caina企业自我评估表

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1、企业自我评估表一、贵公司为整合进行的准备程度如何？在木练习中，您将从八个方而对贵公司进行口我评估。评估表中所列项目是您有效地制订整介营销传播计划的核心所在。根据贵公司日前的实际情况，对下列各项描述分别指出你同意或不同意的程度。请运用“1到5”这样一个等级指标来评分，其中得分“5”代表该项描友谊述非常符合贵公司的情况：相反，得分“1”表示相当不符合。在每条陈述后的空白处填写您的评分，然后将所有分数累加，从而可以知道贵公司为开展整合营销传播准备的程度。1•顾客信息及理解a）我们的市场研究能为公司提供可靠的顾客需求信息。b）我们利用数据库技术來有效

2、地跟踪顾客行为及顾客消费模式。2•有说服力的、以顾客为中心的信息a）我们能使抓顾客的偏好、态度、带求和购买习惯来对顾客进行有效的、有说服力的传播。b）我们总是通过测试不同信息和传播方式来确定最有效的、能获得最大顾客反应的信息及传播方式。3•传播活动的综效和一致性a）我们能使各种传播方式传达一致的信息。b）我们所有的营销传播人员能协调彼此的工作，以获得最人限度的综效（synergy）和投资回报。4•媒体传播规划a）我们了解我们的顾客经常接触及偏爱的传播媒体。b）我们使用“零基”方法來选择媒体（包括传统的接触点和非传统的接触点）。5•以顾客为中心

3、的组织结构a）我们围绕研究院和顾客细分市场（而不是内部职能）來建立组织结构。b）我们的销售、营销、传播和客服人员能密切介作來拟订以顾客为屮心的销方案。6•相应的薪酬体系a）我们将部分员工的薪资与公司收入和利润的增加相挂钩。b）我们将部分员工的薪资与顾客满意度日标的达成情况相挂钩。7•封闭回路投资系统a）我们建立了相应的系统来跟踪顾客对营销传播活动的反应。b）我们根据预期顾客回报來做背销传播投入决策。&财务投资和财务回报a）我们建立了一•个财务模型来评估营销和传播方案的实际效果。b）我们了解口己品牌的价值。得分:二、营销传播现状评估（整合传播第

4、一阶段评估）根据贵公司目前的实际情况，就卜•面所列的各项描述，指出您同意或不同意的程度。请运用“1到5”这样一个等级指标，其中得分“5”代表您认为该项描述非常符合贵组织的情况，相反，得分“1”表示相当不符介。在每条陈述后面的空白处写下您的评分，然后将所冇分数累加，就可以确定贵公司为新壯纪营销传播所作的准备程度。1、我们的对外传播方案是整合一致的、互动的。2、我们的营销传播方案能整合各项传播活动，从而可以统一、协调地向渠道顾客和最终使用者传达信息。3、我们的顾客己经迅速实现了信息化（采用具有互动性的信息技术），并且希望我们也能通过电子和无线方式

5、来和他们进行联系。4、我们不但使用电子的、互动的方式来接触顾客，而R也使用传统的传播媒体。5、我们致力于聆听顾客的意见，并R使他们容易与我们联络、向我们提供反馈信息以及帮助我们获知他们的需要。6、我们格外重视顾客维系。三、评价贵公司在整合品牌第二阶段的状态这6条内容是否充分描述了贵公司的实际怙:况？5二非常赞同，1二完全不赞同在自我评估表的末尾填写累加得分。最高得分：30关于整合品牌传播第二阶段的评估1、我们设计了冇效的方案来训练营销人员、从而使他们知道如何描述我们的品牌、产品和服务。2、通过市场研究和顾客满意硏究，我们对顾客偏好和产品品质驱

6、动因素冇了透彻的理解。3、营销传播人员定期与那些和顾客冇接触的人中进行沟通（如销售人员、客服务人员等）。4、广泛地发布市场研究和顾客满意度资料，从而使员工対顾客的态度和行为有更好的理解。5、我们努力使顾客在各接触点上的体验达到或超过他们的心理预期。6、营销传播专业人员和人力资源部门共同努力，以便于将公司的营销1=1标和相关说明传播给所有员工。得分:（整介品牌传播的笫三阶段评价）•利用“整合营销自我评估表（第24部分）”来对贵公司进行评估。•这6条陈述是否能充分描述贵公司的情况？5=非常赞同1=完全不赞同•在口我评佔表的末尾填写总的得分•最高得

7、分：30整合品牌传播第三阶段的评估1、们经常使用顾客资料來协助开发、传递“传播信息二2、我们建立了相应的顾客信息数据库。3、我们已经建立了用来识别、评价最佳顾客和消费最多的顾客的程序，并优先考虑这些顾客关系。4、自不同渠道完整数据（如顾客态度数据、顾客满意度数据、顾客行为数据等）。5、我们整合了所有部门的交易数据，以获得对顾客关系的完整看法。6、我们使用诸如十分位分析、评分制和可能性预测等分析工具并根据顾客的行为和经济价值來细分顾客。五、您已经建立了IMC/IBC的财务和战略模型了吗?（整合品牌传播的笫四阶段评价）•利用第“整合营销白我评估表

8、（第30部分）”对贵公司进行评估。•这6条陈述是否充分描述了贵公司的实际情况?5二非常赞同1二完全不赞同•在评估表的末尾填写整体得分。•最高得分:30整合品牌传播第