2017年电大管理学基础小抄&拼音排版重点标注版&

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1、•一单项选择••<20世纪70年代）以后，目标管理思想在我国一些企业得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、•经济资任制等管理制度相结合，形成了带有中国特色的冃标管理制度。•（彼得。圣洁的《第五项修炼一学习•型组织的艺术与实务》引起管理界的轰动，从此建立学习型组织、进行五•项修炼成为管理理论与实践的热点。•（工作质虽）控制是指企业为保证和提离产品质虽，对经营管理和生产技•术工作进行的水平控制。•（企业精神）是企业文化的核心。•（书面沟通）的最大优点在于它持久、•有形可以核实。•（头脑风暴法）决策方法也叫思

2、维共振法、畅谈会法。•（投资收益率）反应企业资产创造利润的效率。•（需要层次理论）认为人的离要由低•级向高级分为五个层次，即生理的盂要、安全的需要、社交的需要、球祇的需要、自我实现的需要。••（有利于企业组织机构的改革）体现了目标管理的优越性。•（运营）控制能够反映企业的资金周•转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。••（总预算）是指以组织整体为范围，•涉及组织所有收入或支出项目的总的预算。••（组织资源和组织活动）属于管理的对象。•“凡事预测则立，不预测则废”，说的•是（计划）的重要性。•“管理就是决策”

3、是（西蒙）的观点。•1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十•年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（企业流程•再造）。•M型结构乂称为影部门结构，变即（事业部制结构）。•1990年，美国麻省理工学院斯隆管理•学院的彼得。圣吉教授出版了一本亨誉世界之作《第五项修炼-学习型组织的艺术与事务》，下列选项中（系统思考，改变心智模式，超越自我，建立•共同愿呆）是其主要内容•M型结构乂称为影部门结构，亦即（事业部制结构）。••按照功能进行分类的沟通类型中，（感情式沟通）具有润滑剂

4、的作用。••按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是（正式沟通）。•按预测屈性的不同，可将预测划分为・（定性预测，定星预测）按照沟通方式不同，沟通可以划分为（口头沟通和书面沟通，非语言方式•沟通和电子媒介沟通）等类型按照控制对象的范围，可以将控制分为（全面控制，局部控制）等类型。••B被称为“组织理论之父”的管理学家是（马克斯韦伯）•表扬，赞赏,增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（积极强化九波特一劳勒模式是以（期望理论）为・基础引申出一个实际上更为完善的激励模式。不能

5、以实物乂不能以货币来徇的标准，如用于徇管理人员的创新能力、•协调能力、责任感的标准，用于衡虽管理人员的创新能力、协调能力、责任感的标准，用于衡虽广告效果的标•准等，被称为（无形标准）。不属于克服沟通障碍的组织行动冇（使用反馈技巧）。••C采购控制的H标就是确保向作业系统・输入足虽的、质虽可靠的、来源稳定的输入品，同时（降低采购成本）。•采购是有成本的，控制（采购）成本是降低经营成本的噩要途径。常见的风险型决策方法有（决策树法）•成就盂要理论主要川丁-对（管理人员）的激励。传统的冃标高定过程是由企业的最高管理者完成

6、的，现代管理学提倡（参•与制目标设定法）。从19世纪末到20世纪初，一些西方・国家掀起了科学管理运动，形成了各有特色的古典管理理论，泰罗的（科学管理理论）就是其中之一。•处理冲突策賂中最冇效的方法是（解决问题）从组织希要的角度为英配备适当的人，这些人应该是（有知识的人，有・能力的人，对组织忠诚的人）•D•戴维斯等学者指出。企业目标可以分为主要目标、并行冃标和次要冃标等幺种类型。（主要目标）由企业性质决•定,是贡献给企业顾客的冃标。当存货周转缓慢和难以出售时，（速动比率〉能更准确地反映企业的偿还短期债务的能力。•当

7、管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他扮演的是（精神领袖）的角色。•当领导者面对一个非处理不可的事情时，不可直接处理、而是先搁一搁，去处理其他问题，这种调适人际关系•的方法就是（转移法）。当外部环境具冇很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（更短）。•当信息接受者对信息发送者的信息竹匚出发应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的（双向性）特征。•当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（定戢预测）是可取的方法。•导致组织冲突产生的基本原因中，（组织中个体差界的客观存在）是曲于组织中的每个人的

8、家庭环境、教育背绘、经历、禀赋等各不相同而导致的。•定性预测主要领先专业人员运用女年积累的知识和经验，对冇关事物远期・的变化趋势进行描述，需要进行（长期预测）。对各种商品的规格、销虽、价格的变・动趋势等进行的预测就是（市场预测）。•对供应商的评价中，（协同能力）主要涉及的是供应商响应买方需求变化的・能力。•对于离层管理者来说，掌握良好的（概念技能）是最为重要的。对于基层者