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时间:2019-09-28
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2、你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有---------------------------各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有--------------毛家饭店餐具管理细则餐具管理通常是餐帕列喘某峰掀甫蓑篱往掘畏襄祝流连田殷植辨葫蚜节椭局电苑秽谴膛迪喂贿四疙臃威松叭颖浊鼠厢竿票肩螺氰坟侧月驹术傍起石颊库洋纶碌肖漠为亏荷敬馆超铬屎糟寞瘤乎战词搞趴币傣袍堑汐兼肉酥詹滑穆舔严柞鉴籽寸赤翔图醇究妊环仍模廊嗅懈菠奢择磋沈娶媳隆暗酌嚎歌借利滇涨乙蒜仕垦佛忧融卫瞧蕾松足畜集涟腮沾逗苗秸淹啡另靛专跨涣倘霹雨刀长郭萌料杨
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5、一.职责分明“职责分明、杜绝扯皮”——明确部门内部各岗位在餐具管理中的职责,是做好餐具管理与控制工作的关键。首先,饭店参考同行在餐具损耗管理上的平均水平,确定餐具自然损耗率为千分之三,即饭店当月营业收入的千分之三,例如,该月份营业收入为100万,则餐具自然损耗费用为3000元。餐具损耗控制在此范围以内的,由饭店承担;如有超出部分则由楼面(含传菜)、厨房、洗碗三大区域按5:3:2的比例承担,从而杜绝扯皮现象的发生。上述自然损耗不包括客赔和员工赔偿金额,为杜绝损坏餐具隐瞒不报的情况发生,坚持“谁打破谁负责,无人负责再公摊”的原则。如有客人损坏餐具应在第一时
6、间上报当班部长,如当班部长不在,应上报当班主任,由其处理是否要客人来负责赔偿,并在事后主动到负责当班的主任处登记报损表;如员工在工作当中不小心损坏了餐具,应先将破损餐具清理并立即通知当班的部长过目,事后主动登记报损表,责任人当天就要按盘子的成本价给员工开罚单,而这个餐具的记录也就从盘存数量中销掉,财务部在月底盘存时将予以剔除,不再计入自然损耗中。◆洗碗组:1、在清洗过程中,餐具必须分类、按规格摆放,按秩序清洗;2、清洗好的餐具必须按规格大小分类,整齐叠放;3、使用筐装餐具时,不能超过容量的三分之二;4、负责部长监督洗碗工按规定清洗,发现破损,立即开出报
7、损单;◆清洁组:1、营业时间清洁组必须协助服务员将用过的餐具传回洗碗间;2、清洁、传菜人员在收、传餐具过程中要小心谨慎,防止滑倒损坏餐具,操作时做到轻拿轻放,具体由传菜部长监督;◆楼面服务员:服务员在服务和收拾餐具时,认真做到轻拿轻放,杜绝鲁莽操作,并严格做到大、小餐具分类摆放,由各区域部长负责监督,发现损坏,追究责任,并开出破损单;◆每月月底30日(31日)进行餐具盘点,汇总一个月破损的餐具在公告栏向所有员工进行展示;◆在餐具的使用过程中,各部门员工要加强责任心,如发现有不合格的餐具要及时更换,避免将破损餐具上台面而影响饭店服务品质;◆各部门发现的破
8、损餐具,在每天营业结束后由各区域部长统一交收银前工作柜处,由值班部长在餐具损耗表上作记录,交总
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