济全球化的不断深入,国外的一些著名品牌也在不断地对屮国市场进行渗透。屮国H用品生产企业怎样才能跟宝洁,联合利华等等这些大企业同台竞技,赢取更多消费者的偏好呢?随着对环境的保护的重视,中国更多的有实力的口用品生产企业更倾向于为产品穿上绿色低碳的服装,努力地为产品争取中
4、国环境标志。这种标志申请资格更为严格,审核程序更为复杂和精细。但是这种信号更能反映出一个企业的实力,反映出一个企业对社会和后代的责任心,因而能赢得更多消费者的共鸣、信任和支持。这些标志都是都能作为有效的信号更好区分企业实力的强弱,更能突显出该企业的高质量产品,企业在营销中赢得市场提供了积极的作用。当然,消费者相信第三方,是因为这些认证机构都是专业的权威的公正的,相信他们能够说真话。从博弈方面来说,因为日用品是牛活必需品,所以日用品牛产企业和消费者之间的I■専弈是属于多次重复I■専弈。那么,就算不排
5、除第三方与企业勾结的可能性,如果消费者在体验产詁的过程屮真的发现产品存在问题而口投诉乂得不到有效的解决,那么企业这种对待消费者的信号将一次性地摧毁该消费者对该企业产品以前所冇的好印象。更为糟糕的是,好事不出门,坏事传千里,企业以前所建立起来的声誉将毁于一旦。因此,不仅仅是高端消费品需要良好的售后服务体系,R用品行业也需要建立完善的产品服务体系。这种体系一方面可用于处理消费者投诉问题,另一方面还可用于产品质量安全维护,企业品牌宣传,企业声誉构建与维护等等方面的工作。除去以上这些因素外,一个企业对社会
6、的责任和反馈也是一个冇效反映出企业产品质量安全的信号。比如安利在汶川和玉树地震后所做的赈灾义捐行为,以及近年來在我国沙漠地带所做的绿化行为。这些都是活生生的冇效信号,一个企业的实力,一个企业的社会责任,一个企业的产品质量,都活生生地刻在这些无言的行为上。其实,日用品行业还有一个从外国公司借鉴的经验,那就是用户体验制度和退货制度。冇人说,H用品,总的来说是一次性的消费品,体验完就没了。其实不然,用户体验是指在人流集中处摆设新III产品的体验中心,让消费者有实实在在的感受,让消费者切切实实地相信。而退
7、货制度是指按照产品的剩余量返还相应的产品购买价钱。这也是一个强有力的信号,事实上,又有几家日用品生产企业敢于对消费者提出这样的承诺。总的来说,中国日用品牛产企业要想在营销中赢得更多的消费者,关键就是向潜在消费者发出积极冇效的信号。市场是一只无形的手,希望无论是中国H用品生产企业述是其他行业的企业都能在市场中发挥积极的作用,生产更多的高质量产品造福人类社会。题目二:校园中的打球与学习博弈前言:在大学的校园屮,很多的男生都喜欢踢足球或者打篮球,而每次到临近期末或者是要到某一次考试的时候,很多男生们都会
8、面临着一些艰难的抉择,是该去打球呢还是该去复习考试呢?当然,不同的人会冇不同的选择。从博弈论研究的角度來说,现假定男生A与男生B以及男生C是好朋友,他们都很喜欢打篮球,虽然A对篮球的偏爱程度高于B,而B对学习的重视程度高于A,则C对于球赛和学习都很热爱。明天冇一场篮球赛,后天有一次专业课的考试。如今体委要要单独通知他们这件事并要求他们回复,而且他们三个Z间在作出决策2前没有相互的沟通交流。由于A是狂热的篮球份子,那么A去参加篮球赛是铁定了的事实,而由于B出于对学习的热爱,明天是否出
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