XS-009直销后勤助理岗位职责

《XS-009直销后勤助理岗位职责》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、上海东今实业有限公司直销后勤助理岗位职责［内销部第XS-009号文件］一、岗前基础必备1、必须熟悉公司企业文化及各项规章制度；2、熟悉公司产品及相关产品的市场行情；3、熟读并掌握《营销经理（直销）必读手册》；4、熟读并掌握《营销人员培训手册》。二、岗位职责描述1.全面了解公司的产品，熟练掌握公司齐种型号/款式的产品的成本构成、组装流程、性能、优势、包装方式、销售价格等基础性知识。2.负责公司直销市场各客户的信息建立与存档（包含客户联系基础资料、客户要求、合作价格、合作方式、物流信息等）。并及时进行信息更新，保证书而文本信息与电

2、子档案信息的一致性，严格遵守客户信息的保密，不得信息外泄。3.根据《直销订单跟踪流程图》，接收直销订单，全程跟踪负责订单的计划、下达、生产、发货等齐个环节；积极与区域业务经理或客户沟通，从产品价格、材质、数量、质量标准、交货期、包装、运输、付款结算等方而认真审核客户的订单，根据我公司的生产能力规划生产、检验、交货等方面事宜，保证客户要求被生产部门等相关部门掌握，出货前，确认产品的质量和数量,与物流部门充分沟通和协调，按时保质保量将产品发岀。4.根据客户路途远近和物流安排，每批发货都必须在预定到货期内及时收集客户物流到货反馈情况

3、。5.根据公司规定，严格遵守客户货款管理的规定要求，保障客户货款的及时到帐，督促销售货款的及时、足额回收，协助财务与客户进行对帐和帐务结算。6.了解并掌握区域业务经理的出差行程计划，并及时跟踪和服务区域业务经理，对业务经理所反馈的市场信息进行及时收集和整理，作为公司市场信息分析的重要参考依据。及时收集业务经理的相关《出差口报表》并审核业务经理的出差费用报销。1.对公司直销市场客户进行每月的销售汇总统计，及所有合作客户已选购商品的统计表，对所冇客户的每月销售额的浮动及合作单品的项廿进行有效分析，并反馈至区域业务经理和公司进行客户

4、分析，以利于帮助区域业务经理,协助客户提高销售额。&对退货、市场的相关质量反馈和客户投诉进行分析和解决。负责详细记录客户投诉的内容，并及时反馈给公司品检部等相关责任部门，及时跟进投诉的处理结果。每周一公司销售例会上将记录和处理结果向公司销售部经理及公司领导汇报，并建立客户投诉记录月报月底上交生产质量等相关部门，以供质量评审。9.维护客户关系，负责对己开发的客户进行维护，包括客情关系和产品线的维护，通过合作客户的电话沟通，适时推进公司新产品进入市场，并指导客户对产品知识的掌握和了解，协助指引其进行销售。10.做好区域业务经理的所

5、有相关销售报表，并进行销售及成本分析，每月5号以前及时向内销经理和总经理提交上月的销售报表及区域业务经理工资核算表。11・协助业务经理对來访客户的接待和陪同工作。12.《营销经理（直销）必读手册》上规定的相关工作要求及任务。13.完成上级领导交办的其他事宜。三、相关报表资料1、基础报表资料①《直销客户信息资料一览表》一一及时进行更新，保存至电子档即可。②《直销客户合作价格表》——及时进行更新，电子档与文件存档保持一致性及正确性。③《客户铺货/欠款一览表》——根据合同要求，制定相关客户的欠款跟踪-览表，及时进行更新，保存至电子档

6、，方便随时查阅及货款跟踪。2、每月提交报表①《客户投诉汇总表》——及时进行客户投诉反馈的记录和更新，并追踪记录其处理结果，客户投诉及时通知责任部门进行处理，并于每周、每月打印报表递交部门经理及质量部门。①《内部缺货统计表》——及时进行更新，统计公司内部常规商品备货的断货情况及生产指令单要求交货□期的延期情况，于每月底递交生产部门，便于提醒及警示生产部门物料备库的及时性及保障客户交货的准时性。②《发货不良统计表》——及时进行更新，统计因公司内部原I大I导致发错货物的不良情况统计汇总，于每月底递交部门经理，便于分析其不良因索并及时

7、改善。③《直销客户每月销售汇总表》一一及时进行更新，统计每月的客户详细销售情况，含岀货情况及冋款、开票情况，便于对客户后勤维护工作进行跟踪。④《直销客户销售统计表》一一统计公司所有直销客户的每月销售总额，方便分析该客户全年度的销售升降情况及每月度各客户所占的销售比例。⑤《直销客户合作商品信息表》一一统计分析公司所有商品的销售趋势及直销客户的商品线的建立，为商品线的推进和完善客户商品提供有效的信息。⑥《区域业务经理工资核算表》一一于每月5□前递交上月的区域业务经理销售成本分析及具体工资核算表，经部门经理审核后，递交至行政部及财务

8、部各一份。⑦《区域业务经理销售及费用统计表》一一及时进行更新，统计各区域业务经理的每月费用及销售指标的完成情况，及带出样品的跟踪处理情况,存留电子档，备查。上海东今实业有限公司制定日期：2010年12月25日